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【培訓(xùn)背景】
剛做培訓(xùn)師，上臺講課，大多會面臨以下問題，心理緊張，手勢僵硬，不知道手放哪里？試想這樣下去，怎么能贏得學(xué)員的認(rèn)同呢？其實每一個上臺的新講師都會心理緊張，只不過有的人明顯，有的人不明顯而已，其實學(xué)員怎么知道你緊張的，是看不到你內(nèi)心的，只能從外在的行為判斷你內(nèi)心的活動，如果此時你面容僵硬，語速加快，像一尊雕塑一樣站在哪里，只有兩個嘴皮在運(yùn)動，就會傳遞一種信息給學(xué)員，我特別緊張，我準(zhǔn)備不充分，我在這里講課是一種折磨。如何克服這種尷尬的場面，就需要我們從語速上刻意放緩，不要害怕冷場，從肢體語言上刻意使用，從身法、手法、步法、眼法幾個角度進(jìn)行規(guī)范，給學(xué)員感覺像一個培訓(xùn)師的樣子。
【課程目標(biāo)】
■認(rèn)識到建立內(nèi)部培訓(xùn)體系及內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊的中重大意義，掌握培訓(xùn)基本原理，了解成人學(xué)習(xí)特點，明確內(nèi)部講師角色與指責(zé)
■傳授與強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)傳播過程中的必備技巧：演講技巧、表達(dá)技巧、發(fā)聲技巧、肢體技巧、感染現(xiàn)場技巧、互動技巧、控場技巧、自我管理、課堂異常處理等
【課程收獲】
■培訓(xùn)演講前的準(zhǔn)備
■突破心理緊張情緒訓(xùn)練
■語音、語調(diào)、語氣練習(xí)
■精致設(shè)計培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)
■培訓(xùn)核心訓(xùn)練：理性、感性、互動、準(zhǔn)備
■培訓(xùn)演講現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧
■培訓(xùn)演講魅力表達(dá)藝術(shù)
■精致設(shè)計培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)
■即培訓(xùn)興演講的方法與技巧
■如何運(yùn)用興奮問句，抓住聽眾注意力
■提升高效主持會議和公眾活動技能
■靈活設(shè)計培訓(xùn)的開場白與結(jié)尾技巧
■輕松掌握培訓(xùn)師必備的現(xiàn)場演繹技巧
■輕松掌握培訓(xùn)師必備的控場技巧
【課程對象】
■內(nèi)部培訓(xùn)師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門有培訓(xùn)需求的管理人員
【授課方式】
互動討論、實做實練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，猶如電視娛樂互動現(xiàn)場，輕松、流暢、實效、生動
【課程時間】2-3天
【課程大綱】
時 間 | 主 題 | 內(nèi) 容 |
3小時 （第一天） | 揭秘 | ■課程美麗的三大關(guān)鍵 1理論尊重 2.指導(dǎo)工作于生活 3.愉快氛圍 ■成年人四大學(xué)習(xí)特點分析與應(yīng)用 1.注意力時間短 2.遺忘速度快 3.目的性強(qiáng) 4.自我意識強(qiáng) ■培訓(xùn)師四種風(fēng)格 1.玄 2.煩 3.鬧 4.實 ■學(xué)員全腦刺激 1.四種課程模式 2.培訓(xùn)第一關(guān)鍵詞：感性 3.培訓(xùn)第二關(guān)鍵詞：理性 4.培訓(xùn)三層次揭秘 1）意識層刺激 2）下意識層刺激 3）潛意識層刺激 ■培訓(xùn)五線譜 1.W1線(when) ：什么時間講什么 2.W2線(what)：講的內(nèi)容要精練和有邏輯 3.W3線(how)：用什么方法和技巧 4.W4線(whom) ：用什么工具與資源 5.W5線(why) ：為什么用這種方法 |
2小時 （第一天） | 氣場 | ■90秒演講現(xiàn)場訓(xùn)練（第一次水平評估） ■氣場塑造 1.硬氣場塑造 2.軟氣場塑造 ■聲音塑造 1.快速突破丹田發(fā)生訓(xùn)練 2.耳語練聲三大關(guān)鍵訓(xùn)練 1）笑 2）手 3）鏡 3.耳語四部訓(xùn)練法：百煉成鋼 4.百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 ■克緊塑場 1.六大準(zhǔn)備克服緊張 1）培訓(xùn)第三關(guān)鍵詞：準(zhǔn)備 2）緊張的五大原因分析與破解 2.行為調(diào)整：三定氣場塑造 1）笑定 2）站定 3）眼定 4）標(biāo)準(zhǔn)化登臺訓(xùn)練:走-站-笑-眼-說 3.硬互動 1）乾坤大挪移 2）追魂大法 3）培訓(xùn)第四關(guān)鍵詞：互動 4）標(biāo)準(zhǔn)開場三問互動訓(xùn)練 |
