課程背景

很多職場人士抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標(biāo)和計劃，憂慮自己和組織的前途！ 而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！ 塑造陽光心態(tài)，擁有快樂職場，讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……

課程目標(biāo)

1、改變員工消極負面的心理，塑造健康快樂、積極、陽光的工作心態(tài)。 2、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，工作時不抱怨，不埋怨、拒絕借口 3、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責(zé)的工作態(tài)度！ 4、通過講授和現(xiàn)場演練提升團隊執(zhí)行力！ 5、加強團隊合作，協(xié)調(diào)上下關(guān)系開拓創(chuàng)新的意識， 6、讓員工學(xué)會感恩與責(zé)任。

課程大綱

【課程大綱】

一章、 突破自我，改變心智模式

1、突破原有的觀念，建立新的行為思想習(xí)慣

2、快樂工作的七種武器

3、自信心是成功的基石

4、建立快樂的人生模式

5、樹立終生學(xué)習(xí)的意識

6、自我激勵

第二章、積極心態(tài)、陽光人生

1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、心理測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極

4、消極心態(tài)的形成及危害

5、積極心態(tài)給人帶來的益處

6、分組訓(xùn)練：當(dāng)態(tài)度達到多少時，成功會百分之百

7、結(jié)果分享并總結(jié)

第三章、職場陽光心態(tài)之——承擔(dān)責(zé)任

1、你在為誰而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠！

2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失**大？.

3、站在組織的角度想問題，你的成功隨即展開

5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長！承擔(dān)責(zé)任是一個人成熟的標(biāo)志！

6、努力讓自己在團隊中成為不輕易被人取代的人

第四章、職場陽光心態(tài)之——堅持付出

1、職場成功的秘訣：熱愛工作堅持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！

5、心理測評：員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？

6、尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！

第五章、職場陽光心態(tài)之——絕對執(zhí)行

1、短片分享：西點生活

2、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長**快的秘訣！

3、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會領(lǐng)導(dǎo)！

4、執(zhí)行是工作的**基本道德，執(zhí)行成就自己

5、分組訓(xùn)練：執(zhí)行成就了我

第六章、職場陽光心態(tài)之——團隊合作

1、成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己

2、無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？

3、視頻分享：海豚！

4、合作是一種境界，如何打造合作團隊（團隊溝通“三多三少”）

5、與客戶、同事及團隊共贏

第七章、節(jié)職場陽光心態(tài)之——凡事感恩

1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、案例：感恩的福報

4、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

5、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的

第八章、陽光心態(tài)之——終身學(xué)習(xí)

1、不學(xué)習(xí)的員工是銀行**大的成本,失掉客戶的“殺手”!

2、專家才是贏家---客戶信賴的是**專業(yè)的客戶經(jīng)理！

3、組織和個人成功的速度與這個組織和個人學(xué)習(xí)的速度成正比！

4、討論：工作抱怨回報太少的真正原因是什么？

5、學(xué)習(xí)改變命運、心態(tài)與行動成就未來！

課程回顧 結(jié)束

• 課程回顧，分享交流

• 課程結(jié)營

• 評分、頒獎

• 表達期望、祝福、儀式、合影