課程目標(biāo)

使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法；使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能；使基層主管平時與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決；使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對策和方法

課程大綱

一、現(xiàn)場管理者的角色和定位

1、班組長的功能

2、班組長的管理者意識

3、班組長的重要性

4、班組長角色的認(rèn)知

5、班組長必須具備的基本技能

6、班組長管理現(xiàn)狀

二、現(xiàn)場管理基本常識及工作技巧

1、現(xiàn)場員工指導(dǎo)培養(yǎng) 

2、現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)

3、SOP 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理

4、現(xiàn)場管理中的績效評價

5、激勵現(xiàn)場員工的技巧

6、改進下屬不良行為技巧

7、生產(chǎn)現(xiàn)場重點管控點

l 現(xiàn)場布置

l 工具設(shè)備

l 提升品質(zhì)

l 降低成本

l 確保交期

l 人身安全

l 提高士氣

8、現(xiàn)場目標(biāo)管理

9、日常管理中的“三字”原則

三、現(xiàn)場員工關(guān)系處理

1、現(xiàn)場工作關(guān)系處理

2、現(xiàn)場團隊管理

3、處理員工抱怨四大技巧

四、現(xiàn)場工作改善

1、現(xiàn)場QCC活動

2、工作現(xiàn)場的作業(yè)改善

3、工作現(xiàn)場的問題解決

4、現(xiàn)場成本管理

5、現(xiàn)場8大浪費和控制技巧

6、尋找浪費根源

7、現(xiàn)場管理提案實施技巧

五、班組長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、樹立良好的個人形象

2、公正,客觀

3、善于與他人交流

4、勇于承擔(dān)責(zé)任,工作分享

5、領(lǐng)導(dǎo)方式

6、受歡迎班組長的7大表現(xiàn)

六、培育下屬

1、企業(yè)培育員工的特點

2、培育員工的3大能力

3、培育員工的8大思想意識

4、培育員工的階段

5、培育員工的實施流程

6、培訓(xùn)員工的常見障礙

七、如何輔助上司做好下屬

1、怎樣與上司配合工作

2、如何面對上司的批評或責(zé)罵

八、自我成長與提升

1、自我評價   

2、危機意識

3、時間管理

4、自我塑造的方法

5、團隊合作公約

九、中間穿插案例分析和管理游戲團隊活動

十、中間穿插開放式的互動、提問和交流