課程大綱:

一、組織行為學(xué)的基本概念
課程導(dǎo)入：文化人類學(xué)與動物世界，原始形態(tài)下的的組織案例——組織是怎樣產(chǎn)生的？
1、組織與組織行為學(xué)
——什么是組織？
——什么是組織行為學(xué)？
2、組織行為學(xué)研究的對象
3、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)及特點(diǎn)
4、應(yīng)用組織行為學(xué)的演進(jìn)與發(fā)展
5、組織行為學(xué)與企業(yè)管理

二、人性假設(shè)與管理
1、 中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)
2、 西方的人性假設(shè)理論
3、 Z理論與Z式管理
討論：組織管理與組織行為學(xué)經(jīng)典案例討論!
分析：組織管理與組織行為學(xué)學(xué)習(xí)中的陷阱

三、個性與管理
1、 認(rèn)識個性
2、 氣質(zhì)差異與行為
3、 性格差異與行為
4、 四維性格分析全解
5、 員工人格研究
?----人格（個性）的形成
?----人格與工作的匹配（約翰?霍蘭德John Holland）
　----霍蘭德的人格類型與相應(yīng)的職業(yè)舉例
互動：組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)案例評估
分享：某集團(tuán)組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)案例


四、價值觀、態(tài)度和組織承諾
1、 價值觀、性格與行為
2、 態(tài)度與行為
----態(tài)度及其概念
?----態(tài)度的形成
?----態(tài)度的三大典型成分
?----態(tài)度與行為的關(guān)系
?----態(tài)度的改變
3、 工作滿意度
?----工作滿意度概念
?----工作滿意度測量
?----中國員工的滿意度
4、 組織承諾與個體行為
5、 契約與心理契約
分享：企業(yè)組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)三步走！
案例：聯(lián)想(中國)公司的組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)案例
討論：企業(yè)如何做好組織管理與組織行為學(xué)？

五、激勵
1、 激勵原理
2、 內(nèi)容型激勵理論
3、 過程型激勵理論
4、 狀態(tài)型激勵理論
分享：組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)四部曲！
分享：組織管理與組織行為學(xué)內(nèi)訓(xùn)五步驟！
分享：企業(yè)組織管理與組織行為學(xué)六技巧！

六、群體心理與管理
1、 群體心理
2、 群體內(nèi)的人際關(guān)系管理
分析：領(lǐng)導(dǎo)者組織管理與組織行為學(xué)做什么？
分析：組織管理與組織行為學(xué)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？
分析：組織管理與組織行為學(xué)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？

七、組織溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)
１、組織與溝通管理
??小游戲?qū)?br/>?----溝通的概念
----溝通基本模型
?----溝通中必須排除的障礙
２、人際交往中的溝通
?----溝通漏斗
?----溝通的四大原則
?----溝通中的四個問號
３、語言溝通的基本特征
?----聲音為媒介
?----存在的普遍性
?----語言表達(dá)的類型?
４、肢體語言的表達(dá)特征
?----有效傾聽的技巧
５、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
?----人際關(guān)系協(xié)調(diào)的五大原則

八、組織領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn)
?----領(lǐng)導(dǎo)的七大特點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)模式
?----領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
3、領(lǐng)導(dǎo)的魅力的七大內(nèi)涵
4、領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵點(diǎn)
5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡

九、組織文化
1、 組織文化概述
2、 組織文化的塑造
研討分析：全球化競爭導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析