壓力與情緒管理
EQ內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一. 訓(xùn)練題目：壓力與情緒管理
二. 課程時(shí)數(shù)： 12小時(shí)
三. 參加人員：
四. 課程簡(jiǎn)介：「EQ」亦即指EMOTIONAL QUOTIENT 或EMOTION INTELLIGENCE，意謂情緒智力，最初是由美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家 丹尼爾高曼(DANIEL GOLEMAN)在其原著EMOTIONAL INTELLEGENCE 中提出。壓力管理及EQ對(duì)工作成就之影響遠(yuǎn)大于EQ；而且職位越高﹐壓力管理及EQ就越為重要。對(duì)于新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)工作技術(shù)的學(xué)習(xí)與取得﹐已經(jīng)無(wú)法完全的保證實(shí)務(wù)工作上的成就，而自我情緒的認(rèn)知與自我管理能力，將決定職場(chǎng)的最后成敗。本課程將從EQ話(huà)題切入，藉由心理學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入嶄新的壓力管理及情緒智商管理領(lǐng)域；并以實(shí)務(wù)有效的EQ管理技巧，在說(shuō)明與演練的過(guò)程中，使學(xué)員真正領(lǐng)略要成為成功職業(yè)工作者的精髓。
五. 課程說(shuō)明：對(duì)于EQ有完整與正確的介紹，并且能夠清楚正確的掌握自我的情緒學(xué)習(xí)
正確「管理與處理」自我的情緒技巧，并且應(yīng)用在工作職場(chǎng)中由EQ為出發(fā)點(diǎn)，學(xué)習(xí)自我管理能力的提升方法與技巧學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中的EQ技巧。
六. 大 綱：
壹. 認(rèn)識(shí)人性的需求與壓力的關(guān)系來(lái)源
(一). 壓力管理的正確認(rèn)識(shí)
亞健康的概念(什么才算是健康的人生 )
世界衛(wèi)生組織在1946年為健康下的定義
工作壓力的管理意義
壓力觀念的誤區(qū)
壓力管理與心態(tài)工程
(二). 人的需求理論
▲ 把握機(jī)會(huì)的需求
▲ 追求變化的需求
▲ 保持輕松心情的需求
▲ 被知道的需求
▲ 追求肯定的需求
▲ 自我成長(zhǎng)的需求
▲ 追求公平的需求
▲ 追求安全的需求
▲ 追求尊嚴(yán)的需求
(二). 壓力來(lái)源有些甚么
一.工作壓力源分析
二.生活壓力源分析
三.社會(huì)壓力源分析
怨憎會(huì) 愛(ài)別離 求不得與心理反應(yīng) (貪嗔癡)
總結(jié) 壓力來(lái)源追根究底就是恐懼
貳. 情緒智商與工作息息相關(guān)
(一). 「EQ」的名稱(chēng)與五種可以學(xué)習(xí)改善的能力
EMOTIONAL QUOTIENT到底是甚么
▲了解自己的情緒模式
▲妥善控制自我情緒
▲持續(xù)不斷的自我激勵(lì)
▲了解他人的情緒
▲和諧的人際關(guān)系
人生成功的方程式 20%的IQ 80%的EQ = 100%的成功
(二). 人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展
悲觀與樂(lè)觀與成就
(三). 個(gè)人EQ評(píng)估測(cè)試（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）
(四). 生理反應(yīng)與身體不適自我檢查
貳. 自我EQ管理控制的方法分析
(一). 了解自己的情緒模式分析
更能察覺(jué)與認(rèn)知自已的情緒缺點(diǎn)
正確的自我感覺(jué)分析
明白自己何時(shí)會(huì)有變化
直面真正的恐懼建立自信心
了解自己的情緒具體的要領(lǐng)
(二). 妥善控制自我情緒分析
能自我情緒控制
能被信任且勇于面對(duì)他人
誠(chéng)實(shí)與自我負(fù)責(zé)
積極樂(lè)觀進(jìn)取
對(duì)外界的適應(yīng)力
妥善控制自我情緒的具體要領(lǐng)
(三). 持續(xù)不斷的自我激勵(lì)分析
成就企圖心與驅(qū)動(dòng)力
公開(kāi)自我的承諾
自我主動(dòng)進(jìn)取心
樂(lè)觀且勇于面對(duì)挫折
具體的自我激勵(lì)要領(lǐng)
(四). 了解他人的情緒分析
深切體會(huì)別人的感覺(jué)與觀點(diǎn)
主動(dòng)幫助別人發(fā)展
滿(mǎn)足對(duì)方的心理需求
尊重多元化的差異
觀察群體意識(shí)的影響力
了解別人情緒的要領(lǐng)
(五). 和諧的人際關(guān)系管理分析
建立人際影響力
善于傾聽(tīng)與溝通
和協(xié)的人際關(guān)系管理要領(lǐng)
參. 在團(tuán)隊(duì)工作中的EQ管理與自我改善
(一). 減壓與提高情商的方向 (美國(guó)心理衛(wèi)生學(xué)會(huì)提出的心理平衡要訣)
(二). 如何以心理行為抗壓并提高情緒管理能力
(三). 工作心理健康應(yīng)用的策略
認(rèn)識(shí)自我、正面看待工作
我為什么工作?應(yīng)該怎樣對(duì)待工作?
正確認(rèn)識(shí)自己和自己的工作崗位
愛(ài)崗敬業(yè)忠于職守 (真的如此嗎?)
樹(shù)立快樂(lè)的工作理念 (痛苦?)
激情動(dòng)能與生存能力
(四). 對(duì)應(yīng)環(huán)境與價(jià)值觀上的EQ管理控制
(五). 工作中的自我規(guī)范團(tuán)自覺(jué)檢討改善
▲職業(yè)生崕的成長(zhǎng)與發(fā)展
▲人際關(guān)系中的多元化角色扮演模式
▲團(tuán)隊(duì)真正的意義與限制
▲主動(dòng)積極與依賴(lài)性
▲注意因人而異的相處行為模式
▲工作中投資概念與舍得
▲避免工作行為面的誤區(qū)
(六). 對(duì)執(zhí)行力提升有效績(jī)效管理
(七). 避免與人相處的性格致命傷有些甚么
(八). 工作中如何培養(yǎng)自己
自我認(rèn)知、自我反省
自我管理、自我創(chuàng)新
自我激勵(lì)、自我超越
(九). 經(jīng)理人職業(yè)工作中應(yīng)有的心智模式
(十). 提升自己職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值觀念
肆. 減輕工作壓力的活動(dòng)練習(xí)
(一). 想象松弛法（參考學(xué)習(xí)）
(二). 己可以練習(xí)的放松技巧（參考學(xué)習(xí)）
(三). 肌肉放松練習(xí)方法（參考學(xué)習(xí)）
減壓之道101招（課后學(xué)習(xí)資料）