課程背景

8D是由福特公司積極倡導(dǎo)并實(shí)施的一種團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決方法，在福特及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的實(shí)踐中取得了巨大的成效，近來(lái)備受中外企業(yè)關(guān)注。其特點(diǎn)是立足于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，著眼于問(wèn)題預(yù)防，目的是以特定的系統(tǒng)過(guò)程推動(dòng)問(wèn)題的徹底解決。8D的出現(xiàn)為那些積極尋求改進(jìn)的企業(yè)指明了一條行之有效的途徑，消除了以往“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“救火式”方式所帶給企業(yè)的困繞，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)具體案例的分析，讓您了解如何有效率的解決工作中的問(wèn)題解決問(wèn)題方法，使問(wèn)題分析、解決更實(shí)效更快捷。

課程大綱

**章  認(rèn)識(shí)8D 

1、什么是8D；

2、8D的本質(zhì)與目標(biāo)；

3、8D適合解決的問(wèn)題。

第二章 8D的實(shí)施過(guò)程

1、8D的工作準(zhǔn)備；

2、D1：小組成立

? 成立小組的目的

? 小組成員及職責(zé)

? 小組成員的角色

3、D2：?jiǎn)栴}描述

? 問(wèn)題的概念

? 問(wèn)題的類(lèi)型

? 問(wèn)題描述的方法

? 問(wèn)題的調(diào)查和細(xì)分

4、D3：實(shí)施并驗(yàn)證緊急措施

? 常用的緊急措施

? 跟進(jìn)行動(dòng)

5、D4：原因分析及驗(yàn)證

? 原因分析的一般過(guò)程

? 追究根本原因的5Why原則

? 應(yīng)用魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法追究根本原因

? 測(cè)試假設(shè)根本原因的“是/不是”分析法

? 以數(shù)據(jù)驗(yàn)證根本原因

? 原因分析及驗(yàn)證的常用工具

6、D5：永久改善措施的制定及驗(yàn)證

? 永久改善措施的提出

? 永久改善措施的驗(yàn)證

? 驗(yàn)證方法

? D4與D5案例解析

7、D6：實(shí)施永久改善措施

? 實(shí)施永久改善措施的細(xì)節(jié)

? 實(shí)施永久改善措施的驗(yàn)證

? 驗(yàn)證技巧

8、D7：預(yù)防問(wèn)題再發(fā)

? 預(yù)防問(wèn)題再發(fā)的方法

? 預(yù)防問(wèn)題再發(fā)的技巧

9、D8：小組祝賀，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

第三章 8D過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題研討

        1、如何確定、驗(yàn)證根本原因

        2、5Why原則深入應(yīng)用

第四章 8D報(bào)告編寫(xiě)實(shí)施案例觀摩

        1、8D報(bào)告編寫(xiě)案例解析

        2、8D報(bào)告參考模板