對象

對溝通協(xié)調(diào)、跨部門協(xié)作、傾聽表達說服技巧、個人管理感興趣的各界人士

目的

改善企業(yè)的跨部門溝通效率，增進跨部門和跨團隊協(xié)作，提高個人溝通技巧、人際技巧、傾聽提問反饋說服技巧、以及沖突管理能力

內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作 * 培訓(xùn)目標： . 了解跨部門溝通的難點、要點，掌握跨部門溝通的方式、步驟、工具和技巧。 . 掌握與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶、供應(yīng)商之間的不同溝通策略，強化不同部門、團隊和利益團體之間的工作協(xié)調(diào)性和配合度。 . 學(xué)會跨部門溝通中的傾聽、提問、反饋、說服技巧，嘗試用同理心進行溝通，降低摩擦、求取雙贏，促進個人工作效率的顯著提高，促進部門和企業(yè)績效的大幅提升。 . 通過世界領(lǐng)先的MBTI性格類型測試，深度分析自身和他人的性格特征、優(yōu)缺點及性格差異，懂得尊重差異、進而利用差異的奧秘，實現(xiàn)跨部門無障礙溝通，并推動工作、業(yè)務(wù)、管理等方面的高效產(chǎn)出。 . 了解跨部門協(xié)作精神和團隊意識的培養(yǎng)方法及過程，掌握高效協(xié)同工作的工具和技巧，樹立大局觀，學(xué)會在團隊不同發(fā)展階段、成員不同成熟度的情況下，運用不同的溝通技巧和管控手段默契配合、完成任務(wù)、達成目標。 . 從管理和心理雙重角度切入，深刻分析人際關(guān)系的奧秘和處置對策，學(xué)會搭建跨團隊、跨部門、跨組織的良好人脈關(guān)系，并掌握控制沖突的策略，管理利益干系人的矩陣工具，把工作中的各類矛盾、內(nèi)耗、有害沖突及無效行為轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突和高效運轉(zhuǎn)。 * 培訓(xùn)收益： . 通過高互動、多案例、重實戰(zhàn)的強化集訓(xùn)，提升學(xué)員的跨部門溝通技能和工作協(xié)調(diào)能力，并具備出色的協(xié)作精神、合作意識和協(xié)同作戰(zhàn)能力。 . 使學(xué)員掌握先進的溝通技巧、性格分析工具和工作協(xié)調(diào)流程，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬建立和諧、高產(chǎn)的工作氛圍； . 使管理層和基層之間、部門和部門之間、公司和客戶之間，關(guān)系更加順暢、配合度更高，從而使企業(yè)管理成本大幅度下降、工作績效明顯上升。