前言 互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作

? 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

2 高舉高打的營(yíng)銷(xiāo)模式失效

2 研發(fā)設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不對(duì)路

2 制造模式反應(yīng)下降成本上升

2 人員管理筋疲力盡士氣低落

**篇：互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之一：轉(zhuǎn)變觀念

? 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維

2 客戶至上

2 極簡(jiǎn)思維

2 快速迭代

2 扁平組織

2 創(chuàng)新思維

2 追求極致

? 改變現(xiàn)狀的工具-創(chuàng)新思維

2 創(chuàng)新思維的兩大支柱:邏輯思維和發(fā)散思維

2 邏輯思維的核心：流程，體系

2 邏輯思維的過(guò)程：定義問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)過(guò)程，檢查控制

2 發(fā)散思維的核心：突破，創(chuàng)造

2 發(fā)散思維的方法：直覺(jué)靈感法，發(fā)散歸集法，想象聯(lián)想法，

2 創(chuàng)新思維在管理中的運(yùn)用

案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)是如何影響傳統(tǒng)行業(yè)的”

學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠理解互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握創(chuàng)新工具

第二篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之二： 定義管理職責(zé)

? 管理的目的是什么

2 互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆而是優(yōu)化

2 制定行動(dòng)計(jì)劃

2 建立適合組織

2 協(xié)調(diào)相關(guān)資源

2 指揮協(xié)調(diào)處理問(wèn)題

2 控制檢查評(píng)估

案例分析：“我的技術(shù)很好，為什么團(tuán)隊(duì)卻管不好”

學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出本崗位的管理職責(zé)清單

第三篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之三： 體驗(yàn)客戶至上，

設(shè)定工作方向

? 客戶的需求是什么

2 質(zhì)量?jī)r(jià)格交期

2 參與感

2 價(jià)值感

2 尊重感

2 團(tuán)隊(duì)感

? 如何探尋客戶需求

2 不是你做了什么，而是客戶感受到什么

2 分析行業(yè)背景

2 理解客戶痛點(diǎn)

2 確定改善方向

2 評(píng)估確認(rèn)需求

案例分析：“客戶的需求都有哪些”

學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠邏輯的制定工作計(jì)劃

第四篇互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之四： 打造團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)下屬

? 打造高效團(tuán)隊(duì)

2 團(tuán)隊(duì)的管理者起到?jīng)Q定性作用

2 確定適合的目標(biāo)

2 選擇適合的團(tuán)隊(duì)成員

2 建立積極的人際關(guān)系

2 制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度

? 培養(yǎng)下屬能力

2 培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的

2 培養(yǎng)的內(nèi)容

2 建立部門(mén)培養(yǎng)體系

2 內(nèi)部講師的選拔

2 導(dǎo)師制度的建立

案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要什么樣的團(tuán)隊(duì)”

學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠制定團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃和內(nèi)部培養(yǎng)計(jì)劃

第五篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之五： 激發(fā)員工士氣

? 影響士氣的因素

2 變革帶來(lái)的不確定性

2 對(duì)職業(yè)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

2 管理者的風(fēng)格

2 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確

2 組織的氛圍

? 如何激勵(lì)員工士氣

2 設(shè)定挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)

2 提高參與感

2 制定職業(yè)規(guī)劃

2 提高關(guān)懷度

2 培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬能力

案例分析：“我的部門(mén)士氣為什么低落”

學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案

第六篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運(yùn)用之六：有效的溝通

? 以客戶為中心的溝通方式

2 溝通的目的

2 溝通的風(fēng)格

2 溝通的執(zhí)行

2 與上級(jí)溝通：匯報(bào)，請(qǐng)示，澄清，說(shuō)服

2 與評(píng)級(jí)溝通：協(xié)調(diào)，會(huì)議，請(qǐng)求，沖突

2 與下屬溝通：分派工作，績(jī)效面談，表演，批評(píng)

案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”

學(xué)習(xí)產(chǎn)出：學(xué)員能夠列出如何有效與各級(jí)溝通的步驟