戰(zhàn)略性人力資源管理

——企業(yè)組織能力提升與人才管理

主講：張劍（2天）

【課程背景】

據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)約100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。細(xì)細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)做大的不少，但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖廖無(wú)幾，我國(guó)多數(shù)企業(yè)尤其是中小企業(yè)普遍生命周期不長(zhǎng)或生存質(zhì)量較差。這些盡管擁有好的產(chǎn)品、好的市場(chǎng)，但總是難以突破發(fā)展的瓶頸，長(zhǎng)此以往便走了下坡路。

什么才是企業(yè)做強(qiáng)做大做久的關(guān)鍵要素？答案很簡(jiǎn)單，就是：正確的戰(zhàn)略 高效的組織 優(yōu)秀的人才。

戰(zhàn)略解決企業(yè)發(fā)展的方向性和策略性問(wèn)題，組織解決企業(yè)資源分配與運(yùn)營(yíng)管理的效率問(wèn)題，人才解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)只有將戰(zhàn)略與組織管理、人才管理有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建戰(zhàn)略性的人力資源管理機(jī)制與體系，夯實(shí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)做大、做強(qiáng)、做久的目標(biāo)。

本課程從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)分析入手，深入剖析企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理的本質(zhì)，結(jié)合當(dāng)今優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐，深入講解戰(zhàn)略性人力資源管理體系與機(jī)制的構(gòu)建，幫助學(xué)員拓展視野、提升格局，掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的策略與方法，突破企業(yè)發(fā)展與管理瓶頸，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】

1、幫助學(xué)員樹(shù)立戰(zhàn)略性的人力資源管理理念，掌握企業(yè)戰(zhàn)略解讀與分解的方法，能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略制定、組織與人才規(guī)劃、戰(zhàn)略性人力資源管理體系搭建；

2、幫助學(xué)員掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織制度體系設(shè)計(jì)、組織績(jī)效管理的方法，能夠根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行組織與職位分析，合理進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)、崗位及流程制度設(shè)計(jì)，提升組織運(yùn)營(yíng)的整體效率；

3、幫助學(xué)員掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的基本技術(shù)，掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的機(jī)制建設(shè)，掌握人才選拔、使用、激勵(lì)、培養(yǎng)的方法策略，促進(jìn)人才與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資本的增值；

4、幫助學(xué)員了解優(yōu)秀企業(yè)的管理實(shí)踐，掌握人力資源管理實(shí)踐中典型問(wèn)題的分析與解決方法，系統(tǒng)性提升企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理的水平。

5、幫助學(xué)員拓展管理視野、提升管理格局，全面提升綜合管理素質(zhì)，突破企業(yè)發(fā)展與管理瓶頸，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程對(duì)象】

公司老板、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理、HR總監(jiān)/經(jīng)理/高級(jí)主管，以及希望提升人力資源管理視野與系統(tǒng)性能力的管理人員

【課程特色】

課堂講授50% 案例分析20% 互動(dòng)提問(wèn)/討論20% 實(shí)操演練10%，突出實(shí)戰(zhàn)性。

【課程大綱】

第一單元  企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與人力資源管理

1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)

? 數(shù)據(jù)為王

? 速度致勝

2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理危機(jī)

? 戰(zhàn)略混沌

? 組織危機(jī)

? 人才危機(jī)

3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理

? 當(dāng)今人力資源管理發(fā)展的主要趨勢(shì)

? 戰(zhàn)略性人力資源管理的主要特征

? 戰(zhàn)略性人力資源管理的關(guān)鍵要素

【應(yīng)用工具】人力資源管理價(jià)值鏈模型

【案例分析】云技術(shù)時(shí)代的BAT、優(yōu)步VS滴滴、10分鐘的悲劇、聯(lián)想的人力資源管理發(fā)展

【小組討論】誰(shuí)打敗了沃爾瑪？如何打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)人力資本增值？

二、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理規(guī)劃及轉(zhuǎn)型

1、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

? 企業(yè)戰(zhàn)略的解讀

? 人力資源戰(zhàn)略的制定

? 人力資源規(guī)劃的方法與程序

2、人力資源管理變革與HRBP轉(zhuǎn)型

? 人力資源管理變革與三支柱模式創(chuàng)新

? HRBP轉(zhuǎn)型與角色定位

? 人力資源如何成為業(yè)務(wù)伙伴？

【應(yīng)用工具】企業(yè)戰(zhàn)略分析表、人力資源管理路徑圖、人力資源管理三支柱模式

【案例分析】聯(lián)想的組織變革之路、海底撈的組織力分析、中興、華為的人力資源變革與三支柱模式實(shí)踐、騰訊的SDC與阿里巴巴的政委模式創(chuàng)新、WK的內(nèi)部合伙人制度

【小組討論】什么是企業(yè)戰(zhàn)略？人力資源管理如何融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)？三支柱模式的適用范圍？

【實(shí)戰(zhàn)演練】找出角色短板：人力資源四角色評(píng)估調(diào)查

第二單元  戰(zhàn)略性組織效能提升管理

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織績(jī)效的爆發(fā)

