課程大綱

一、 企業(yè)為什么要開(kāi)展培訓(xùn)？

1. 常見(jiàn)的原因1

2. 原因2：學(xué)習(xí)力與競(jìng)爭(zhēng)力：

1) 學(xué)習(xí)力：

2) 培訓(xùn)的哲學(xué)層面：價(jià)值觀與方法論

3. 真正的原因

1) 從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力看：

01) 原因一：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)的驅(qū)使：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)

2) 從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略看：

01) 原因二：打造學(xué)習(xí)型組織，把成功經(jīng)驗(yàn)延續(xù)下去競(jìng)爭(zhēng)

3) 企業(yè)成功：戰(zhàn)略與人的關(guān)系

01) 原因三：企業(yè)本質(zhì)的驅(qū)使：人才工廠、產(chǎn)品工廠

二、 培訓(xùn)的誤區(qū)

1. 流行什么培訓(xùn)什么

2. 培訓(xùn)是消費(fèi)、是成本

3. 培訓(xùn)是一種福利

4. 企業(yè)效益好的時(shí)候，不需要培訓(xùn)

5. 企業(yè)效益差的時(shí)候，沒(méi)有錢(qián)培訓(xùn)

6. 培訓(xùn)是中基層的事，高層管理者不需要培訓(xùn)

7. 培訓(xùn)是靈丹妙藥

8. 培訓(xùn)后員工流失不劃算

9. 沒(méi)做需求分析就培訓(xùn)，或需求調(diào)查流于形式

10. 只關(guān)注培訓(xùn)不關(guān)注發(fā)展

11. 定位：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人定位為培訓(xùn)師而非培訓(xùn)經(jīng)理

12. 片面追求培訓(xùn)評(píng)估效果，但要積極促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

13. 培訓(xùn)到底是誰(shuí)的事

1) 大多都認(rèn)為是人力資源部門(mén)或培訓(xùn)部門(mén)的事

2) 是學(xué)員本人和其上級(jí)工作負(fù)責(zé)的事

3) 管理者所做的事：

4) 人員管理四方面的內(nèi)容：

三、 培訓(xùn)正確觀念的建立

1. 企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題：

2. 人才的五層次開(kāi)發(fā)

注：企業(yè)培訓(xùn)體系建立的落腳點(diǎn)一般為前三個(gè)層次的開(kāi)發(fā)

3. 企業(yè)文化價(jià)值體系

1) 人才開(kāi)發(fā)的前提：價(jià)值文化體系

2) 人才開(kāi)發(fā)的觀念：

3) 核心觀念：開(kāi)發(fā)人才首先：開(kāi)發(fā)管理者

4) 企業(yè)存在的目的：

4. 影響員工績(jī)效的因素：

1) A：態(tài)度

2) K：知識(shí)

3) S：技巧

4) 影響工作績(jī)效的因素是由不同人力資源管理職能進(jìn)行管理的：招聘、薪資福利、績(jī)效考核、培訓(xùn)等。

5) 影響意愿的因素：

6) 培訓(xùn)解決的，主要是技巧的問(wèn)題：怎么做？可附帶一些知識(shí)，是什么、為什么，態(tài)度方面觸及不多

四、 培訓(xùn)的使命

1. 把消費(fèi)、成本變成投資！

2. 企業(yè)不同階段培訓(xùn)的使命：

3. 培訓(xùn)的三個(gè)有利于：

五、 培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)、發(fā)展、演講、娛樂(lè)的區(qū)別

1. 培訓(xùn)與教育

1) 教育：

2) 培訓(xùn)：當(dāng)員工被招聘、提升、調(diào)動(dòng)時(shí)，為達(dá)到新崗位對(duì)技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職學(xué)習(xí)的過(guò)程

2. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

1) 學(xué)習(xí)：透過(guò)感知、教授、體驗(yàn)而獲得知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度或價(jià)值的過(guò)程

2) 學(xué)習(xí)的特征：

3. 培訓(xùn)與發(fā)展

4. 培訓(xùn)與演講

5. 培訓(xùn)與娛樂(lè)

6. 培訓(xùn)的效應(yīng)：

1) 無(wú)意識(shí)習(xí)慣行為

2) 有意識(shí)不習(xí)慣行為

3) 有意識(shí)習(xí)慣行為

4) 無(wú)意識(shí)習(xí)慣行為

7. 不同問(wèn)題的解決方式：

六、 企業(yè)培訓(xùn)體系

1. 盲人摸象：

2. 完善的培訓(xùn)體系

1) 制度層面：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一旦確定改動(dòng)不大

2) 資源層面：靜態(tài)東西，一旦建立不用推倒重來(lái)，可長(zhǎng)期使用

3) 運(yùn)作層面：如汽車(chē)，是動(dòng)態(tài)的，根據(jù)天氣情況、路面狀況控制汽車(chē)，如每年需求會(huì)做調(diào)整，需求調(diào)整后預(yù)算、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估都會(huì)變化

3. 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)施步驟

1) 建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源

2) 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研

3) 制定培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算

4) 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

5) 強(qiáng)化培訓(xùn)結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用，評(píng)估培訓(xùn)效果

6) 根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)

4. 培訓(xùn)需求分析理論

1) 培訓(xùn)的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

2) 培訓(xùn)需求分析雙軌模型（圖形展示）：

3) 培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次：

5. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)

1) 封面

2) 目錄

3) 執(zhí)行概要：包括年度培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)及第二年培訓(xùn)工作安排的重點(diǎn)

4) 年度培訓(xùn)規(guī)劃主體規(guī)劃

5) 附錄：將相關(guān)的一些資源信息，或是培訓(xùn)的調(diào)查報(bào)告作為附錄。

6. 培訓(xùn)效果評(píng)估理論：搜集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程

1) 事前評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估

2) 事后評(píng)估：對(duì)受訓(xùn)者參加培訓(xùn)計(jì)劃后的改變程度進(jìn)行評(píng)估，訓(xùn)后評(píng)估有不同層次

3) 培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用：制度層面促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)

01) 與是否錄用掛鉤

02) 與是否轉(zhuǎn)正掛鉤

03) 與崗位評(píng)級(jí)掛鉤

04) 與年終獎(jiǎng)金掛鉤

05) 與年度漲工資掛鉤

06) 與晉升掛鉤