課程背景

多數(shù)成熟型企業(yè)的管理培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)過往從外部引入的管理課程與本企業(yè)的管理背景結(jié)合度不夠，課程知識(shí)內(nèi)容難落地，培訓(xùn)效果較難得到充分管理和保障，因此，培訓(xùn)管理者會(huì)期望能將部分課程進(jìn)行內(nèi)化改造或二次升級(jí)，并能讓企業(yè)內(nèi)部講師更多地參與到課程的開發(fā)過程中，從而使課程和講師的融合與應(yīng)用達(dá)到更好的狀態(tài)。 《場(chǎng)景化領(lǐng)導(dǎo)力課程開發(fā)》正是因應(yīng)這樣的需求，通過專業(yè)的課程場(chǎng)景化課程開發(fā)的理論和相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，指導(dǎo)企業(yè)的課程開發(fā)工作者結(jié)合企業(yè)的管理者培養(yǎng)問題和管理實(shí)踐，針對(duì)性地開發(fā)和改造屬于本企業(yè)的管理課程，從而使企業(yè)的管理人才的培養(yǎng)達(dá)到更高的精細(xì)化水平和專業(yè)化水平

課程目標(biāo)

（1）鑒賞國(guó)外經(jīng)典場(chǎng)景化領(lǐng)導(dǎo)力課程設(shè)計(jì)案例； （2）深入學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力課程教學(xué)設(shè)計(jì)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； （3）提升場(chǎng)景化管理和場(chǎng)景化訓(xùn)練的意識(shí)與技術(shù)； （4）擴(kuò)展領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與管理人才培養(yǎng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

課程大綱

**單元：場(chǎng)景化課程開發(fā)背景

1、管理課程的開發(fā)與應(yīng)用挑戰(zhàn)

案例：某企業(yè)大學(xué)的管理培訓(xùn)課程體系與挑戰(zhàn)

顯性知識(shí)與條文化信息在管理教學(xué)中的局限性

管理培訓(xùn)課程體系的常見分級(jí)分類方法與運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)

2、場(chǎng)景化的概念與應(yīng)用

管理者的層級(jí)劃分、技能培養(yǎng)重點(diǎn)與課程體系設(shè)置重點(diǎn)

溝通技能在基層管理者培養(yǎng)中比重與重要性

場(chǎng)景的概念與場(chǎng)景規(guī)劃方法

常見的管理者溝通場(chǎng)景與決策場(chǎng)景

第二單元：場(chǎng)景化課程的設(shè)計(jì)原理與表現(xiàn)形式

1、場(chǎng)景化課程的底層設(shè)計(jì)原理

案例：經(jīng)典場(chǎng)景領(lǐng)導(dǎo)力課程解析

課程底層設(shè)計(jì)原理——加涅教學(xué)事件九步法

科爾伯體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)圈與四種學(xué)習(xí)風(fēng)格

2、場(chǎng)景化課程的課件包版本與項(xiàng)目設(shè)計(jì)

場(chǎng)景化課程的課件包形式

課前：課前學(xué)習(xí)任務(wù)

課中：

態(tài)度學(xué)習(xí)（錯(cuò)誤錄像、正確錄像、游戲/情境模擬、自我評(píng)估

知識(shí)學(xué)習(xí)：教室掛圖、學(xué)員手冊(cè)、散頁(yè)材料

技能學(xué)習(xí)：鑒別練習(xí)、挑戰(zhàn)性情境練習(xí)、正面示例、案例研究、技能反饋表

課后：知識(shí)回顧、小卡片、PARR、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、線上調(diào)查（行為頻率）、郵件-領(lǐng)導(dǎo)反饋與督促

場(chǎng)景化課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與重點(diǎn)評(píng)估指標(biāo)

討論：討論規(guī)劃表的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用價(jià)值

第三單元：管理者的溝通任務(wù)與溝通原則

1、管理者的溝通任務(wù)分析

管理者的溝通任務(wù)分析：溝通五步法——開啟、澄清、發(fā)展、共識(shí)、收結(jié)

管理者溝通的輔助技能：確認(rèn)相互理解、提出流程建議

活動(dòng)1：管理者的批評(píng)式教育場(chǎng)景分析

活動(dòng)2：會(huì)議場(chǎng)景分析

2、領(lǐng)導(dǎo)者的溝通原則

人的兩種基本溝通需求：心理需求與問題需求

領(lǐng)導(dǎo)者的6項(xiàng)溝通原則：聆聽、尊重、同理、參與、坦誠(chéng)、支持

活動(dòng)：欣賞式探詢

第四單元：進(jìn)階場(chǎng)景分析與開發(fā)

1、 復(fù)雜的溝通場(chǎng)景分析

管理的成功案例與失敗案例的綜合運(yùn)用

管理者經(jīng)驗(yàn)萃取的四化原則：流程化-要素化-原則化-等級(jí)化

管理案例提煉的CSCP模型 （背景Context-策略Strategy-對(duì)話Conversation-觀點(diǎn)Point）

復(fù)雜溝通場(chǎng)景（激勵(lì)與分散式談話）與溝通原則與等級(jí)的提煉方法

活動(dòng)：多樣式贊賞

2、補(bǔ)充性教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)

4C學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

高級(jí)學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)（主題關(guān)聯(lián)、內(nèi)容產(chǎn)出、社交體驗(yàn)）

課程總結(jié)：

榜樣的作用——每天都是領(lǐng)導(dǎo)力的課堂

發(fā)現(xiàn)的心——讓管理場(chǎng)景案例源源不斷

管理是實(shí)踐的藝術(shù)——德魯克