2小時 （第一天） | 表達(dá) | ■肢體語言訓(xùn)練 1.手法 1）數(shù)據(jù)型語言 2）繪聲繪色語言 3）標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練：翻江-倒海-劈山-買單 2.步法 1）前后腳 2）之字步 3.表情 1）分析 2）活潑 3）迎合 4）強(qiáng)勢 4.身法 1）雙腿——生丹田 2）雙手——精氣神 ■理性語言訓(xùn)練 1）序列語言訓(xùn)練 2）程序語言訓(xùn)練 3）等式語言訓(xùn)練 4）疊式語言訓(xùn)練 ■感性語言訓(xùn)練 1）柔情似水 2）熱情如火 3）12種感性語言訓(xùn)練 ■三分鐘自命題講課訓(xùn)練 |
3小時 （第二天） | 結(jié)構(gòu) | ■課程基本結(jié)構(gòu) 1.導(dǎo)入設(shè)計 2.綱要（理性綱要部分） 3.演繹（感性演繹部分） 4.資源（資源運(yùn)用） 5.收結(jié)（如何結(jié)尾） ■鳳頭設(shè)計與現(xiàn)場通關(guān)訓(xùn)練 1.開場白三大作用 1）信賴 2）激發(fā) 3）奠定 2.七步開場法 1）問候 2）介紹 3）六大引子 A引文 B道具 C故事 D新聞 E游戲 F數(shù)據(jù) 4）點題 A優(yōu)秀課程名稱分析 B五大課程命名模式 a模型量化法 b以小見大法 c問題懸念法 d中規(guī)中矩法 e雙標(biāo)題法 C課程名稱四大細(xì)節(jié) a反映出課程目的與價值 b課程名稱要具體 c課程名稱有吸引力 d必要時可加副標(biāo)題 D不同課程的命名法 a員工類 b營銷類 c人力資源類 d生產(chǎn)類 e團(tuán)隊類 5）內(nèi)容 A一分鐘電梯事件 B新聞播報訓(xùn)練 6）收益 7）共識 ■豬肚：課程內(nèi)容設(shè)計與現(xiàn)場通關(guān)訓(xùn)練 1.一簡 1）三招變簡 2）五步化繁為簡 2.二清 1）三三法，高度清晰 2）金字塔結(jié)構(gòu)清晰邏輯呈現(xiàn) 3）七種課程結(jié)構(gòu)設(shè)計 A時間式 B分類組件式 C矩陣式 D AB式 E案例式 F對比式 G復(fù)合式 4）牽動人心的清晰化表達(dá)思路線索 A問題線 B關(guān)聯(lián)線 5）思維導(dǎo)圖應(yīng)用 3．三活 1）案例使用的四大原理 2)好的案例素材的六個核心 3)從“YES”到“哇塞” 4)七大素材庫建立 4.四訣 1)口訣化的意義 2)口訣化的三大技巧 ■豹尾：課程精彩結(jié)尾設(shè)計與通關(guān)訓(xùn)練 1.三大糟糕結(jié)尾 2.完美結(jié)尾三大原則 3.七步完美結(jié)尾 1）感恩聽眾 2）回顧要點 3）強(qiáng)調(diào)重點 4）呼吁行動 5）鞠躬祝福 6）邀請主持 7）交接話筒 ■五分鐘自命題講課訓(xùn)練 |
1小時 （第二天） | 方法 | ■講授法優(yōu)缺點分析與演練 ■示范法優(yōu)缺點分析與演練 ■案例分析法優(yōu)缺點分析與演練 ■角色扮演法優(yōu)缺點分析與演練 ■視聽教學(xué)法優(yōu)缺點分析與演練 ■游戲體驗法優(yōu)缺點分析與演練 ■小組討論法優(yōu)缺點分析與演練 |
2小時 （第二天） | 互動 | ■互動核心三原則 1)給聽眾以反饋 2)引導(dǎo)聽眾反饋 3)引導(dǎo)聽眾思考 ■九大發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓(xùn)練 1）批準(zhǔn)式 2）一般式 3）特定式 4）封閉式 5）開放式 6）過度式 7）總結(jié)式 8）引導(dǎo)式 9）反饋式 ■互動八大技術(shù)大盤點 1）研討會 2）提問 3）小討論 4）知識性互動 5）PPT閱讀 6）個人演練 7）游戲活動 8）幽默故事 |
1小時 （第二天） | 控場 | ■控場核心：愉悅接受 ■培訓(xùn)課堂六大類型學(xué)員 1）一言不發(fā)型分析與現(xiàn)場演練 2）口若懸河型分析與現(xiàn)場演練 3）切切私語型分析與現(xiàn)場演練 4）爭論不休型分析與現(xiàn)場演練 5）離題萬里型分析與現(xiàn)場演練 6）自以為是型分析與現(xiàn)場演練 ■ 自身問題處理與自我控制 1）時間的失控 ？ 2）場面的失控 3）環(huán)境和設(shè)備的影響 4）出錯了，怎么辦？ 5）突然忘詞了，怎么辦？ 6）突然莫名地緊張，怎么辦？ 7）其他情況 ■八分鐘自命題講課訓(xùn)練 |
中級階段：TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與課件制作
（三大改變：有內(nèi)容，有素材，有課程）