1、組織績(jī)效爆發(fā)的基礎(chǔ)——正確的戰(zhàn)略選擇

? 前提：找對(duì)風(fēng)口、駕馭機(jī)會(huì)

? 關(guān)鍵：把握藍(lán)海戰(zhàn)略的三要素

2、組織績(jī)效爆發(fā)的核心——組織能力的提升

? 用戶導(dǎo)向

? 持續(xù)創(chuàng)新

? 迅速敏捷

3、組織效能提升的關(guān)鍵要素

? 組織目標(biāo)

? 組織規(guī)則

? 組織環(huán)境

【案例分析】柯達(dá)的隕落、諾基亞VS蘋(píng)果、小米VS華為、京東和順豐的藍(lán)海戰(zhàn)略應(yīng)用

【小組討論】“找到風(fēng)口”豬真能飛嗎？組織建設(shè)中用戶重要還是客戶重要？企業(yè)為什么會(huì)“職責(zé)不清”？

二、公司治理模式與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1、公司治理模式的設(shè)計(jì)

? 三種常見(jiàn)的公司治理模式

? 公司治理模式設(shè)計(jì)的步驟

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)  

? 組織結(jié)構(gòu)的形式

? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法    

【應(yīng)用工具】經(jīng)典組織理論

【案例分析】HW的柔性化組織設(shè)計(jì)、某公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、某公司部門(mén)職能描述

【小組討論】如何選擇公司治理模式？如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)？傳統(tǒng)科層制組織的優(yōu)缺點(diǎn)？企業(yè)是否都需要進(jìn)行“利潤(rùn)中心”式組織設(shè)計(jì)？

三、組織制度體系設(shè)計(jì)

1、組織制度建設(shè)規(guī)劃

? 分類(lèi)分層的制度管理體系

? 組織制度設(shè)計(jì)的基本原則

2、組織制度設(shè)計(jì)的方法與技巧

? 制度的績(jī)效——實(shí)現(xiàn)制度自動(dòng)運(yùn)行與自我管理

? 制度的靈魂——定好組織制度的元規(guī)則

? 制度的內(nèi)驅(qū)力——組織制度的利益規(guī)則設(shè)計(jì)

【應(yīng)用工具】囚徒困境、智豬博弈、不完全信息博弈

【案例分析】英國(guó)殖民政府的犯人船制度、二戰(zhàn)時(shí)盟軍降落傘的合格率檢驗(yàn)制度、破廟和尚的分粥制度、某區(qū)域連鎖藥店的激勵(lì)政策、瀘州老窖的股權(quán)激勵(lì)、東方彩印與天源家具的制度設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目分析、某定制家具的銷(xiāo)售提成與激勵(lì)規(guī)則、某商業(yè)綜合體的招商政策與博弈論

【小組討論】關(guān)聯(lián)性工作如何界定工作責(zé)任？如何讓責(zé)任落實(shí)到底？傳銷(xiāo)為什么能讓有些人瘋狂？天速物流司機(jī)的保費(fèi)該由誰(shuí)承擔(dān)？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某公司的制度問(wèn)題分析與條款優(yōu)化

第三單元  戰(zhàn)略性人才管理與機(jī)制建設(shè)

一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才管理策略

1、以人為本的人才運(yùn)營(yíng)思維

? 從重視招聘到重視留人

? 從雇傭關(guān)系到合作關(guān)系

? 從擁有人才到使用人才

? 從經(jīng)理思維到老板思維

2、充分激發(fā)的人才運(yùn)營(yíng)策略

? 重激勵(lì)而非重考核

? 重賦能而非重管理

? 重服務(wù)而非重管控

3、人才經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的構(gòu)建

? 三大技術(shù)

? 四大體系

? 五大機(jī)制

【應(yīng)用工具】人才管理CARD模型、勝任力素質(zhì)模型、精準(zhǔn)獵才的4S模型、人才九宮圖

【案例分析】TOP500的留人方法、阿里管理修煉“九板斧”、華為干部轉(zhuǎn)身90天計(jì)劃/內(nèi)部人才流動(dòng)、海爾的官兵互選、萬(wàn)科的合伙人制度、名企的人才眾包模式、豐田的人才精益模式、華為的人才管理

【小組討論】“草船借箭”對(duì)人才經(jīng)營(yíng)的啟示？如何HOLD住人心？如何讓工作更有樂(lè)趣？如何進(jìn)行人才戰(zhàn)略分析？如何確定人才管理的優(yōu)先順序？

【實(shí)戰(zhàn)演練】企業(yè)核心人才激勵(lì)模式設(shè)計(jì)、人才戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)

二、人才牽引機(jī)制的建設(shè)

1、目標(biāo)與責(zé)任牽引

? 目標(biāo)與KPI體系

? 崗位說(shuō)明書(shū)

2、人才的職業(yè)生涯規(guī)劃

? 職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)

? 職業(yè)發(fā)展層級(jí)設(shè)計(jì)

3、文化與價(jià)值觀牽引

? 價(jià)值觀的識(shí)別

? 企業(yè)文化建設(shè)

