課程背景：
內部培訓的課程開發技巧對促進企業內部隱性知識的傳播共享起著重要的作用，他們將
企業的精神、優秀員工的成長經歷、成功的經驗和案例融入到課程中，并在企業內傳播
，會大大提高培訓效果，節約培訓成本。
如何讓培訓既有趣又有內容，讓員工能在學中做、做中學。讓員工把學到的知識與技能
真正的應用到工作與生活中，讓培訓不僅落到紙面上，同時落到行動上，是培訓人員需
要擁有的一項技能。本課程將從課程開發入手，掌握金字塔架構，開發案例萃取案例，
讓培訓真正做到落地化、行動化。

課程模型：

課程收益：
●
課程分三個層面，邏輯模型、血肉豐滿、修成正果，重點內容三段式呈現，清晰的課程
設計與開發的思路，學員容易理解和掌握
●
授課采取講授——示——學員練習——分享——現場設計——總結啟發的模式，提供超量的工具，
現場命題、按照ADDIE模型和金字塔模型搭建課程架構
●
運用多種方法現場設計開場、內容、結尾，掌握課程無縫銜接，課程重點把握，張弛有
序。
● 從無到有設計開發出契合企業需求的課程
● 掌握快捷制作精美PPT的工具、方法
● 掌握開發實效、互動、有趣的課程開發技巧

課程時間：2-3天課程 1天輔導（可選），6小時/天
課程對象：企業內部培訓師、需要實施內部培訓與輔導的員工及各層級管理者
課程方式：課堂講授法、現場演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活
動法、頭腦風暴法、自我學習法、多媒體等多種感性與理性教學方法的交叉使用

課程大綱
破冰活動：驀然回首
頭腦風暴討論：你認為精湛的課程開發具備哪些特征？
討論結果上墻，為后面的課程做鋪墊
第一講：精湛的課程開發從建邏輯模型開始
從職場中小夢的公文報告邏輯案例講起......
結論：課程搭建的邏輯重要性
模型：ADDIE模型金字塔模型
一、尋根究底，課程開發前分析工具：三個表單
1. 背景分析表
2. 學員分析表
3. 培訓需求調查表
得出結論：兵來將擋水來土掩確定量身定制的課程開發內容
二、建邏輯管理學原理
1. 故事導入：金字塔原理
2. 故事導入：電梯時間
三、邏輯結構設計三個作用
游戲互動：成人培訓的特點引出課程設計中結構設計三個作用：
1. 邏輯清楚
2. 善于表達
3. 內容便于理解
四、具體流程和方法
1. 結構設計依據6W2H
表單工具：6W2H表
2. 結構設計模型——金字塔模型
案例：曾經制作《基本法》結構案例
3.構建金字塔模型兩大方法：
1) 自上而下法
模型：自上而下構建金子塔模型
案例：答非所問的例子（學習本章節之后 修改案例 制作金字塔結構）
1）畫出主題方框
2）設想主要疑問
3）寫序言：背景-沖突-疑問-回答
4）與受眾進行疑問/回答式對話
5）對受眾的新疑問，重復進行疑問/回答式對話
現場繪圖：按流程一步一步用自上而下法繪制金字塔結構圖
2)自下而上法
案例分析：混亂工作思路總結
步驟1：列出所有要點
現場練習:從案例中列舉所有要點
步驟2：找出邏輯關系（因果關系）
現場練習:從案例中找出邏輯關系，繪圖
步驟3：得出結論
最后修改案例：混亂工作思路變為結論清晰案例
3)注意事項
1）一定先搭結構，先嘗試自上而下法
2）序言先寫背景，為起點
3）思考序言
4）歷史背景放到序言里
5）歸納推理法
4. 結構設計其他常用模式
1）課程結構
a 時間式
b 分類組件式：并列式、空間式、進階式
c A/B式：問題/解決方案式、形式/功能式、設問/解答式
d 案例分析室
e 矩陣式
f 對比式
g 復合式
2）選擇結構模式的三個依據
3）事物本身的內在結構
4）便于表達和理解的模式
5）選擇培訓師最擅長的模式
五、三個工具
1. 背景調查表
2. 內容調查表
3. 選擇課程結構模型

