o 模塊一：零缺陷班組定位與效能

1．突破零缺陷班組建設與管理的瓶頸

   ①.省思：中國企業(yè)基層管理水平的現(xiàn)狀

   ②.研討：與世界500企業(yè)基層管理的差距 

   ③.常見班組建設與管理的動力與阻力分析

   ④.班組建設對企業(yè)的作用與功效

   ⑤.班組建設的組織與資源匹配

2．強化零缺陷班組的質(zhì)量意識與組織架構(gòu)

   ①.如何喚醒全員零缺陷質(zhì)量意識

   ②.正金三角式 Vs.倒金三角式組織結(jié)構(gòu)

   ③.傳統(tǒng)金三角式組織結(jié)構(gòu)的3大弊端

   ④.建立零缺陷班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)

   ⑤.零缺陷班組圓桌式結(jié)構(gòu)的5個特征

案例：一個圓桌的威力與魅力？

3．零缺陷班組的角色與特征

①.零缺陷班組在組織中的地位

   ②.零缺陷班組的角色與職責

   ③.零缺陷班組的使命與價值觀

   ④.卓越零缺陷班組的4個效能與工作模式

   ⑤.卓越零缺陷班組的6個特征

   研討：為什么班組存在“踢皮球”現(xiàn)象

   案例：角色就是人格—姜芳的執(zhí)著與迷失

o 模塊二：零缺陷班組建設的路徑和步驟

1．班組的精準管理模式

   ①.零缺陷班組的4個現(xiàn)場考核指標

   ②.目標與指標的升級系統(tǒng)(程序/流程)

   ③.班組四階管理會議3個方法與4個技巧

   ④.零缺陷班組的早會與晚會流程與步驟

   ⑤.班組成本控制的5個方法與8個步驟

2．班組精細化管理系統(tǒng)

①.作業(yè)標準化班組的意義與實施方法

②.規(guī)范化班組的5個核心與實施方法

   ③.透明化管理系統(tǒng)建設的核心技術(shù)

   ④.可視化管理的特征與實施方法

⑤.防呆化的種類與實施的6個步驟

⑥.精細化3個功效與10個管理制度的建立

研討：管理制度建立存在的難點與誤區(qū)

案例：索尼公司的可視覺化管理模式

3．班組的文化建設

   ①.班組文化的4大功效與3大組成 

   ②.營造班組全員的質(zhì)量精神家園

   ③.班組理念/行為/教育的文化系統(tǒng)建設

   ④.建設零缺陷班組文化的內(nèi)容與步驟

   ⑤.推進零缺陷班組文化的思路與技巧

⑥.班組文化建設的組織架構(gòu)與職責

案例：上市制造集團的文化建設

o 模塊三：工作現(xiàn)場問題解決方法

1．問題分析與解決方案

   ①.問題的認知與定義

   ②.洞察現(xiàn)場問題的4個技巧

   ③.傻瓜式點檢—如何盤點現(xiàn)場的問題

④.現(xiàn)場浪費、問題與成本之間的關系

⑤.問題分析與解決方案的9個步驟

研討：如何培育班組對現(xiàn)場問題的敏銳度

   演練：數(shù)據(jù)分析—其實你并不了解你自己

2．QIP過程質(zhì)量改進系統(tǒng)與技術(shù)

   ①.質(zhì)量改進活動協(xié)助制造經(jīng)營管理

   ②.質(zhì)量改進的3大支柱

   ③.提案改善的應用范圍與實施流程

④.提案改善的項目評價制度

⑤.品管圖QCC的應用范圍與實施流程

⑥.如何化解生產(chǎn)交期與質(zhì)量的沖突

⑦.如何化解質(zhì)量與成本及同事間的沖突

   問題：為什么部份企業(yè)有改，但卻沒有變

   案例：波峰焊接工序30%的不良率降低

3．簡易型質(zhì)量改進方法與工具

   ①.計數(shù)型測量系統(tǒng)的實施步驟與要點

   ②.簡易7工具的應用技術(shù)

   ③.精準選題—項目思考的方向

④.高績效改進團隊的組建技術(shù)

