課程背景

項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于人的因素，在很多項目中，領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系問題已經(jīng)成為項目成功路上的絆腳石，高超的領(lǐng)導(dǎo)力及人際關(guān)系處理技能正在成為項目經(jīng)理職場制勝的必備法寶。

項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理實踐課程，得到了眾多企業(yè)項目經(jīng)理的首肯，課程以路徑和方法論為核心，從管理的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高項目經(jīng)理的的綜合素質(zhì)。塑造具有全景思維，懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的優(yōu)秀項目管理人才。

課程目標(biāo)

重塑角色定位，使其具備全景思維，提升全局觀念

提升溝通能力，使其懂得換位思考，能夠承上啟下

增強領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團隊不斷努力，達成項目目標(biāo)

培養(yǎng)解決問題的能力，能夠獨擋一面，成為核心骨干　              

提升項目經(jīng)理的自身素養(yǎng),從業(yè)務(wù)能手到管理達人

課程大綱

【課程大綱】

模塊一：項目經(jīng)理的勝任能力模型

1、項目經(jīng)理必須具備的思維

1) 戰(zhàn)略思維:提高看待問題的深度與廣度

2) 責(zé)任思維:責(zé)任思維是中層發(fā)展基石

3) 結(jié)果思維:一切以成果為導(dǎo)向

2、項目經(jīng)理在企業(yè)扮演什么樣的角色

1) 企業(yè)任命的角色；

2) 自我塑造的角色；

3) 經(jīng)典案例分享、探討。

模塊二：項目經(jīng)理的溝通能力

1、項目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力

1) 如何達成管理的共識

2) 高效溝通的好處

3) 跨部門溝通的組成要素和要點

2、跨部門溝通協(xié)作的要點

1) 信任是溝通的基礎(chǔ)

2) 建立感情賬戶

3) 知己知彼

4) 同理心與換位思考

5) 相互尊重和欣賞

6) 避免告狀式溝通

3、工作中的協(xié)調(diào)與內(nèi)部沖突處理技巧

1) 可能導(dǎo)致沖突的原因

2) 明確利益與立場，需求與要求

3) 以雙贏思維解決沖突

4) 面對他人過當(dāng)行為的原則與方法

5) 自我情緒管理

模塊三：如何建設(shè)高績效項目團隊

1. 團隊建設(shè)的五階段模型  

2. 影響團隊發(fā)展的環(huán)境因素  

3. 案例：項目經(jīng)理如何管理團隊  

4. 建立高績效的項目團隊—招聘團隊成員、召開項目會議、建立團隊身份、創(chuàng)建共同愿景、

5. 管理團隊中的沖突、喚起團隊活力  

6. 項目團隊缺陷—群體盲思、團隊精神變成了團隊狂熱  

7. 談判的藝術(shù)  

8. 管理客戶關(guān)系的記錄

模塊四：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練

1、如何提高解決問題的能力

1) 診斷、界定、分析、假設(shè)、求證

2) 解決問題的五大原則

2、 領(lǐng)導(dǎo)者的修煉的五大基因

1) 沉穩(wěn)

2) 果敢

3) 正直

4) 遠見

5) 堅持

3、 如何有效激勵他人

1) 洞悉人性

2) 觀察偏好

3) 激勵理論

4、 如何進行有效的授權(quán)

1) 選擇正確的授權(quán)對象

2) 明確目標(biāo)，有的放矢

3) 授權(quán)與責(zé)任

5、如何進行績效考評

1) 設(shè)定績效目標(biāo)的方法

2) 關(guān)鍵績效目標(biāo)的分解

3) 及時的績效溝通

4) 掌握使用評估矩陣表

5) 有效的績效監(jiān)控

6) 有效的員工輔導(dǎo)

模塊五：項目經(jīng)理的自我進化

核心價值圈締造

模塊六: 作業(yè)布置及后續(xù)問題解答