【培訓(xùn)背景】
培訓(xùn)師要想把課程講好，不僅僅只是形式好，有模有樣就可以了，畢竟學(xué)員不是來看你形式的，學(xué)員是來學(xué)習(xí)的，需要拿出實實在在解決問題的內(nèi)容，此時就要沉下心來研究課程，編寫課程，設(shè)計培訓(xùn)方法。此時的你需要了解專業(yè)培訓(xùn)師的第二階段（課程開發(fā)與設(shè)計），如何做需求調(diào)研？如何選題？如何設(shè)計課程的目標(biāo)？如何確定課程內(nèi)容？如何搭建課程邏輯架構(gòu)？如何設(shè)計單元知識點？如何選擇、設(shè)計和編寫案例？如何設(shè)計教學(xué)方法？如何設(shè)計優(yōu)化課程PPT？等等。根據(jù)老師要求把你課程進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，從內(nèi)容的角度去吸引學(xué)員，才是培訓(xùn)師的王道。
【課程目標(biāo)】
■能夠獨(dú)力完成商業(yè)水準(zhǔn)課程大綱、課件與PPT的開發(fā)；
■有效的結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計能讓您即刻擺脫P(yáng)PT與稿件的束縛；
■不用再擔(dān)心培訓(xùn)過程，原來培訓(xùn)效果可預(yù)見也有能力設(shè)計
■著力開發(fā)“培訓(xùn)智能”,即對培訓(xùn)的思維力,理解力,分析力、記憶力及大局觀等的訓(xùn)練，通過剝洋蔥、層分法、魚骨圖、思維導(dǎo)圖工具的使用，使對培訓(xùn)技巧的運(yùn)用能力大大增強(qiáng)，使您成為擁有個人魅力的培訓(xùn)師和傳播者
■運(yùn)用本課程所學(xué)內(nèi)容，根據(jù)指定的培訓(xùn)課題，自行設(shè)計完整的課程，并編制系統(tǒng)的培訓(xùn)課程講義，進(jìn)而根據(jù)已經(jīng)編制完成的課件，在課堂上完整地演示課件，并能與學(xué)員保持良好的互動，開發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結(jié)合，并能得到參加學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的支持，最終達(dá)成企業(yè)期望的培訓(xùn)效果
【課程收獲】
■ 能夠比以往任何時候都更加犀利、更加準(zhǔn)確的識別培訓(xùn)需求；
■完全顛覆以往拖泥帶水的培訓(xùn)設(shè)計思路，直指問題核心，引爆解決方案；
■能夠快速完成課件開發(fā)，只占用極少甚至不占用工作時間
■培訓(xùn)能力、授課技巧、培訓(xùn)師的系統(tǒng)知識得到快速地提升；
■ 開發(fā)的課程能與企業(yè)情況緊密結(jié)合，培訓(xùn)能出工具指引實際工作，能出績效；
■ 借助自己的培訓(xùn)技能獲得個人與企業(yè)職業(yè)生涯的高速成長
【課程對象】
■內(nèi)部培訓(xùn)師
■高、中、基層管理者、骨干人員
■各部門有培訓(xùn)需求的管理人員
【授課方式】
互動討論、實做實練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深，循序漸進(jìn)，高效參與，猶如電視娛樂互動現(xiàn)場，輕松、流暢、實效、生動
【課程時間】3天
【課程大綱】
課程設(shè)計 七步成課 | 1.確定需求---無問題不培訓(xùn) ■課程開發(fā)三大類型 超市、大雜燴、量身定做 ■課程開發(fā)五問 A背景 B學(xué)員 C目標(biāo) D內(nèi)容 E方式 ■企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)三大特點 類別雜、時間短、要效果 ■無問題不培訓(xùn) 1）以問題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實際需求 2）培訓(xùn)需求=解決問題 ■需求確定問題轉(zhuǎn)化四大工具 1）剝洋蔥 2）層分法 3）魚骨圖 ■需求尋找七大通路 1）面談溝通法 2）行為觀察法 3）資料數(shù)據(jù)收集法 4）問卷調(diào)查法 5）小組討論法 6）自我分析法 7）重大事件分析法 ■需求分析現(xiàn)場演練 1）座談法 2）問卷調(diào)查 3）電話溝通 2.破題命名---畫龍點睛之筆 ■培訓(xùn)大師的課程名稱分析 ■四大課程命名模式 1）模型量化法 2）以小見大法 3）問題懸念法 4）中規(guī)中矩法 ■課程名稱四大細(xì)節(jié) 1）反映出課程目的與價值 2）課程名稱要具體 3）課程名稱有吸引力 4）必要時可加副標(biāo)題 ■
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