課程背景：
目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。有效的目標(biāo)管理和計劃執(zhí)行，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關(guān)鍵因素之一。然而，現(xiàn)實中多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)管理流于形式，對目標(biāo)管理的重視度和認識不足，敷衍了事；把目標(biāo)管理等同于業(yè)績考核，引起抵員工觸情緒；部門目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略不一致，部門之間目標(biāo)不協(xié)調(diào)；很多目標(biāo)沒有量化，也就談不上嚴格的考核；只注重結(jié)果考核，沒有關(guān)注過程（節(jié)點及計劃執(zhí)行）等等。
本課程旨在幫助學(xué)員對目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行建立系統(tǒng)全面的認知，同時才教學(xué)如何將相關(guān)的方法和工具運用到實際工作中去，使目標(biāo)管理能真正落到實處，產(chǎn)生價值。
課程收益：
● 深刻認識目標(biāo)與計劃管理的真正功能和核心原理，增強目標(biāo)與計劃管理的意識
● 系統(tǒng)掌握目標(biāo)管理的具體內(nèi)容與制定目標(biāo)的方法
● 掌握制定高效計劃的步驟與方法，并學(xué)會使用相關(guān)工具
● 掌握如何解決目標(biāo)和計劃在推進實施過程中的遇到的問題，確保目標(biāo)落地
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中高層管理人員
課程方式：講授 互動研討 現(xiàn)場演練
課程大綱
破冰：分組
案例：英國政府船運奴隸事件
案例：績效主義毀了索尼嗎？
第一講：認識目標(biāo)管理----“抓住目標(biāo)管理的本質(zhì)”
一、目標(biāo)管理概述
1. 什么是目標(biāo)？
2. 什么是目標(biāo)管理？
3. 目標(biāo)管理的來源
二、目標(biāo)管理的工作內(nèi)容
1. 目標(biāo)管理工作核心思想
2. 目標(biāo)管理的好處和缺憾
3. 企業(yè)目標(biāo)管理要做什么?
4. 目標(biāo)管理三大步
1）制定 2）分解 3）實施
第二講：目標(biāo)設(shè)定----“建立目標(biāo)管理體系”
一、從愿景到目標(biāo)生成
1. 目標(biāo)、計劃和考核的關(guān)系
2. 目標(biāo)的6個來源
二、制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)五步法
2. 企業(yè)目標(biāo)平衡卡BSC的制作方法
案例：某制造企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：某體育用品的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：某房地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
案例：某商業(yè)集團的平衡記分卡
3. 如何制定公司年度工作目標(biāo)
現(xiàn)場練習(xí)：現(xiàn)場填寫B(tài)SC平衡計分卡
三、制定部門目標(biāo)
1. 部門指標(biāo)生成方式
2. 戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素強弱相關(guān)分解表
3. 魚骨分析法
案例：技術(shù)部關(guān)鍵成功因素與績效指標(biāo)的因果分析
4. 基于工作流程展開橫切指標(biāo)
5.價值樹分解：公式展開
沙盤演練：用價值樹分解法對 “資產(chǎn)利用率”指標(biāo)進行分析
四、制定個人目標(biāo)
1. 基于戰(zhàn)略的自上而下的分解
2. 直接分解
3. 基于重點工作任務(wù)
4. 基于崗位職責(zé)提煉指標(biāo)提取
練習(xí)：各小組實操練習(xí)，上臺匯報與點評
第三講：如何設(shè)定目標(biāo)值----“掌握目標(biāo)實現(xiàn)的基石”
一、目標(biāo)制定SMART原則
1. S——具體的
2. M——可衡量的
案例：目標(biāo)具體性和可衡量性示例
3. A——可達成的
案例：年度目標(biāo)增速下限要求
4. R——相關(guān)的
5. T——有時限的
練習(xí)：目標(biāo)設(shè)定SMART練習(xí)
