●課程背景


勝任力模型研究與應(yīng)用的開創(chuàng)者麥克里蘭認(rèn)為：“我們從超級(jí)明星身上學(xué)到的東西最多”
；管理學(xué)家彼得.德魯克認(rèn)為：“不能量化就不能管理”；戰(zhàn)略大師加里.哈默認(rèn)為：“把從
每個(gè)經(jīng)驗(yàn)中獲得的觀察進(jìn)行擴(kuò)大的能力是資源杠桿性運(yùn)用的關(guān)鍵組成部分”。

勝任力模型的構(gòu)建與測評(píng)是人才管理的兩個(gè)關(guān)鍵問題，建模解決了人才“質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)”，測
評(píng)則解決了勝任力“量的測量與鑒定”，只有解決了這兩個(gè)關(guān)鍵問題，人才管理才能收到
事半功倍的效果。

● 課程收益
→ 掌握勝任力模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程
→ 掌握勝任力詞條的編寫技術(shù)
→ 掌握勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
→ 掌握勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建
→ 掌握勝任力測評(píng)的各種基本方法和手段
→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用各種測評(píng)技術(shù)綜合地進(jìn)行勝任力測評(píng)
→ 掌握評(píng)價(jià)中心的構(gòu)建流程與方法


●課程大綱
第一部分 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)實(shí)務(wù)
一 勝任力的概述
◇ 勝任力的緣起、發(fā)展與應(yīng)用
◇ 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價(jià)值（經(jīng)營績效）
◇ 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
◇ 基于勝任力的“雙面績效”
☆ 視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略
☆ 視頻案例：華立集團(tuán)人力資源管理的三大創(chuàng)新

二 勝任力詞條編寫技術(shù)
◇ 勝任力詞條的基本結(jié)構(gòu)
◇ 勝任力詞條選擇與定義
◇ 勝任力維度、構(gòu)面的組合（實(shí)證方向、心理學(xué)方向）
◇ 行為的定義與描述（操作性定義）
◇ 行為的等級(jí)劃分
☆ 練習(xí)：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
☆ 練習(xí)：分組按勝任力詞條的完整結(jié)構(gòu)編寫勝任力詞條

三 勝任力模型構(gòu)建的戰(zhàn)略分析法
◇ 企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式與勝任力
√ 客戶親密型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
√ 高效運(yùn)作型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
√ 產(chǎn)品領(lǐng)先型的價(jià)值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
◇ 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與勝任力
√ 根本變革與漸進(jìn)變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
√ 回報(bào)戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
√ 不同的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
◇ 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任力
◇ 企業(yè)文化與勝任力
☆ 視頻觀摩與練習(xí)：構(gòu)建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型
☆ 練習(xí)：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構(gòu)建勝任力模型

四 勝任力模型構(gòu)建的行為事件訪談法（BEI技術(shù)）
◇ 定義績效標(biāo)準(zhǔn)、選取效標(biāo)樣本
◇ BEI行為事件訪談法概述
◇ BEI行為事件訪談法的實(shí)施流程
◇ BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)
◇ STAR提問時(shí)的注意問題
◇ BEI編碼技術(shù)
◇ 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)技術(shù)
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員扮演被訪談?wù)吲c訪談?wù)叻纸M進(jìn)行BEI訪談
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談?dòng)涗泴?shí)例評(píng)估
☆ 實(shí)戰(zhàn)演練：勝任力編碼

五 勝任素質(zhì)建模的其他方法和工具
◇ 標(biāo)桿分析法
◇ 問卷調(diào)查法（如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計(jì)分析）
◇ 勝任素質(zhì)辭典分析法
◇ 勝任力模型構(gòu)建的技術(shù)選擇
☆ 案例展示：某集團(tuán)財(cái)務(wù)管理人員勝任力模型的構(gòu)建
☆ 案例展示：某公司核心勝任力模型的構(gòu)建

第二部分 勝任力測評(píng)實(shí)務(wù)
一 勝任力測評(píng)的概述
◇ 勝任力測評(píng)是什么
◇ 勝任力測評(píng)的基本模式
◇ 勝任力測評(píng)的關(guān)鍵術(shù)語（信度、效度、標(biāo)準(zhǔn)化、常模）

二 觀察法
◇ 日常觀察法
◇ 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
◇ 角色扮演
☆ 視頻觀摩：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
☆ 視頻觀摩：角色扮演

三 訪談法
◇ 傳統(tǒng)訪談（BEI）
◇ 即時(shí)計(jì)分訪談

四 測量法
◇ 測驗(yàn)法
◇ 問卷法
◇ 心理投射技術(shù)
◇ 文件筐測驗(yàn)

五 勝任力評(píng)價(jià)操作實(shí)務(wù)
◇ 勝任力解構(gòu)
◇ 指標(biāo)轉(zhuǎn)化
◇ 確定每項(xiàng)指標(biāo)的測評(píng)方法和題目
◇ 測驗(yàn)題目的試用與標(biāo)準(zhǔn)化


六 評(píng)價(jià)中心的構(gòu)建
◇ 評(píng)價(jià)理論體系
◇ 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系
◇ 評(píng)價(jià)方法體系
◇ 評(píng)價(jià)專家體系
◇ 評(píng)價(jià)題庫體系
◇ 評(píng)價(jià)反饋體系