第二講 課程開發三起點
起點一：立題
1. 規范課程名稱的要求
2. 常見的課程名稱設計失誤
3. 取一個好課名的方法
起點二：立章
1. 設立清晰準確的課程目標
2. 課程章節設計的原則
3.章節關鍵詞總結
起點三：立節
1. 資料搜集方法與途徑
2. 素材的處理與資源應用
3. 標準課程單元內容模型
4. 決定課程內容的因素
第三講：主題搭建三段式結構——開場、主體、結尾
第一段式：一鳴驚人開場
1. 開場白的案例
2. 原理
1）權威暗示效應
2）破冰原理
3）三個三原則模型
3. 開場白作用
1）集中學員注意力
2）為培訓定調
3）吸引學員
4. 三原則
1）圍繞主題
2）有趣
3）有吸引力
5. 八大開場白
1）提問法
2）講故事
3）講案例
4）講數據
5）展實物
6）互動游戲
7）回顧法
8）視頻法
6. 工具：過渡鏈接使用表
第二段式：內容致勝三要點
第一要點：課程鏈接的原則和方法
1. 課程松散的案例
2. 課程鏈接的原理和作用
1）原理
a 斷橋效應
b 位差原理
2）課程鏈接作用
a 順利過渡
b 將全部內容形成一個整體
c 引導學員
d 引導培訓師
3）課程鏈接兩大原則
a 銜接自然
b 鏈接緊密
4）鏈接中兩種情景
a 課程內容設計中鏈接
a）內在鏈接
b）外在鏈接
b 課程呈現時的鏈接
a）四種過渡方法：關聯詞過渡、聲音過渡、身體語言過渡、設問過渡
b）七種鏈接方法：關聯詞語法、重復關鍵詞法、前后呼應法、交叉引用法、排比句法、
列舉法、總結鏈接法
工具：鏈接檢查表
第二要點：案例萃取
1. 典型案例
2. 五種不當案例
1）案例有爭議
2）案例不具有典型性
3）案例陳舊
4）案例不能證明觀點
5）細節有問題，經不起推敲
3. 四個原理
1）正是偏見原理
2）以點帶面原理
3）奧卡姆剃刀原理
4）美學原理
4. 三個作用
1）證明觀點
2）充實內容
3）豐富形式
5. 選擇案例四原則
1）能夠證明觀點
2）具有典型性
3）具有可靠性
4）具有新穎性
6. 兩大注意事項
7. 案例三個來源
1）直接引用五來源
a 培訓需求調查所得
b 公司公布的資料
c 專業雜志
d 網絡
e 其他渠道
2）改編
a 改變內涵
b 改變角色
c 改變情節
d 提升案例的含義
3）自編
a 自己聽說的案例
b 身邊的案例
c 自己經歷的案例
8. 案例呈現
1）PPT呈現
2）講授
3）發放資料
4）視頻
5）人物扮演
9. 工具：案例考核表
第三要點：張弛有序
1. 課程時間管理六個問題
1）前緊后松
2）前松后緊
3）平均分配
4）嚴重超時
5）提前結束
6）不管不顧
2. 原理：20/80法則
3. 課程時間管理三原則
1）重點突出
2）松緊一致
3）符合浮動要求
3. 實操設置重點
5. 有效時間管理七個方法
1）預先設計，反復演練
2）過程監控
3）科學設置結束部分
4）控制好問答環節時間
5）緊急結尾
5）用總結法填滿時間
7）巧妙判斷時間
6. 工具：時間管理的設計模板
第三段式：記憶猶新結尾
案例展示：結尾不當七種表現
1. 原理
a 強化主題
b 突出重點
c 提煉思想
d 促進行動
2. 四原則
a 必須有結尾
c 結尾要完整
d 結尾要積極
e 結尾不是結束
3. 九種結尾方法
a 總結提煉法
b 發出號召法
c 展望未來發
d 推崇法
e 欲擒故縱法
f 引劇經典法
g 故事法
h 綜合法
g 緊急結尾法
4. 五種方式：
1. 綜述結尾
2. 提煉結尾
3. 呼應結尾
4. 激勵結尾
5. 懸念結尾

第四講：終收獲
一、成果
1. 課程體系模型
2. 課程定位表
3. 課程結構圖
4. PPT課件
二、完善資料
1. 講師手冊
2. 學員手冊
3. 提升手冊
三、授課技能評審
1. 合格內訓師標準
2. 卓越內訓師標準