課程目標(biāo)

1、明確管理者的角色與定位 2、明確高績效管理者的標(biāo)準(zhǔn)與形象 3、提升管理者的自我管理技能和組織管理技能 4、全面系統(tǒng)的進(jìn)行目標(biāo)管理、激勵(lì)管理、績效管理的技能提升

課程大綱

思考問題：

企業(yè)到底是什么？企業(yè)是人創(chuàng)造與管理的？還是由經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造與管理的？企業(yè)的目的又是什么？作為管理者，同時(shí)在社會(huì)中，組織中，家庭中承擔(dān)多個(gè)角色，這種多角色的不斷轉(zhuǎn)化與循環(huán)發(fā)展會(huì)出現(xiàn)什么樣的管理問題與困惑呢？企業(yè)的價(jià)值功能要求與個(gè)人角色不斷變化所應(yīng)要求的功能會(huì)產(chǎn)生什么樣的矛盾？

1、 管理者的四大困惑

1.1 角色困惑

1.2 價(jià)值困惑

1.3 組織困惑

1.4 職業(yè)生涯的困惑 

思考問題：

管理者的主要職能是什么？什么是管理者的高績效？標(biāo)準(zhǔn)是什么？高績效管理者應(yīng)如何看待企業(yè)中的管理現(xiàn)象？

2、 管理者的高績效標(biāo)準(zhǔn)

2.1 管理者的三個(gè)層級(jí)

2.2高績效管理者的多面觀

思考問題：

管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？區(qū)別是什么？又有什么樣的內(nèi)在聯(lián)系？在組織的協(xié)同發(fā)展中，如何更好的清晰科學(xué)管理過程？如何更好的塑造自身的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)？成功的管理者與領(lǐng)導(dǎo)者具有什么樣的特征與氣質(zhì)？

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3.1管理與領(lǐng)導(dǎo)的概念
3.2管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系
3.3管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

思考問題：

作為管理者本身與上下級(jí)、部門內(nèi)部、部門與其他部門、企業(yè)與外部、可支配資源、理想與現(xiàn)實(shí)等之間的角色定位是否動(dòng)態(tài)準(zhǔn)確？不同定位的管理者歸宿又是如何？

4、高效管理者的角色與定位

3.1 高效管理者的角色觀

3.2 高效管理者的定位與使命

3.3 高效管理者的角色模型

案例：不同定位的管理者歸宿

1、 高效管理者的自我管理技能

思考問題：

如何面對(duì)莫名其妙的情緒變化？如何更好的認(rèn)識(shí)自己？管理自我的情商？如何緩解壓力？如何洞悉心理變化的誘因？針對(duì)員工情緒與壓力狀況，如何引導(dǎo)員工進(jìn)行合理的“移情”？壓力源包括哪些方面？面對(duì)壓力如何調(diào)節(jié)并積極面對(duì)？

5.1情緒與壓力管理

1）情緒的認(rèn)識(shí)

2）情緒管理的核心

3）情緒管理兩大原則

4）情緒管理的四大工具

思考問題：

一名優(yōu)秀的管理者能夠正確認(rèn)知自己的管理風(fēng)格和下屬不同的行為風(fēng)格取向，并且激勵(lì)和發(fā)揮下屬的長處。作為管理者，如何理解企業(yè)里的高品質(zhì)溝通的本質(zhì)？如何理解溝通的模型與信息傳遞過程？如何進(jìn)行更高效的內(nèi)在與外在溝通？

5.2 高品質(zhì)溝通

1）溝通本質(zhì)與核心

2）溝通的模型與過程

3）溝通的三大功能

4）高品質(zhì)溝通的特征

5）高品質(zhì)溝通的三大法寶

6、高效管理者的組織管理技能

思考問題：

企業(yè)“有形”與“無形”目標(biāo)是什么？企業(yè)目標(biāo)的核心與本質(zhì)是什么？管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么？如何制訂自我的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？目標(biāo)確定多少個(gè)核心指標(biāo)比較合適呢？是否是靠權(quán)力實(shí)施“壓力”與“危機(jī)”進(jìn)行目標(biāo)管理？

6.1 目標(biāo)管理技能

1）目標(biāo)管理的核心與本質(zhì) 

2）目標(biāo)的來源與特征

3）目標(biāo)管理的原則

4）目標(biāo)管理基本過程

案例：組織目標(biāo)的確定練習(xí)

思考問題：

作為管理者，如何看待自我的權(quán)利？如何進(jìn)行更有效的授權(quán)？在授權(quán)過程中，如何理解權(quán)利的變化？

6.2授權(quán)管理

1）授權(quán)理解

2）授權(quán)的特點(diǎn)與原則

3）有效授權(quán)的策略

思考問題：

我們真的可以激勵(lì)員工？如何激勵(lì)和考核員工？我們的管理者、員工有責(zé)任感、敢于承擔(dān)責(zé)任嗎？如何進(jìn)行時(shí)效性激勵(lì)？針對(duì)不同類員工，如何更好的激勵(lì)？

6.3激勵(lì)管理

1）員工激勵(lì)

2）員工激勵(lì)的理解和原則

3）員工激勵(lì)注意事項(xiàng)

思考問題：

部門目標(biāo)制訂的原則與方法是什么？部門目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)如何有效結(jié)合？績效管理與人力資源管理中其他模塊的關(guān)系是什么？績效KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)是什么？如何利用行為考核，解決不好量化的下屬崗位的考核工作？如何進(jìn)行績效面談與反饋？

6.4績效管理

1）績效管理的理解

2）績效管理程序

3）績效計(jì)劃制定

4）績效檢查

5）績效考核

6）績效反饋

思考問題：

哪些情況下你會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)？你認(rèn)為輔導(dǎo)者與管理者有哪些區(qū)別？同時(shí)要做好一名管理者與輔導(dǎo)者會(huì)發(fā)生哪些沖突？在員工輔導(dǎo)過程中，遇到哪些情況，經(jīng)理人員需要提出反饋？各個(gè)層次輔導(dǎo)與教練應(yīng)把握哪些原則？

6.5員工輔導(dǎo)與教練

1）員工工作狀態(tài)的調(diào)整

2）員工工作跟進(jìn)

3）員工工作績效反饋與績效面談

4）領(lǐng)跑到教練 ——輔導(dǎo)與培訓(xùn)