   研討：為何使用工具會有水土不服的現(xiàn)象

   案例：魚骨圖思維與萬科地產(chǎn)的談判

o 模塊四：關鍵人才快速復制技術(shù)

1．關鍵人才建設的步驟與方法

①.卓越精英人才的6個優(yōu)質(zhì)特征

②.零缺陷班組基本功：8全管理模式

③.關鍵人才建設的4部曲

④.零缺陷班組關鍵人才的培育綱要

⑤.關鍵人才培育體系的建設與評定標準

⑥.特殊崗位員工的資格認證流程與細則

   研討：傳承法則-為何徒弟迷惑，師傅郁悶

   案例：X公司的關鍵人才養(yǎng)成計劃

2．好員工培訓系統(tǒng)解決方案

   ①.正確員工指導的4階段法

   ②.培訓系統(tǒng)開發(fā)的4問法

   ③.培育綱領：知識>技能，應知>應會

④.OJT與OPL訓練路徑與方法

⑤.好員工培育的6個步驟，12個系統(tǒng)

⑥.能力訓練“教練制”與人才建設“導師制”

   研討：廣學多問與單項學習的差別

   案例：T集團人才培育的生產(chǎn)線模式

3．建立零缺陷班組的學習平臺

   ①.員工工作指導手冊的制定

   ②.讀書會的構(gòu)思與實施流程

   ③.圓桌教學法-標桿視頻的教與學

④.內(nèi)部員工成長式沙龍

⑤.質(zhì)量日與演講比賽的實施流程

   案例：F公司品質(zhì)知識管理系統(tǒng)QKMS

o 模塊五：零缺陷班組管理機制建設與執(zhí)行

1．建設管理機制的目的與意義

①.管理機制協(xié)助班組高效地運轉(zhuǎn)

   ②.管理機制與管理制度是否相同

   ③.管理機制的自主性創(chuàng)新方法

④.如何讓管理機制能持續(xù)落地

   研討：Z公司的班組變革管理

2．零缺陷班組的6項管理機制

①.公平公正-榜樣機制

   ②.優(yōu)勝劣汰-淘汰機制

③.相互監(jiān)督-透明機制

   ④.軟性激勵-榮譽機制

⑤.自我肯定-分享機制

⑥.結(jié)果導向-評議機制

研討：管理機制的意義與作用是什么

   案例：L后勤服務公司滿意度的提升

3．管理機制的日常化運作

①.班組交接管理和崗位輪換制度

   ②.工作回報系統(tǒng)與績效評價制度

   ③.班組質(zhì)量精神家圓的建設

④.零缺陷班組看板的建設與運用

   案例：員工可持續(xù)性發(fā)展的激勵方案

o 模塊六：火石計劃—零缺陷班組推進師

1．零缺陷班組推進師之養(yǎng)成計劃

   ①.零缺陷班組推進師的條件與標準

   ②.零缺陷班組推進師的職責范疇

   ③.推進師培訓主要內(nèi)容與評價標準

④.推進師養(yǎng)成計劃之階段性成果匯報

   研討：零缺陷推進師如何協(xié)助企業(yè)經(jīng)營

   案例：H公司推進師的3P課程規(guī)劃體系

2．零缺陷班組的項目推廣計劃

   ①.班組項目推廣的組織架構(gòu)

   ②.“兩會一工程”的實施方法與步驟

   ③.項目推廣過程的監(jiān)控與輔導技術(shù)

④.班組質(zhì)量文化之基礎建設技術(shù)

   案例：A公司的零缺陷班組的推廣成果

3．零缺陷班組的精英留才計劃方案

①.卓越精英人才的等級分類

   ②.關鍵員工留才計劃5種對策

   ③.精英人才股份制改進計劃與方案

   案例：M上市公司員工流動率20%的降低

七.課程總結(jié)Q &A

1．回顧并復習2天的課程重點

2．講師現(xiàn)場指導學員在課后如何持續(xù)應用

3．快樂分享—3分鐘課程感悟

4．課程效益—5分鐘講師現(xiàn)場咨詢與輔導

5．運用《質(zhì)量改善模板》快速改善工作績效

6. 填寫《學以致用行動計劃表》