課程大綱：

第一講：企業(yè)需要什么樣的個人和團隊

一、企業(yè)戰(zhàn)略與團隊

二、企業(yè)需要什么樣的團隊

三、團隊與組織經(jīng)營業(yè)績

四、團隊中的角色孰輕孰重?

五、為什么需要團隊?

討論：企業(yè)需要什么樣的團隊?

第二講：理解團隊

一、團隊的定義

二、團隊的類型

三、團隊的特征

1.團隊類型和它們的差別

2.團隊特征

四、團隊的意義

1.團隊工作形式的意義

2.人類團隊工作的需要

3.社會團隊工作的需要

第三講：團隊組建的過程

一、團隊形成

1、團隊形成過程

2、團隊的形成途徑

以任務為導向的途徑

角色界定途徑

價值觀途徑

人際關系途徑

社會統(tǒng)一性途徑

二、團隊的領導

1、團隊的管理過程

2、團隊的人員管理

3、團隊的愿景與目標

4、團隊的角色與職責

5、團隊的組織氣氛

6、團隊的績效

第四講：團隊管理過程

一、團隊成員的訓練

1、成為團隊成員的優(yōu)秀教練

2、進行團隊成員的技能訓練

3、培養(yǎng)團隊成員的領導能力

4、有效評估團隊訓練的效果

5、強化團隊訓練的效果

二、團隊內部的溝通

1、在團隊溝通中傾聽藝術

2、在團隊溝通中技巧

3、藝術的三明治批評法

4、調解團隊成員間的糾紛

三、團隊精神的培養(yǎng)

1、樹立團隊信心

2、增強團隊成員對領導者的信任

3、提升團隊的凝聚力

4、培養(yǎng)團隊的創(chuàng)造力

5、提升團隊的士氣

6、確立團隊的行為規(guī)范標準

四、團隊績效的評估

1、制定團隊的績效計劃

2、進行團隊內部的工作評估

3、與成員進行業(yè)績評價面談

4、解決團隊成員的不良績效

5、改善團隊績效

6、進行團隊的績效追蹤標準

五、團隊發(fā)展的激勵

1、激勵不同類型團隊成員

2、激勵的原則

3、用競爭的方法來激勵團隊成員

4、用獎勵的方法來激勵團隊成員

5、用個人發(fā)展來激勵團隊成員

6、不同階段(摸索、穩(wěn)定、成功階段)的團隊激勵

7、在壓力下保持團隊激勵