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覃艷資歷背景

? ACI-CIPL注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）
? 美國正面管教協(xié)會(huì)認(rèn)證的家長/學(xué)校講師 (CPDPE) 
? 國際高注冊(cè)高級(jí)禮儀師、全國核心能力認(rèn)證高級(jí)政務(wù)禮儀導(dǎo)師（CVCC）
? 銀行管理培訓(xùn)網(wǎng)專職講師
? “星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)”、“千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”與“百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”網(wǎng)點(diǎn)打造督導(dǎo)訓(xùn)練師
? 網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)師/種子教官培訓(xùn)督導(dǎo)師
? 銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目督導(dǎo)咨詢師
? 銀行機(jī)關(guān)效能標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)咨詢師
? 銀行服務(wù)禮儀輔導(dǎo)老師
? 銀行風(fēng)采禮儀大賽督導(dǎo)評(píng)委老師
? 14年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)
覃老師年有14年的企業(yè)培訓(xùn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家金融服務(wù)業(yè)的禮儀培訓(xùn)及顧問咨詢工作，與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)咨詢項(xiàng)目組”，把培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，通過現(xiàn)場指導(dǎo)、培訓(xùn)、場景模擬、后續(xù)跟進(jìn)等多種形式進(jìn)行針對(duì)性的現(xiàn)場導(dǎo)入，使員工在最短時(shí)間內(nèi)得到全方位的提升，銀行現(xiàn)場管理水平、服務(wù)規(guī)范化水平得到迅速提高，受到了國內(nèi)眾多銀行的高度評(píng)價(jià)與歡迎。平均滿意度92%以上，學(xué)員突破30000人。
覃老師服務(wù)過的行業(yè)包括銀行、企業(yè)、通信、電力、醫(yī)院、高校等，其輔導(dǎo)內(nèi)容包括企業(yè)新晉員工職業(yè)化塑造、員工服務(wù)營銷禮儀與營銷技巧、廳堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、廳堂現(xiàn)場管理、督導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、銀行機(jī)關(guān)效能建設(shè)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工風(fēng)采禮儀大賽、銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)、百佳網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)及千佳網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)等多方面。
【品牌課程】
員工職業(yè)化素養(yǎng)系列
《員工職業(yè)化塑造》
《優(yōu)秀員工的七個(gè)行為習(xí)慣》
《塑造自我——陽光心態(tài)與情緒與壓力管理》 
《贏在職場——員工職場禮儀與辦公禮儀》
《禮行天下――政務(wù)禮儀》
《員工職業(yè)形象與社會(huì)禮儀提升》
《員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)營銷禮儀提升》
《正面教養(yǎng)》
服務(wù)營銷技能提升
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與溝通》
《優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務(wù)與投訴處理技巧》
《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練》
《銀行精品網(wǎng)點(diǎn)打造與員工服務(wù)禮儀技能提升訓(xùn)練》（針對(duì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及千佳網(wǎng)點(diǎn)）
《銀行崗位聯(lián)動(dòng)服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練》
《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)禮儀與工作技能提升》
《臨柜服務(wù)流程優(yōu)化提升之七步法應(yīng)用》
《銀行服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練》
《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例解析與服務(wù)投訴處理》
【督導(dǎo)項(xiàng)目】
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)打造》
《網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化之營銷型網(wǎng)點(diǎn)打造》
《機(jī)關(guān)效能建設(shè)》
《銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)打造督導(dǎo)項(xiàng)目》
《銀行千佳網(wǎng)點(diǎn)打造督導(dǎo)項(xiàng)目》
《銀行百佳網(wǎng)點(diǎn)打造督導(dǎo)項(xiàng)目》
《員工禮儀采購大賽輔導(dǎo)》
《銀行種子教官督導(dǎo)訓(xùn)練》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂一體化打造輔導(dǎo)項(xiàng)目》
【授課風(fēng)格】
線下課堂+線下輔導(dǎo)；
體驗(yàn)式實(shí)訓(xùn)、互動(dòng)演練、案例分析、研討、游戲；
理念性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、啟發(fā)性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)； 
培訓(xùn)中結(jié)合大量實(shí)操類的訓(xùn)練，為每位員工進(jìn)行量化、細(xì)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。