【應(yīng)用工具】企業(yè)文化模型、達(dá)姆洛斯職業(yè)生涯成功公式、職業(yè)匹配/職業(yè)周期/職業(yè)發(fā)展理論

【案例分析】某公司KPI績(jī)效考核咨詢項(xiàng)目實(shí)例分析、華為的五級(jí)雙通道、阿里/德勝洋樓的文化建設(shè)

【小組討論】公司業(yè)績(jī)?yōu)槭裁瓷先チ撕芸煊窒聛?lái)了？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某企業(yè)高管崗位說(shuō)明書(shū)修訂、某公司的企業(yè)文化診斷、某公司研發(fā)人才職業(yè)通道設(shè)計(jì)

三、人才激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)

1、人才激勵(lì)的基本策略

? 需求導(dǎo)向

? 激勵(lì)效果最大化

2、人才的內(nèi)在激勵(lì)

? 基礎(chǔ)：塑造公平的工作環(huán)境

? 關(guān)鍵：提升工作的快樂(lè)性

3、人才的外在激勵(lì)

? 貢獻(xiàn)導(dǎo)向的分配機(jī)制

? 長(zhǎng)短期相結(jié)合的物質(zhì)激勵(lì)

? 合伙人制度與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度

【應(yīng)用工具】需求理論、雙因素理論、公平理論、期望理論、委托-代理機(jī)制、認(rèn)知對(duì)比原理、德西效應(yīng)

【案例分析】稻盛和夫“答案永遠(yuǎn)來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)”、Facebook“盡可能回答員工所有問(wèn)題”、笑著離開(kāi)惠普、海底撈的員工激勵(lì)、萬(wàn)科的合伙人制度、谷歌OKR績(jī)效管理模式的啟示

【小組討論】“不花錢(qián)”如何做好人才激勵(lì)？高管獎(jiǎng)金如何發(fā)？

【實(shí)戰(zhàn)演練】高管長(zhǎng)期激勵(lì)設(shè)計(jì)

四、人才吸引與任用機(jī)制的建設(shè)

1、 戰(zhàn)略性人才吸引與招聘

? 基于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性人才招聘

? 企業(yè)雇主品牌建設(shè)吸引優(yōu)秀人才

? 差異化的人才戰(zhàn)略與招聘策略

? 基于實(shí)戰(zhàn)的人才招聘選拔方法

2、 人才任用的基本策略

? 人崗匹配

? 價(jià)值比較，用人所長(zhǎng)

? 用疑結(jié)合

3、工作分工與授權(quán)

? 正確分工的原則

? 權(quán)利的類(lèi)別

? 權(quán)利監(jiān)督的方法

4、人才培育與發(fā)展

? 人才培育的兩個(gè)結(jié)合

? 人才培育的三種方式

【應(yīng)用工具】權(quán)利四象限、分權(quán)手冊(cè)、培訓(xùn)績(jī)效模型、柯氏四級(jí)評(píng)估模型

【案例分析】可口與百事的招聘競(jìng)爭(zhēng)策略、BD與AL的校園招聘策略、Siemens的招聘策略、華為的干部素質(zhì)提升、GE的行動(dòng)學(xué)習(xí)法、寶潔的戰(zhàn)略培訓(xùn)體系

【小組討論】互聯(lián)網(wǎng) 招聘帶來(lái)的變化？如何提升招聘的合格率與準(zhǔn)確率？如何使用有“瑕疵”的人才？該提拔誰(shuí)？如何建立學(xué)習(xí)型組織？

【實(shí)戰(zhàn)演練】某高管職位關(guān)鍵素質(zhì)面試題設(shè)計(jì)、人才任用模擬決策、總裁的演講

五、約束與淘汰機(jī)制的建設(shè)

1、以KPI為核心的績(jī)效考核體系

? 目標(biāo)分解與KPI設(shè)置

? 動(dòng)態(tài)的考核激勵(lì)

? 末位淘汰的注意事項(xiàng)

2、以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系

? 從勝任力素質(zhì)到任職資格

? 動(dòng)態(tài)的任職資格管理

【應(yīng)用工具】平衡計(jì)分卡（BSC）、主基二元考核法、量化積分考核法、任職資格模型

【案例分析】某500強(qiáng)公司的銷(xiāo)售考核難題、巧設(shè)權(quán)重推動(dòng)績(jī)效改善、華為與騰訊的任職資格管理

【小組討論】如何提升不同崗位考核指標(biāo)的區(qū)分度？不考核人才就不關(guān)注怎么辦？如何進(jìn)行“末位淘汰”？能力素質(zhì)模型與任職資格的區(qū)別？

【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位經(jīng)營(yíng)KPI設(shè)置、崗位序列劃分及職位矩陣設(shè)計(jì)

六、企業(yè)留人機(jī)制的建設(shè)

1、企業(yè)留人的基本策略

? 人才合理的內(nèi)部流動(dòng)

? 人才退出機(jī)制建立

? 構(gòu)建和諧員工關(guān)系

2、留住人才的基本方法

? 用事業(yè)和物質(zhì)拴住人身