傳統TTT的局限
目前市面上的TTT培訓基本上以演講技巧為主,主要教你如何站立、身體語言以及眼神的交流、鍛煉你上臺的膽量、教你如何發聲,等等。這樣的TTT培訓通常帶來兩個問題:
其一、這些技巧對一個培訓師來說固然重要,但是,培訓并不是演講,兩者之間是有本質區別的。作為培訓師,以上的這些技巧只是“臺面”上的技巧,還有更重要的“臺面下”技巧,也就是課程設計的技巧。
其二、對大多數的內部培訓師來說,公司之所以選擇他們作為內訓師,主要是看重他們的技術、經驗或者是某些方面的專業技能,但往往這些人的表達能力一般,換句話說,如果他們很有演講天賦,他們早就不在你公司干了!這就是公司的現狀。要在很短時間內提升他們的演講表達能力,其實是非常困難的。
這就有點像是浮出水面的冰山,我們往往見到的是水面上的一部分,因而自然而然地將關注點放到水面上的冰山,其實冰山還有更重要的一部分,即水面下的那部分,沒有水面下的那部分作支撐,水面上的那部分是浮不起來的。
為什么要“傻瓜式”的TTT?
傳統的TTT教培訓師在臺面上要鎮靜,要交流,要有膽量,身體語言要豐富,聲音要抑揚頓挫,但是往往培訓師站在講臺上什么都忘了。
培訓師需要一種更實際、更實操、更有效的方法,能最大程度降低他們在臺面上的壓力,這樣才能將課程順利完成。我們可以允許培訓師風格不一樣(其實也肯定不一樣),但是我們要求培訓的結果必須一樣(完成培訓目標)。
什么是“傻瓜式”TTT技巧?
大家往往認為設計課程需要非常高深的技巧,許盛華老師根據自己多年的經驗,獨創了一套“傻瓜式”、模塊化的課程設計”技巧,即使你的內部培訓師沒有講課的天賦,即使他們的表達能力非常一般,只要按照這套方法操作下來,他們就能完成一個非常成功的培訓!
這種“傻瓜式”、模塊化技巧的精髓是:它將培訓技巧融入到教材中去了,培訓師只要照葫蘆畫瓢地將課程完成下來,配合適當的臺面技巧,就能完成培訓目標。這樣做最大的好處之一是,將培訓師在講臺上的壓力降到最低。
◇ 描述并解釋培訓師的使命
◇ 描述影響成年人學習的心理要素
◇ 運用相關工具,演示培訓需求的分析方法
◇ 設計有效的培訓目標
◇ 有效利用現有資源,應用模塊化技巧設計生動有效的培訓教材
◇ 展示基本的培訓技巧
◇ 評定學員的表現及評估培訓的結果
● 課程綱要
第一天 培訓原理、需求、目標和教材
描述并解釋培訓師的使命(9:00-10:00)
1、歡迎詞、簡介
2、培訓、教育、演講、娛樂和發展的關系區別;
3、培訓師的一、二、三、四、五、六技巧
4、培訓師的使命
講解,案例。許老師自己歸納的一、二、三、四、五、六技巧,實用、易記、易學。
描述影響成年人學習的心理要素(10:00-10:30)
1、成年人是怎樣學習的
2、如何將基本原則應用到成人培訓中 講解,案例
運用相關工具,演示培訓需求的分析方法(10:45-11:30)
1、系統化的培訓流程
2、課程設計的準備:培訓需求分析
1、培訓需求的“點”和“面”
2、培訓師必須問的三句話
講解,案例及練習(學員需要根據自己的情況分組設計一門課)
設計有效的培訓目標(11:30-12:00)
1、設計培訓目標
1、設計培訓目標的技巧
2、培訓目標三要素 講解,案例演示
12.00-13:00 午餐
有效設計培訓目標(續) (13:00-13:30)
1、設計培訓目標(續)
1、設計培訓目標練習 練習、點評
有效利用現有資源,應用模塊化技巧設計生動有效的培訓教材
(13:15-16:45)
1、培訓教材的發掘渠道(1hr)
1、素材的來源及渠道
2、培訓師如何收集和運用各類素材
講解,案例演示,練習、點評、
1、有效設計練習(0.5hr)
1、有效練習之一:角色扮演
2、有效練習之二:情景模擬有效練習之三:案例編寫及應用
3、有效練習之四:適時進行“小組討論”
4、有效練習之五:試卷
2、培訓教材的制作技巧 (1.5-2hr)
1、培訓材料的常見誤區
2、PPT制作技巧及運用
3、掛紙板(Flip-chart)的應用技巧
4、四步驟在培訓課程設計中的應用,以便降低對演講和表達技巧的要求
5、如何解決技術培訓中繁瑣、枯燥等問題
6、輔助材料的運用,如何利用故事、事例、圖片、游戲引導培訓
7、不同類型信息的表達方法和技巧
8、模塊化培訓材料的制作
3、回顧總結
第二天 培訓技巧及其練習
描述培訓技巧八要點 (9:00-12:00)
1、回顧第一天的內容
2、課堂計劃的準備 (0.5hr)
1、選擇最佳的培訓方法
2、課堂計劃的準備
3、培訓技巧(2.5hr)
1、培訓師的一、二、三、四、五、六技巧
2、令人難忘的開頭:培訓師的拋猴子法
3、三步曲、四步驟
4、QPN的提問技巧
5、關鍵字的意義及應用技巧
6、盡量借助音響效果
7、強化你的信息
8、要真實,不要表演
9、拋回去,轉移開(面對難纏的學員)
10、精彩的結尾
4、觀看世界著名培訓師培訓技巧錄像帶片斷(在講解過程中穿插播放) 講解,VCD演示
VCD演示是英國著名培訓師John Townsend 有關培訓過程十要點的分析,非常精彩,將有助于學員從課程設計到培訓技巧方面的進一步提高
12:00-13:00 午餐
展示基本的培訓技巧(續)(13:15-16:45) 課堂培訓練習及點評 (3.5hr)
回顧總結,培訓結束 9位學員們完成一個10分鐘/人的培訓,講師作針對性培訓技巧點評,點評重點將放在學員的課程設計及培訓技巧的應用上。讓學員在實踐中得到提高。