工具：目標(biāo)制定后的自檢表
二、目標(biāo)描述
1. 目標(biāo)分類
2. 目標(biāo)的描述形式分類（KPI/OKR）
練習(xí)：通用崗位的目標(biāo)的描寫現(xiàn)場實操及點評
三、目標(biāo)值的設(shè)定：業(yè)務(wù)類
1. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
2. 目標(biāo)值設(shè)定的方式
1）命令式 2）博弈式 3）三檔式 4）聯(lián)合基數(shù)式
3. 業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計法
1）挑戰(zhàn)值 2）基準(zhǔn)值 3）必保值
4. 三檔目標(biāo)式運用
5. 聯(lián)合基數(shù)法運用
1）對聯(lián)合基數(shù)法解說 2）對三檔式目標(biāo)值的獎懲機制配套
四、應(yīng)對目標(biāo)管理常見難題
1．如何突破現(xiàn)有資源做目標(biāo)設(shè)定
2．如何應(yīng)對團隊成員對目標(biāo)的沉默
3．如何應(yīng)對目標(biāo)多變
第四講：計劃制定、執(zhí)行與檢查---“細化目標(biāo)實現(xiàn)的步驟”
一、正確認識計劃
案例：總也完不成的年度計劃
1. 目標(biāo)和行動計劃的區(qū)別
2. 計劃的定義
3. 計劃管理的重要性
4. 計劃管理中容易出現(xiàn)的6個問題
二、工作計劃制定方法：OGSMT
1. 制訂工作計劃5步法
第一步：深層思考，闡明你的目的（Objectives）
第二步：分析問題，確定目標(biāo)（Goal）
第三步：尋找策略（Strategy）
第四步：衡量指標(biāo)（Measurement）
第五步：行動任務(wù)（Tactics）
三、計劃管理的實用高效工具
1. 甘特圖法
1）甘特圖的類型與特點解析 2）甘特圖的妙用
案例：15天內(nèi)完成公司形象畫冊的策劃與設(shè)計
演練：如何使用甘特圖？
2. WBS法
1）WBS的強大功能與系統(tǒng)推進 2）WBS的運用
演練：如何做復(fù)雜計劃的WBS
四、策略行動計劃表
1. 不再亂作一團：如何解決多部門協(xié)作的重點工作做計劃
2. 制定策略行動計劃表的方法
演練：根據(jù)企業(yè)實際案例，現(xiàn)場進行操作演練
第五講：目標(biāo)跟蹤——績效考核：“評估目標(biāo)計劃完成情況”
一、目標(biāo)管理與績效考核密不可分
1. 目標(biāo)是目的，考核是手段
2. 目標(biāo)管理是績效考核的基礎(chǔ)
3. 沒有明確正確的目標(biāo)，就無法考核員工
4. 績效是目標(biāo)達成的程度
二、績效考核的主要內(nèi)容
1. 對目標(biāo)實現(xiàn)程度的考核
2. 對評價目標(biāo)進展進情況的考核
3. 對目標(biāo)難度的考核
4. 對實施手段優(yōu)劣的評價
5. 對工作態(tài)度的考評
三、績效考核OKR工具的學(xué)習(xí)
1. OKR與KPI 的區(qū)別2. OKR：源于英特爾和谷歌的目標(biāo)管理利器3. OKR的指標(biāo)設(shè)置
課堂練習(xí)：根據(jù)部門工作目標(biāo)和OKR設(shè)計技巧，給部門設(shè)置一組OKR指標(biāo)
4.OKR的日常管理
四、績效輔導(dǎo)——重在改進
1. 輔導(dǎo)的目的
2. 輔導(dǎo)手段
3. 輔導(dǎo)結(jié)果與運用
第六講：對計劃工作的檢查復(fù)盤——“萃取目標(biāo)計劃得失經(jīng)驗”
一、復(fù)盤是什么？
1. 復(fù)盤的特征1：與總結(jié)的不同之處
2. 復(fù)盤的特征2：復(fù)盤與PDCA關(guān)聯(lián)
3. 為什么要復(fù)盤：聯(lián)想做復(fù)盤的理由
二、復(fù)盤的工具講解
1. 回顧目標(biāo)
2. 評估結(jié)果
3. 分析原因
4. 總結(jié)規(guī)律
三、復(fù)盤引導(dǎo)三階九步法
1. 精心準(zhǔn)備
1）確定復(fù)盤的主題、范圍、參加人
2）確定復(fù)盤會議的時間、地點
3）資料準(zhǔn)備
2. 有效引導(dǎo)
1）申明目的、程序與規(guī)則
2）順序研討
3）收尾總結(jié)
3. 推進到位
1）整理分享復(fù)盤結(jié)果
2）跟進計劃，協(xié)調(diào)解決問題，提供資源協(xié)助
3）評估并討論后續(xù)改善措施
四、引導(dǎo)師的工作范疇
1. 有效引導(dǎo)問題
2. 運用引導(dǎo)師的工具
五、復(fù)盤后的行動
1）繼續(xù)做 2）停止做 3）開始做 4）增加做 5）減少做