參加對(duì)象: Who should attend

    公司各級(jí)層主管：如部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、課長(zhǎng)、系長(zhǎng)、主任等各項(xiàng)目管理和推行人員

課程簡(jiǎn)介和目標(biāo): Course Objectives

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。本課程通過(guò)講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開(kāi)。整個(gè)課程遠(yuǎn)離理論上的說(shuō)教，而是強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的餓范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問(wèn)題。

1、 對(duì)企業(yè)而言，我們確保學(xué)員在培訓(xùn)完成后，大家能用同一種理念，同一種方法，同一種圖解，同一種表格來(lái)完成項(xiàng)目。

2、參訓(xùn)的每一位學(xué)員培訓(xùn)后都將培養(yǎng)成具有以下,項(xiàng)目經(jīng)理必備的,三種能力：

A、確定范圍

B、在范圍內(nèi)完成任務(wù)的可置信度

C、分析趨勢(shì)的能力

“今天培訓(xùn)結(jié)束，明天開(kāi)始動(dòng)手?！?span style="font-family:Wingdings">---培訓(xùn)就是為了改變理念，把所學(xué)到的管理工具運(yùn)用到平時(shí)的工作中去。“沒(méi)有圖表就是沒(méi)有管理，沒(méi)有數(shù)字就是沒(méi)有控制”

課程大綱：Course Outlines

第一章 項(xiàng)目的定義和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的必備技能

? 什么叫項(xiàng)目

? 項(xiàng)目可以是：裝修房子、舉辦同學(xué)聚會(huì)、舉辦婚禮、新建廠房、上海世博會(huì)等等

? 項(xiàng)目的基本特征：一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)的明確性、開(kāi)放性等

? 項(xiàng)目與是常運(yùn)作的區(qū)別

? 項(xiàng)目管理的定義

? 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員等

? 什么是項(xiàng)目經(jīng)理

? 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)和能力要求

? 項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)

? 項(xiàng)目管理的基本思路：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情可視化、可視的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的事情模塊化

? 項(xiàng)目管理程序：?jiǎn)?dòng) – 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 控制 – 收尾

第二章 項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、控制、實(shí)施

? 項(xiàng)目啟動(dòng)

? 什么是項(xiàng)目范圍

? 項(xiàng)目范圍說(shuō)明

? 項(xiàng)目范圍的約束條件

? 項(xiàng)目范圍分析步驟

? 項(xiàng)目的 SMART的目標(biāo)原則：明確具體、可衡量、可接受、現(xiàn)實(shí)可行、時(shí)間限制

? 成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

? 構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的六大要素

? 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成：策劃者、協(xié)調(diào)者、執(zhí)行者、決策者、技術(shù)專(zhuān)家、監(jiān)督者、創(chuàng)新者、外聯(lián)者

? 團(tuán)隊(duì)成立期項(xiàng)目經(jīng)理必須考慮的

? 不同性格團(tuán)隊(duì)成員的管理和定位

? 孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

? 白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

? 貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

? 老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

? 項(xiàng)目經(jīng)理成立團(tuán)隊(duì)的步驟

? 項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施

? 腦力風(fēng)暴：定義、時(shí)機(jī)、原則、案例

? WBS – 工作分解結(jié)構(gòu)：定義、作用、方法、分解思路、案例

? 工作排序法：定義、方法、具體步驟、案例

? 關(guān)鍵路徑法：定義、具本步驟、作用、案例

? 甘特圖：定義、案例、

? 項(xiàng)目控制

? 檢查表：定義、步驟、案例

? 5 Why：定義、步驟、案例

? 樹(shù)圖：定義、步驟、案例

? 定期項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議

? 定期項(xiàng)目報(bào)告會(huì)議

? 項(xiàng)目收尾

第三章 項(xiàng)目溝通、沖突管理

? 什么是溝通

? 溝通的渠道

? 溝通的作用

? 溝通效應(yīng) ：平等位差效應(yīng)

? 溝通的行為與比例

? 你會(huì)“傾聽(tīng)”嗎？

? 如何成為一好聽(tīng)眾

? 積極聆聽(tīng)的原則

? 一些良好的聆聽(tīng)行為

? 如何有效“說(shuō)”

? 有效“說(shuō)”的方法

? 有效 “說(shuō)“的技巧：贊美對(duì)方、移情入景、輕松幽默、求同存異、深入淺出

? 有效“說(shuō)”的四不原則：不懷疑、不補(bǔ)充、不打斷、不糾正、不欺騙

? 項(xiàng)目經(jīng)理扮演的溝通角色：推動(dòng)者、傾聽(tīng)者、解釋者、談判者、協(xié)調(diào)者、仲裁者、報(bào)告者

? 項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的溝通素質(zhì)

? 項(xiàng)目經(jīng)理在溝通上必須要做的

? 項(xiàng)目經(jīng)理建立的溝通管道

? 為什么要與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通

? 通常與領(lǐng)導(dǎo)溝通的項(xiàng)目事項(xiàng)

? 與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則

? 怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

? 項(xiàng)目需要同事溝通的事項(xiàng)

? 與同事溝通秉持的原則

? 溝通中的“換位思考”

? 與同事溝通的技巧

? 項(xiàng)目需要與部屬溝通的事項(xiàng)

? 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員溝通達(dá)到的目的

? 菠菜原則：報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商

? 什么是項(xiàng)目沖突

? 項(xiàng)目沖突的六大原因：進(jìn)度計(jì)劃、資源分配、優(yōu)先級(jí)別、技術(shù)觀點(diǎn)、行政導(dǎo)向、人際關(guān)系

? 解決沖突的五項(xiàng)技巧：強(qiáng)制執(zhí)行、主動(dòng)化解有、讓步妥協(xié)、調(diào)和斡旋、拖延回避

第四章 項(xiàng)目管理過(guò)程的激勵(lì)技巧

? 什么是激勵(lì)

? 激勵(lì)的作用

? 激勵(lì)的原則

? 管理常用的激勵(lì)技巧 – 同仁壓力

? 管理常用的激勵(lì)技巧 – 強(qiáng)化行為

? 管理常用的激勵(lì)技巧 – 責(zé)任聚焦

? 管理常用的激勵(lì)技巧 – 內(nèi)酬動(dòng)機(jī)

? 管理常用的激勵(lì)技巧 – 權(quán)威影響

? 管理常用的激勵(lì)技巧 – 感覺(jué)剝離

? 管理常用的激勵(lì)技巧 – 讓步效應(yīng)

第五章 答疑和討論