課程大綱

**講：團隊的力量是巨大的

一、團隊的重要性

思考：由頂尖高手組成的“夢之隊”為什么在2004年雅典奧運會上會失敗？

思考：保險營銷團隊由經(jīng)理、主管、績優(yōu)和普通業(yè)務(wù)員組成，他們誰**重要？

視頻欣賞：團隊的力量

二、團隊的定義

思考：團隊和團伙的區(qū)別是什么？

團隊游戲：信任背摔

三、團隊的種類

四、團隊建設(shè)的五個階段

小組研討：面對成員間的業(yè)務(wù)沖突，如果你是團隊的管理者，你將如何解決這種沖突？

五、高效團隊的特征

六、培養(yǎng)與增強團隊精神

案例分析：日本式經(jīng)營

小組研討：如何才能**大限度地發(fā)揮保險團隊每一個成員的積極性和創(chuàng)造性，而形成一個有戰(zhàn)斗力的團隊？

第二講：團隊目標(biāo)與計劃的設(shè)定

一、目標(biāo)的重要性

1．什么是團隊目標(biāo)

2．目標(biāo)對人生結(jié)果的影響

思考：為什么很多人不愿意設(shè)定目標(biāo)

3．目標(biāo)設(shè)定的方法和原則

舉例說明：10萬年薪不是夢

課程練習(xí)：制訂自己的年度目標(biāo)

二、影響目標(biāo)達(dá)成的因素

1．時間管理

2．心態(tài)管理

3．活動量管理

4．工作日志管理

三、計劃的重要性

1．什么是團隊計劃

視頻賞析：制定計劃的重要性

2．保險業(yè)務(wù)員的職涯規(guī)劃

--了解目前團隊的實際情況

--計劃的可行性和可操作性

--擬訂行動計劃并執(zhí)行

--檢查進(jìn)度和總結(jié)評估

思考：為什么要檢查進(jìn)度？

第三講：打造激勵性團隊

一、激勵性團隊的定義

二、激勵性團隊的特征

1．人際關(guān)系方面的特征

2．群體關(guān)系方面的特征

3．工作方式方面的特征

4．組織結(jié)構(gòu)方面的特征

5．團隊文化方面的特征

三、建立激勵性團隊的基本原則

1．領(lǐng)導(dǎo)推動與全員參與相結(jié)合

2．相對穩(wěn)定與適度競爭相結(jié)合

3．長期激勵計劃與短期激勵目標(biāo)相結(jié)合

4．階段性與持續(xù)性相結(jié)合

5．滿足需要與引導(dǎo)需要相結(jié)合

6．制度化與人性化相結(jié)合

四、建立激勵性團隊的程序

1．分析激勵水平的現(xiàn)狀

2．識別激勵因素

3．分析獎酬資源

4．勾畫團隊遠(yuǎn)景

5．設(shè)計激勵性工作和環(huán)境

6．實施激勵措施和政策

7．評估激勵效果

五、建立激勵性團隊的方法

思考：如何有效激勵團隊

1．例會運作激勵

2．榮譽宴激勵

3．階段性挑戰(zhàn)賽

4．連續(xù)性競賽獎勵

5．業(yè)務(wù)聯(lián)誼活動

六、團隊成員的自我激勵

1．自我激勵的含義和意義

2．不可忽視小團體

3．對個人的激勵

4．自我激勵修煉

七、團隊激勵

1．團隊評量系統(tǒng)

2．團隊報酬制度

第四講：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊

一、學(xué)習(xí)型團隊的定義

二、學(xué)習(xí)型團隊的特征

1．團隊成員擁有一個共同的愿景

2．團隊是由多個創(chuàng)造型小組組成的

3．團隊成員家庭與事業(yè)的平衡

思考：從事保險事業(yè)為什么要得到家庭的支持？

4．壽險業(yè)務(wù)主管新角色

三、學(xué)習(xí)型團隊的五項原則

1．人人都是學(xué)生

2．取人之長，補己之短

3．學(xué)則變，變則通

4．學(xué)無止境

5．學(xué)習(xí)是投資而非開銷

四、團隊學(xué)習(xí)的重要意義

五、團隊學(xué)習(xí)的障礙與對策

1．英雄主義——創(chuàng)造雙贏

2．安于現(xiàn)狀——自我檢視與超越

3．互不信任——改變態(tài)度

4．自我設(shè)限——改變心智模式

5．官大學(xué)問大——放下身架

6．完美主義——寬以待人

7．互踢皮球——承擔(dān)責(zé)任

8．有限思考——系統(tǒng)思考

六、團隊學(xué)習(xí)的方法

1．教育訓(xùn)練

1）訓(xùn)練前的需求評估

2）安排課程的內(nèi)容

3）安排訓(xùn)練的方式

4）評估訓(xùn)練的成效

5）維持訓(xùn)練的成果

2．訓(xùn)練以外的方法

1）情境模擬

拓展活動：信任跌倒、手與腳

2）群策群力

3）團隊讀書會

七、學(xué)習(xí)型團隊的修煉

1．教育訓(xùn)練

2．改善心智模式

3．建立共同愿景

4．團隊學(xué)習(xí)

5．系統(tǒng)思考

第五講：團隊文化是團隊建設(shè)的靈魂

一、團隊文化的概念

1．平等和民主

2．信息和知識

二、團隊文化的種類

1．低空飛過型

2．工作競爭型

3．中庸之道型

4．人際情感型

5．面面俱到型

三、培養(yǎng)團隊文化的重要性

1．有助于團隊成員角色的辨別

2．使團隊成員的行為更容易預(yù)測

3．能減少團隊成員間的矛盾沖突

4．使團隊產(chǎn)生高度向心力

四、團隊文化的診斷

1．檢測團隊文化

2．縮小現(xiàn)實與理想的差距

3．持續(xù)測試與監(jiān)督

五、團隊文化的建設(shè)

1．培養(yǎng)團隊精神

2．建立共同愿景

3．搞好團隊學(xué)習(xí)

4．領(lǐng)導(dǎo)在團隊文化建設(shè)中的作用

5．建立榮譽體系

案例分析：駿馬部文化建設(shè)委員會

六、團隊文化與高效團隊的關(guān)系

第六講：銷售是團隊建設(shè)的核心