課程大綱

一、 課程背景   企業(yè)發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工明白什么是真正的團(tuán)隊(duì)，并齊心協(xié)力建設(shè)好一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的事，需要全員努力，共同努力。二、課程收獲了解什么是真正的卓越的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)思考自己的團(tuán)隊(duì)所處的階段，全員齊心了解團(tuán)隊(duì)的沖突，使之正向發(fā)展。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)會(huì)管藝術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。三、課程特點(diǎn)案例豐富、寓教于樂、互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、具有很強(qiáng)的實(shí)操性四、授課形式課堂講述、腦力激蕩、互動(dòng)游戲、案例分析、場(chǎng)景模擬五、授課時(shí)間       半天-1天六、課程內(nèi)容  **模塊 團(tuán)隊(duì)的概念

v 討論：什么樣的團(tuán)隊(duì)是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？

v 整合后的概念：團(tuán)隊(duì)是什么？

v 團(tuán)隊(duì)的行為曲線圖

v 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)基本要素

v 成功團(tuán)隊(duì)的六個(gè)特點(diǎn)

第二模塊 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展階段

v 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)發(fā)展階段

**階段：形成期團(tuán)隊(duì)

第二階段：磨合期團(tuán)隊(duì)

第三階段：規(guī)范期團(tuán)隊(duì)

第四階段：執(zhí)行期團(tuán)隊(duì)

v 團(tuán)隊(duì)建設(shè)5P

v 高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

v 團(tuán)隊(duì)中的八種角色

團(tuán)隊(duì)角色案例分析

團(tuán)隊(duì)角色分配小結(jié)

第三模塊 團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)精神

**部分 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則

v 建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

v 樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

v 績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)體系的建立

物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)

第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展與環(huán)境塑造

v 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)是相互信任的培養(yǎng)

v 培養(yǎng)信任感的基本素質(zhì)

v 團(tuán)隊(duì)需要正能量

v 創(chuàng)建暢通的溝通渠道

溝通的重要性

溝通技巧

溝通的四大原則

人性溝通的四要素

人性溝通的三要點(diǎn)

v 高效溝通之結(jié)論先行

v 高效溝通之閉環(huán)溝通

第三部分 團(tuán)隊(duì)精神

v 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)精神的核心

v 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

v 團(tuán)隊(duì)精神的理解體現(xiàn)

v 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)制

v 團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn) —— “填坑”

v 團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn) —— “抗壓”

v 團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn) —— “保證完成任務(wù)”

第四模塊 團(tuán)隊(duì)沖突管理

v 沖突的可能結(jié)果

v 建設(shè)性沖突的作用與管理

v 如何找到?jīng)_突的雙贏解

v 構(gòu)建沖突管理圖

v 團(tuán)隊(duì)沖突管理流程 —— 溝通步驟