課程形式：在線直播，每天上下午各兩小時(shí)，三時(shí)講解，一小時(shí)作業(yè)輔導(dǎo)

課程對(duì)像：企業(yè)負(fù)責(zé)人，營(yíng)銷人員

課程收益：

1.    清晰的認(rèn)識(shí)到社群營(yíng)銷的重要性

2.    全面掌握社群營(yíng)銷的建設(shè)思路

3.    學(xué)會(huì)社群的分類及建設(shè)的具體步驟

4.    學(xué)會(huì)如何利用社群讓老客戶進(jìn)行有效持久的裂變。

5.    掌握社群人員的漸進(jìn)式轉(zhuǎn)化的方法與操作步驟。

6.    學(xué)會(huì)使用社群營(yíng)銷新神器企業(yè)微信的使用

7.    學(xué)會(huì)如何通過(guò)樣板社群快速裂變，最終達(dá)到企業(yè)全面降低推廣費(fèi)用的目的。

第一天

課程大綱：

第一講：社群營(yíng)銷的力量

1.    從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷到底發(fā)生了什么改變？

2.    當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)推廣成本呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，付費(fèi)推廣的路還能走多遠(yuǎn)？

3.    互聯(lián)網(wǎng)社交爆發(fā)的背后，企業(yè)應(yīng)該思考的6個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題：

A.   大量的付費(fèi)推廣給我們帶來(lái)了多少效果？

B.    付費(fèi)推廣每年的增長(zhǎng)是多少？

C.   人們是否還相信付費(fèi)推廣？

D.   無(wú)論是線上的付費(fèi)推廣還是傳統(tǒng)的付費(fèi)推廣，我們是否有實(shí)力去搶到C位？

E.    如何能更快更有效的去接觸到我們的潛在客戶？

F.    付費(fèi)推廣引來(lái)的客戶是否真的為我們創(chuàng)造了利潤(rùn)？如果真的有，那是多少？

4.    社交網(wǎng)絡(luò)背后人群畫像的分析給我們的營(yíng)銷會(huì)帶來(lái)哪些啟示

案例解析：寶潔公司的營(yíng)銷費(fèi)用去了哪里？

第二講：社群的分類

1.    為什么有的群建起來(lái)到沉寂的死去，從來(lái)沒(méi)有熱鬧過(guò)？

2.    為什么有的群從建立那天起就一直活躍？

3.    依照社交關(guān)系為紐帶的六大社群分類法

4.    建立社群的兩大誘因：

A.   情感及情懷的滲透

B.    利益體系的建設(shè)及執(zhí)行

5.    社群長(zhǎng)期有效的兩大基石：

A.   社群人員的思想及價(jià)值觀的統(tǒng)一

B.    社群的規(guī)則明確并執(zhí)行。

案例解析：母嬰社群愛(ài)嬰島的建設(shè)分類方法

作業(yè)：列出我們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下可以建什么樣的群來(lái)做營(yíng)銷

第二天

第三講：社群團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

1.    團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與作用

2.    游戲化的團(tuán)隊(duì)管理思路

3.    團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的四化管理

A.   數(shù)據(jù)化

B.    標(biāo)準(zhǔn)化

C.   規(guī)模化

D.   流程化

案例解析：大表哥社群運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作

第四講：企業(yè)社群神器——企業(yè)微信號(hào)

1.   企業(yè)微信在微信生態(tài)中的地位

2.   企業(yè)微信的社群營(yíng)銷功能

A. 如何用企業(yè)微信號(hào)加客戶，提高客戶信任度

B. 如何用企業(yè)號(hào)留住客戶，即使原員工離職也可以立即轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)

C. 如何用企業(yè)號(hào)針對(duì)客戶發(fā)朋友圈，提高運(yùn)營(yíng)效率

D. 如何用企業(yè)號(hào)給客戶打標(biāo)簽

E. 如何利用企業(yè)號(hào)做直播

3.   企業(yè)微信號(hào)的社群管理功能

A.         如何高效開(kāi)展在線會(huì)議

B.         如何快速審批各種審請(qǐng)

C.         如何使用日程工具

D.        如何使用微盤工具提高溝通效率

案例：屈臣氏通過(guò)線下門店與企業(yè)微信形成閉環(huán)

第四講：粉絲運(yùn)營(yíng)

1.    賬號(hào)的建設(shè)與處理

A.   人設(shè)IP

B.    資料設(shè)置技巧

C.   頭號(hào)的技巧與步驟

2.    吸粉的方法與設(shè)計(jì)

A.   病毒內(nèi)容吸粉

熱點(diǎn)內(nèi)容

槽點(diǎn)內(nèi)容

痛點(diǎn)內(nèi)容

B.    產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸粉

低價(jià)產(chǎn)品

無(wú)成本產(chǎn)品

相關(guān)套件產(chǎn)品

C.   群吸粉

D.   互推吸粉

E.    線下吸粉

案例解析：頭條號(hào)的大號(hào)吸粉方法和西貝莜面村疫情下的戰(zhàn)略

3.    吸粉的具體方法與操作

A．  線下門店

B．  網(wǎng)上店鋪

C．  微信圈子

D．  內(nèi)容吸粉

E．   產(chǎn)品吸粉

案例解析：線下門店林清軒的在疫情影響下業(yè)績(jī)爆增的玩法

作業(yè)：1.寫出一份完整的社群管理方案

2.       列出我們線上及線下的吸粉渠道及吸粉的具體操作

第三天

第五講：用戶運(yùn)營(yíng)

1.    用戶運(yùn)營(yíng)三步曲

A.   加為好友

B.    成為用戶

C.   成為代理或者高消費(fèi)客戶

2.    朋友圈互動(dòng)黃金法則

A.   多點(diǎn)贊

B.    多評(píng)論

C.   真走心

D.   細(xì)分客

3.    朋友圈成交的必殺公式

4.    微信群成交的必殺公式

5.    高客單成交的必殺公式

6.    產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路：

A.   初級(jí)會(huì)員產(chǎn)品

B.    中級(jí)會(huì)員產(chǎn)品

C.   高級(jí)會(huì)員產(chǎn)品

案例解析：賣橙子的小伙如何成為大號(hào)

第六講：從用戶到會(huì)員的運(yùn)營(yíng)方法與技巧

1.    做好會(huì)員運(yùn)營(yíng)的三大基礎(chǔ)：

A.   會(huì)員關(guān)系遞進(jìn)

B.    會(huì)員特權(quán)設(shè)置

C.   會(huì)員儀式感

2.    會(huì)員體系的設(shè)計(jì)

A.   會(huì)員情感體系建設(shè)

B.    會(huì)員利益體系建設(shè)

3.    會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)：

A.   根據(jù)會(huì)員購(gòu)買頻次來(lái)設(shè)計(jì)

B.    根據(jù)會(huì)員生命周期來(lái)做活動(dòng)

C.   根據(jù)會(huì)員客單來(lái)做好營(yíng)銷

4.    會(huì)員互動(dòng)體系建設(shè)：

A.   客服互動(dòng)

B.    利益點(diǎn)互動(dòng)

C.   排行榜互動(dòng)

D.   榮譽(yù)儀式互動(dòng)

案例解析：小米有品有魚的會(huì)員成長(zhǎng)路徑

作業(yè)：設(shè)計(jì)出我們成交的產(chǎn)品和會(huì)員級(jí)別及相對(duì)應(yīng)的特權(quán)儀式