課程目標(biāo)

全面了解目標(biāo)管理的概念 掌握目標(biāo)管理和目標(biāo)分解方法和技巧 學(xué)習(xí)掌握工作目標(biāo)和績效指標(biāo)建立方法 會使用公司內(nèi)部管理目標(biāo)/個人目標(biāo)管理卡 掌握勝任能力在績效管理中運(yùn)用的方法 了解績效管理的概念 進(jìn)行基于行為的績效面談 對下屬進(jìn)行評分和寫評語

課程大綱

**天: 目標(biāo)管理

引言：

l 現(xiàn)在公司在績效管理中的問題（討論）

l 小結(jié)

**單元：為什么要進(jìn)行績效管理

l 這樣到了年底會不會有好的績效？ 

目標(biāo)導(dǎo)向的思維

l 游戲：回形針（游戲）

l 案例：摸高試驗(yàn)

企業(yè)績效的兩個維度

l 工作實(shí)績

l 核心勝任力

第二單元：目標(biāo)管理的定義

提高工作實(shí)績的目標(biāo)管理

什么是目標(biāo)管理？

l 目標(biāo)管理的四個共同要素

目標(biāo)管理(MBO)的步驟

l 六大操作步驟

l 目標(biāo)管理循環(huán)圖

目標(biāo)管理

l 希望(Wish) VS. 目標(biāo)(Objective)

l 傳統(tǒng)的設(shè)定目標(biāo)方法

l MBO設(shè)定目標(biāo)的方法

l 目標(biāo)體系圖

l 參與決策

l SMART目標(biāo)

l 練習(xí) Exercise: SMART目標(biāo)

此模塊的核心內(nèi)容：是正確理解績效管理中目標(biāo)管理的基本概念、特征、目標(biāo)管理的優(yōu)勢、核心理念及其SMART目標(biāo)的具體操作

第三單元：企業(yè)目標(biāo)的分解

什么是目標(biāo)/績效?

組織的整體目標(biāo)

目標(biāo)來源

公司目標(biāo)和部門職責(zé)的連結(jié)

l 公司的目標(biāo)

l 部門的目標(biāo)

l 要求其他部門配合的目標(biāo)

公司內(nèi)部管理目標(biāo)

基于MBO的典型步驟
目標(biāo)制定原則

如何制定理想的目標(biāo)？

此模塊的核心內(nèi)容：如何設(shè)定合理有效的目標(biāo)：制定企業(yè)目標(biāo)的方法、原則與步驟、如何分解公司的目標(biāo)、跨部門溝通、有效的目標(biāo)工作程序

第四單元：個人目標(biāo)的制定

個人目標(biāo)的制定

l 制定個人目標(biāo)的考慮因素

l 名詞解釋：KRA與KPI

l 從工作職責(zé)出發(fā)結(jié)合公司年度規(guī)劃確定關(guān)鍵成果領(lǐng)域(KRA)

l 從關(guān)鍵成果領(lǐng)域(KRA)來確定目標(biāo)(Objectives)

用KPI來使你的目標(biāo)可衡量

l 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的5個方面

l 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的3種類別

l 目標(biāo)制定的例子

l 目標(biāo)制定的步驟：目標(biāo)管理卡

練習(xí)：

l 案例討論：企業(yè)/部門訂幾個KPI

l 案例討論：如何達(dá)成企業(yè)內(nèi)部信息的共享

l 案例分析

此模塊的核心內(nèi)容：如何設(shè)定KRA，KPI，在部門中運(yùn)用目標(biāo)管理卡為員工制定年度目標(biāo)。

第二天：

績效管理（績效面談）Performance Management（Performance Review）

課程目標(biāo)

**培訓(xùn)使得公司的各層管理者能夠：

l 了解績效管理的概念

l 進(jìn)行基于行為的績效面談

l 對下屬進(jìn)行評分和寫評語

**單元：什么是績效管理

績效管理的意義

l 績效管理的核心內(nèi)容

l 績效管理的主要用途

l 績效管理的框架

組織的整體目標(biāo)

績效評估方法

績效評估的目的

第二單元：實(shí)績評分

為什么要評分？

案例分析: 如何對實(shí)績評分和寫評語

如何激勵信息共享

評估時如何考核團(tuán)隊(duì)

對職能部門進(jìn)行項(xiàng)目管理

各級員工關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)權(quán)重分配建議表

第三單元：績效面談

考核面談原則

考核面談的步驟

三明治式技巧

如何處理一些困難的場景

練習(xí)：Role play

反饋的兩種類型

輔導(dǎo)的框架

有效反饋的例子

評估矩陣 (9-Block) ——員工的分類

第四單元：績效評估中常見的問題

績效考核常見問題的處理

高效的PA的關(guān)鍵

小結(jié)：績效考核的八大原則