課程背景

  項目管理溝通的方式有很多種，如單向溝通，雙向溝通，上行溝通，下行溝通，正式溝通和非正式溝通等等，但是在企業(yè)的一些日常企業(yè)管理中，項目溝通的技巧和策略需要又有哪些需要堅持的原則呢，需要掌握什么樣的方法論呢，本課程針對項目管理過程中需要掌握的項目管理技巧全面呈現(xiàn)。

課程目標

提升項目經(jīng)理對上下級之間的溝通技巧與關系協(xié)調(diào)能力；

加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局觀；

綜合提升項目經(jīng)理高效溝通與關系協(xié)調(diào)的能力與技巧

通過溝通技巧提升加強項目協(xié)調(diào)，提高項目管理能力以及目標達成力

課程大綱

【課程大綱】

模塊一：項目經(jīng)理必備的溝通技巧?

1. 識別溝通的誤區(qū)

2. 跨越溝通的障礙?

3. 有效的表達和聆聽?

4. 邏輯表達的方法論

5. 加強理解能力?

6. 有效的談判和說服技巧?

                                   ?

模塊二：在項目中實現(xiàn)有效溝通?

1. 多種溝通渠道的綜合應用?

2. 項目報告?  

3. 項目進展回顧和小結會?  

4. 用圖表清晰反應項目進程和狀況?

模塊三：項目中的溝通管理 ?

1. 項目干系人分析 ?

2. 識別和羅列項目干系人?  

3. 項目干系人分析矩陣?    

4. 項目干系人溝通策略?    

5. 項目干系人分析與風險管理和溝通管理的有效結合

6. 項目中的溝通管理計劃?  

7. 項目溝通與日常工作溝通的聯(lián)系與區(qū)別?  

8. 項目溝通管理的目標和過程?  

9. 項目溝通管理計劃的內(nèi)容?

10. 有效解決沖突

11. 形成良好的協(xié)作關系?

12. 沖突的來源?

13. 解決沖突的有效方法?

14. 如何在項目環(huán)境中形成良好的合作氛圍

模塊四：作業(yè)布置及后續(xù)問題解答