團隊建設(shè)——中層管理者實戰(zhàn)管理技能系統(tǒng)訓練

課程背景：
1. 作為企業(yè)的一名中基層管理者，您遇到過下列問題嗎?
管理工作中最難控制的是“人”，每個人都有自已不同的想法、性格、習慣、價值觀，如
何將這些特點各異的員工凝聚起來，形成一股有執(zhí)行力的團隊呢?
2. 如何調(diào)動員工自主工作的積極性呢?
有的主管空降到新團隊時，老員工態(tài)度揶揄，新員工態(tài)度游離，天天上班都倍感煎熬，
如何能迅速打開局面，快速樹立自己在員工心中的權(quán)威感呢?
團隊里有個別員工在其他員工面前說話比自己說還管用，明明自己是管理者，這到底是
怎么回事?
如何營造自己團隊的內(nèi)部文化，打造一支高效班組?有什么可以借鑒的工具或?qū)嵱梅椒?

3.
您參加了很多關(guān)于管理的課程，可是卻依然不知道如何帶團隊呢?或者您不知道管理從哪
里開始?訓效果不佳已經(jīng)成為大部分企業(yè)面臨的燃眉之急!
……
如果您正面臨著這些問題，本土化的MTP課程《執(zhí)行有道——中基層管理者實戰(zhàn)管理技能系
統(tǒng)訓練》證實您的最佳選擇;課程具有漸進、實戰(zhàn)、易學的特點;并且注重培訓的前期、后
期服務帶給您最實際的幫助和支持……

課程收益：
1.
管理者定位自我，認知管理者承擔的各種角色和擔負的職能，提高自我與團隊建設(shè)的意
識;
2. 管理者認知自己的工作目標，從而提升管理技能,實現(xiàn)自我成長;
3. 管理者事務處理，讓管理者明白事務處理的方法;
4. 作為組織的“領(lǐng)頭羊”，學會建設(shè)具有強烈執(zhí)行意識的團隊;
5. 管理者管理技能系統(tǒng)建構(gòu)，從而知道如何開始管理。

課程時間：2-3天，6小時/天（可選擇板塊來調(diào)整時間）
授課對象：企業(yè)中層管理者。
授課方式：
一、講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，3
0%學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印
二、理論講授 案例剖析 小組互動研討
情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生
的事例中學習到管理的精髓。
三、透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做
”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱
第一講：管理基礎(chǔ)概念認知
1. 德魯克關(guān)于的管理基礎(chǔ)概念
2. 管理者領(lǐng)導力成長地圖
3. 管理者成長“心靈地圖”
4. 管理者團隊意識及建設(shè)

第二講：管理者自我定位
一、認知角色
1. 上司的下屬
2. 平級的同事
3. 下屬的上司
工具：管理者能力管理自測表
二、明確責任
1. 企業(yè)內(nèi)部責任
1）對公司的責任
2）對管理組織的責任
3）對下屬的責任
4）對其他組織的責任
2. 企業(yè)外部責任
1）對客戶的責任
2）對社會的責任
3）對家庭的責任
工具：管理者職責項目表

第三講：團隊建設(shè)
自我測評：我的團隊合作風格是什么?
得分與解析
一、技能概念
二、高績效團隊的特征
1. 規(guī)模小
2. 互補的技能
3. 共同的長遠目標
4. 具體的目標
5. 共同的途徑
6. 共同的責任
三、有效團隊合作的障礙
1. 方向感差
2. 內(nèi)訌
3. 逃避責任
4. 缺乏信任
5. 缺乏關(guān)鍵技能
6. 缺少外部支持
四、克服困難，實現(xiàn)有效的團隊協(xié)作
1. 建立清晰的目標
2. 鼓勵團隊為小的成就而努力
3. 建立相互信任
4. 評估團隊表現(xiàn)和個人表現(xiàn)
5. 提供必要的外部支持
6. 提供團隊技能培訓
7. 調(diào)整團隊成員
五、推進團隊協(xié)作
1. 角色行為
2. 溝通模式
3. 決策機制
4. 過程干預
六、團隊發(fā)展的階段

第四講：有效溝通
一、向下溝通
1. 積極地傾聽
2. 聰明地提問
3. 明確地述說
4. 非語言溝通的技巧
二、平行溝通
1. 平行溝通的障礙
2. 平行溝通的原則
三、向上溝通
1. 向上溝通的形式
2. 向上溝通需要注意的問題
3. 向上溝通必備的8個鉆石句型
工具：溝通能力測試表

第四講：激勵員工
一、激勵的原則
1. 目標結(jié)合原則
2. 公平合理原則
3. 效益性原則
4. 按需激勵原則
5. 適時適度原則
6. 物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合原則
二、激勵的方法
1. 激勵常用方法
2. 激勵方法注意事項
三、激勵的技巧
1. 馬斯洛需求理論的應用
2. 激勵應注意分問題
工具：企業(yè)激勵員工措施表