課程目標

1、了解高績效團隊的基本特征及要求； 2、掌握團隊成員的選與用的方法； 3、提升團隊的溝通能力； 4、提升團隊的輔導(dǎo)與激勵技術(shù)，切實提升團隊績效； 5、DISC人格特質(zhì)診斷，一個無價的管理能力提升法寶，將讓你走出過往的眾多糾結(jié)，充分了解自己的特質(zhì)，認識自己的管理及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，調(diào)整自己的管理習(xí)慣；了解你的下屬的性格特質(zhì)，因人而異的提升下屬的執(zhí)行力；甚至了解你的上司，更好的輔佐好你的領(lǐng)導(dǎo)，真正實現(xiàn)優(yōu)秀到卓越質(zhì)的飛躍。另外，這個實用的工具對你的人生也會起到很重要的作用！

課程大綱

一、團隊的概念

1、團隊的定義

? 什么是團隊

? 團隊與群體的區(qū)別

2、團隊的類型

? 顧問型

? 伙伴型

? 教練型

3、高績效團隊的特征

? 目標與價值觀

? 灌能

? 有效溝通

? 自主性

? 合作性

? 認可與感謝

? 士氣

二、高績效團隊的三個要素

1、團隊的自主性

? 缺乏自主性的現(xiàn)實案例

? 如何提升我們的自主性

2、團隊的思考性

? 不培養(yǎng)下屬的思考力的案例及后果

? 如何提升團隊的解決問題的能力

3、團隊的合作性

? 國人合作性的剖析

? 提高合作性的有效操作方法

三、團隊成員任用技術(shù)

1、力量(D)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

2、活潑(I)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

2、和平(S)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

2、完美(C)型員工的優(yōu)缺點以及適合做的工作

四、團隊溝通技術(shù)

全員參與活動：《七巧板》。**本活動的展開，每個小組將活動體會和感觸在課堂上展示，講師作引導(dǎo)、歸納、提煉，將主題引入：在執(zhí)行中，溝通的重要性，以及在過往我們的一些無效的溝通。

? 每個小組完成任務(wù)了嗎？

? 結(jié)果為什么和你們想的不一樣？

? 每個成員知道你們的目標是什么？

? 第七小組為什么沒能把團隊的目標告訴每個小組？

? 如何處理競爭關(guān)系，實現(xiàn)兩性循環(huán)？

? 在溝通中出現(xiàn)了沖突，如何處理？

? 如何配置組織的信息與資源，提升團隊的整體價值？

? 你具備全局觀了嗎？

1、眾多組織中溝通的障礙

2、溝通的基本心法

3、溝通的三大基本要素

? 溝通的基本問題是“心態(tài)”

? 溝通的基本原理是“關(guān)心”

? 溝通的基本要求是“主動”

4、高效溝通的基本原則

? 良好的溝通氛圍

? 客觀中立

? 四兩撥千斤

? 一把鑰匙開一把鎖

? 有效果要比有道理好得多

? 共同的信念與價值

5、聆聽技術(shù)

6、無往不勝的說服術(shù)

7、肯定員工的技術(shù)

8、化解員工抗拒的技術(shù)

9、溝通的三個方向

? 向上溝通

? 水平溝通

? 向下溝通

10、DISC溝通風(fēng)格特質(zhì)測試

11、如何與不同性格特質(zhì)（D型、I型、S型、I型）的人進行溝通

? 如何與D（控制）型伙伴溝通

? 如何與I（活潑）型伙伴溝通

? 如何與S（平和）型伙伴溝通

? 如何與I（完美）型伙伴溝通

五、團隊輔導(dǎo)技術(shù)

1、沒有無能的下屬，只有無能的上司

2、管理者不重視培養(yǎng)下屬的原因分析

3、輔導(dǎo)下屬的正確理念

4、為什么不能學(xué)以致用

5、針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法

6、輔導(dǎo)公式：觀察行為 發(fā)現(xiàn)差異 溝通 強調(diào)重要性 提出改善意見 演示 演練 肯定或修正 跟蹤！！！

7、針對不同類型的員工實施不同的輔導(dǎo)方法

? 如何培育D（力量）型的下屬

? 如何培育I（活潑）型的下屬

? 如何培育S（和平）型的下屬

? 如何培育C（完美）型的下屬

六、團隊激勵技術(shù)

1、激勵在組織中的積極與消極的作用

2、國人不重視激勵的背景分析

3、激勵的工具和方法

4、廉價有效的激勵手段：表揚

5、多表揚少批評：批評的技巧

6、李中堂的正負激勵技巧：《走向共和》

7、授權(quán)技術(shù)

8、因人而異的激勵方法

? 如何激勵D（力量）型的下屬

? 如何激勵I(lǐng)（活潑）型的下屬

? 如何激勵S（和平）型的下屬

? 如何激勵C（完美）型的下屬

七、更高層面的團隊領(lǐng)導(dǎo)

1、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的五大行為

? 以身作則

? 共啟愿景

? 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

? 使眾人行

? 激勵他人

2、團隊領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次

? 職位

? 認同

? 績效

? 立人

? 聯(lián)盟

3、團隊情景領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)訓(xùn)練