課程目標(biāo)

1、全新視角，掌握創(chuàng)建高績效團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)要領(lǐng)； 2、定位角色，突出管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效提升中的核心作用； 3、獨(dú)特技巧，掌握提升團(tuán)隊(duì)績效的六大關(guān)鍵管理手法(選、育、用、留、參與、評(píng)價(jià))； 4、掌握欣賞式探詢、金三問等工具，梳理團(tuán)隊(duì)的愿景、使命、價(jià)值觀； 5、思考如何使用所掌握的DISC等工具，知人善任，幫助團(tuán)隊(duì)快速成長

課程大綱

前言 公司核心價(jià)值觀對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的要求

一、能力現(xiàn)狀測評(píng)

ü 團(tuán)隊(duì)意識(shí)測評(píng)

ü 團(tuán)隊(duì)健康度測試

二、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)概念

2.1 團(tuán)隊(duì)的重要性

2.2 團(tuán)隊(duì)的定義

（1）團(tuán)隊(duì)五要素

（2）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2.3 團(tuán)隊(duì)的四大效應(yīng)

（1） 減少無效競爭

（2） 知識(shí)共享

（3） 促進(jìn)交流

（4） 實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)

2.4 高績效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式

（1） 明確的目標(biāo)與方向(DIRECTION)

（2） 開明的領(lǐng)導(dǎo)(LEADERSHIP)

（3） 合宜的角色分配(ROLE)

（4） 適合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)(SYSTEM)

（5） 良好的溝通交流(COMMUNICATION)

（6） 相互信賴關(guān)系(RELATIONSHIP)

ü 案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級(jí)的服務(wù)？

三、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建

3.1 團(tuán)隊(duì)成員的兩大功能

3.2 團(tuán)隊(duì)技能結(jié)構(gòu)

ü KSAIBs工作資格條件表

3.3 團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)

ü 貝爾濱團(tuán)隊(duì)角色分配

3.2 團(tuán)隊(duì)成員的選擇

（1）選擇的標(biāo)準(zhǔn)

（2）選擇的原則

（3）選擇的方法

四、團(tuán)隊(duì)管理

4.1 團(tuán)隊(duì)的人力資源價(jià)值鏈

  （1）能力評(píng)估

  （2）崗位匹配

  （3）績效考核

  （4）薪酬待遇

4.2 團(tuán)隊(duì)共好的三種途徑

（1）松鼠的精神：統(tǒng)一目標(biāo)、價(jià)值觀

（2）海貍的方式：資源共享、授權(quán)

（3）野雁的禮物：績效認(rèn)同、激勵(lì)

ü 練習(xí)：我們的共好行動(dòng)簿

4.3 團(tuán)隊(duì)沖突的解決

      （1）沖突的意義

      （2）不同情境下的沖突應(yīng)對(duì)辦法

      （3）處理沖突的注意事項(xiàng)

   (4)雙贏式?jīng)_突解決方法

五、團(tuán)隊(duì)發(fā)展

5.1 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

（1）各階段團(tuán)隊(duì)成員的感受

（2）各階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色

（3）各階段團(tuán)隊(duì)的變化與表現(xiàn)

（4）不同階段的沖突處理方式

5.2 組織學(xué)習(xí)的力量

（1）組織學(xué)習(xí)的意義

（2）五項(xiàng)修煉的內(nèi)涵

（3）組織學(xué)習(xí)的有效方法

 六、共啟愿景

（7） 4.1 領(lǐng)導(dǎo)者的核心任務(wù)——指引方向

（8） 4.2 領(lǐng)導(dǎo)者的概念能力——概念三角形

（9） 4.3 愿景目標(biāo)的設(shè)計(jì)

（10） 工具練習(xí)：金三問、欣賞式探詢（AI）

七、確立準(zhǔn)則

（11） 5.1 價(jià)值觀的涵義

（12） 價(jià)值觀的定義

（13） 個(gè)人價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和公司價(jià)值觀

（14） 案例：《亮劍》之李云龍獨(dú)立團(tuán)

（15） 價(jià)值觀與愿景使命的關(guān)系

（16） 5.2 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的梳理

（17） 練習(xí)：梳理我們的價(jià)值觀

（18） 5.3 價(jià)值觀的踐行和落地

（19） 與績效考評(píng)掛鉤

（20） 價(jià)值觀評(píng)分細(xì)則

八、知人善任

（21）  6.1 DISC行為性格分析技術(shù)（略）

（22）  6.2 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格VS不同員工風(fēng)格

   6.3 授權(quán)

成長來自承擔(dān)責(zé)任

你的責(zé)任是？

授權(quán)的方法

九、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的品格與影響力

9.1 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的品格修養(yǎng)

9.2 培養(yǎng)威信的7個(gè)要點(diǎn)

9.3 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策力

十、擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