課程背景

長期以來中國的企業(yè)制度或標準多如牛毛，9000認證更使很多企業(yè)有了“標準”，但由于絕大多數(shù)制度或標準在制定的過程中，不掌握制度或標準建設(shè)的要點和流程等原因，從而導(dǎo)致絕大多數(shù)企業(yè)制定的制度或標準不具備執(zhí)行性而成為擺設(shè)。本課程通過學(xué)員參與式的互動教學(xué)，讓受訓(xùn)者詳細了解并掌握制度或標準建設(shè)的八個要素和制度或標準的編寫流程，要點，以確保制度或標準具有執(zhí)行性和有效性。

課程目標

讓受訓(xùn)者掌握制度或標準建設(shè)的八個要素 了解做制度或標準的流程和方法 掌握如何審查制度或標準的有效執(zhí)行性。

課程大綱

一、制度及使用現(xiàn)狀分析
1、制度的概念及含義
2、制度的對企業(yè)的重要意義
3、制度應(yīng)具有的基本特征
4、案例分析：中國企業(yè)制度現(xiàn)狀及產(chǎn)生的問題分析
二、制度、標準的兩種類型
1、制度類型（兩類四種）
2、兩類四種制度在企業(yè)管理中的位置
三、人員行為類制度編寫
1、 人員行為類制度編寫要點及注意事項
2、企業(yè)文化落地及企業(yè)文化落地的重要工具CSF
3、人員行為類制度三大要素
4、個人、團隊激勵及設(shè)置要點
5、案例：行為類制度樣板展示
四、工作類制度編寫
1、崗位接口責任編寫
1）現(xiàn)場實際操作練習(xí)：崗位接口責任落地
2）崗位責任書編寫樣板及編寫要點
3）案例：崗位責任書樣板展示
2、工作類制度編寫要點及注意事項
1）與工作類制度相關(guān)的八個要素
2）學(xué)員練習(xí)、體會八要素中的：程序、流程、正確的工作方式、關(guān)鍵控制點、流程價值鏈
3）制度編寫流程
4）表單在制度或標準中的重要地位與作用
5）表單設(shè)計要點及難點
6）表單易化
7）案例：優(yōu)秀制度案例展示
8）制度建設(shè)中文字編寫的注意事項
9）制度有效性評審
3、SOP編寫（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當增加課時）
1）SOP的關(guān)鍵要素
2）SOP編寫要點
3）案例：SOP案例展示
4、5S管理標準設(shè)計（根據(jù)企業(yè)需要選講，需適當增加課時）
1）5S管理標準體系包括的內(nèi)容
2）案例展示：5S管理標準案例
五、制度建設(shè)人員的基本要求
六、制度實施及注意事項
　 1、培訓(xùn)及要點
2、人員行為格式化、工作方法 要固化
3、實施考核及相關(guān)注意事項