【課程背景】

班組長(zhǎng)是企業(yè)組織最基層的管理人員，也是數(shù)量最多的管理人員，還是最重要的管理人員。班組長(zhǎng)就像是人體的細(xì)胞，大廈的地基，不僅要上傳下達(dá)，還要乘上啟下。企業(yè)組織成功的核心在于擁有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定，積極向上，能力優(yōu)秀的班組管理團(tuán)隊(duì)。

然而，大部分班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)都不盡如人意，無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展和管理提升的需要。具體表現(xiàn)為對(duì)自我的角色認(rèn)知不清晰：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理及士氣提升都沒有好的方法：不懂工作教導(dǎo)：對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管控能力也非常不足：沒有組織溝通協(xié)調(diào)能力：同時(shí)對(duì)組織目標(biāo)的貫徹落實(shí)能力也非常欠缺。

故此，提升班組長(zhǎng)核心能力是企業(yè)當(dāng)前迫在眉睫的首要工作。只有有效地提升了班組長(zhǎng)的各項(xiàng)核心能力，才能有效地提升組織績(jī)效。

【課程對(duì)象】全體員工

【課程大綱】

第一節(jié) 角色力：班組長(zhǎng)職業(yè)化之路

1、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

  ◇（下屬、上級(jí)、同事）與9種常見角色錯(cuò)位

◆討論：基層管理者的定位問題

◆案例練習(xí)：班組長(zhǎng)定位問題與解決思路探討

  ◇角色塑造

  ◇職業(yè)化內(nèi)涵

2、研討：班組長(zhǎng)職業(yè)化的具體內(nèi)容、班組長(zhǎng)的權(quán)利與責(zé)任

3、管理人員與技術(shù)人員的區(qū)別

  ◇八大核心素質(zhì)

  ◇三大職業(yè)動(dòng)機(jī)

  ◇九大思維模式

◆互動(dòng)游戲：管理者角色練習(xí)

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力：做有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者

1、班組長(zhǎng)作為管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

  ◇領(lǐng)導(dǎo)定義

  ◇領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)利

  ◇你屬于那一流領(lǐng)導(dǎo)

  ◇塑造領(lǐng)導(dǎo)力的八大核心武器

2、對(duì)班組長(zhǎng)權(quán)力的分析

  ◇權(quán)力是什么

  ◇權(quán)力的三個(gè)特征

  ◇兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

  ◇班組長(zhǎng)用權(quán)的誤區(qū)

3、班組長(zhǎng)的權(quán)力運(yùn)用藝術(shù)

  ◇做上司就應(yīng)善表揚(yáng)，會(huì)批評(píng)

  ◇遵循層次管理原則

  ◇不侵權(quán)，不越位

  ◇抓工作效果，不在過程、方法上較真兒

  ◇管理者要會(huì)“借權(quán)”

  ◇借權(quán)的誤區(qū)

4、作為班組長(zhǎng)的管理者如何用人、作決策

  ◇用人的基本原則

  ◇了解下屬性格的差異

  ◇了解下屬發(fā)展的層次

  ◇對(duì)不同的人采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

  ◇科學(xué)決策的方法

  ◇決策時(shí)應(yīng)注意的問題

第三章：執(zhí)行力：做有結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

 1、服從是執(zhí)行的前提

◇對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)

◇沒有服從意識(shí)，一切都是空談

◇服從就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

◇服從上級(jí)：凡是上司正式?jīng)Q定的就去執(zhí)行

 2、高效執(zhí)行，關(guān)鍵在溝通

1.說要說清楚

   ◇簡(jiǎn)化語言，提高效率

   ◇講的永遠(yuǎn)是重點(diǎn)

   ◇不要讓情緒影響你的溝通質(zhì)量

2。聽要聽明白

   ◇透徹理解，執(zhí)行一步到位

    ◇先有執(zhí)行力后有創(chuàng)造力

◇溝通，聽是基礎(chǔ)，問是保障

3。說到要做到

    ◇以“說到做到”鑄就個(gè)人品牌

     ◇認(rèn)真也是做，應(yīng)付也是做，不如好好做

     ◇聽話照做：凡是公司的決定一定有道理

     ◇在行動(dòng)中思考，在流程中改善

4。監(jiān)督是嚴(yán)肅的愛

     ◇沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力

     ◇監(jiān)督多一點(diǎn)，懶人少一點(diǎn)

 ◇及時(shí)跟進(jìn)，適時(shí)督促

3、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
    ◇生活就不能太認(rèn)真
    ◇合作就不能太計(jì)較

    ◇別人的優(yōu)點(diǎn)是你合作的原因

    ◇別人的缺點(diǎn)是你合作的價(jià)值
   ◇尊重差異，創(chuàng)造整體的和諧

    ◇企業(yè)為家，與團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)壯大