許多管理者接受過很多管理及領導力相關培訓,而每個學習課程都是獨立的。所以常常迷茫,這些課程出自哪里,是否經得起推敲?各個知識點或課程之間是什么關系?同時也不知道自己是否學習了足夠而全面的管理技能,如果不夠,仍有欠缺,那缺的又是什么?如何才能形成一套系統,讓自己更加系統地把這些能力運用在日常管理工作中呢?
MTP是一套系統的管理知識體系,經過70年實踐檢驗的經典課程,恰好解決了管理者的這些困惑。MTP(Management Training Program企業中高層管理技能訓練教程)是在第二次世界大戰后美軍進駐日本后,為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時編寫的,后經日本產業界,學術界和政府通產省參與修訂,編寫出第一版MTP(1955)。以后每五年修訂一次,至今已是第13版。1960-70年代中,有近90%的日本上市企業管理者接受過MTP培訓,60年來,超過150萬人次的企業管理者接受過MTP培訓。
并且MTP訓練中的每一項內容都是具有實戰性的管理技能,因為企業管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,故MTP培訓絕非泛泛空談,而是讓學員“一針見血”地掌握實戰重點,迅速改變企業的保守管理現狀。
掌握MTP管理體系內的結構化的6個管理知識模塊
系統理解管理相關的基本、共通的原則、技能、態度
找到自己管理知識體系改善的機會點
提升管理者的管理技能,推動各種改善活動
中層、高層管理人員
第一單元 管理的基礎
第1節何謂管理
管理的定義
組織的目的、目標
管理與人力資源
人的行動之三層面
第2節管理者的立場與職責
管理者的立場與職責
目標的連鎖
第3節管理者的基本姿態
科學的方法
案例分析:老婦人與泰勒
管理者的六項基本姿態
小組看圖分享:全面判斷
第4節需求、刺激與行動
掌握需求
需求與刺激關系圖
喚起需求
案例分析:老田與馬科長
刺激與行動
案例分析:列車事故
行動的圖示
第二單元 管理的流程
第1節計劃(計劃的制定方法)
制定計劃的程序
案例分析:新產品的生產
明確目的
掌握事實
根據事實進行思考
制定計劃方案
計劃方案的制定的6個注意事項
決定計劃
第2節指揮·命令(分配工作和下達命令)
工作分配的條件
案例分析:同事的責備
何謂命令
喚起部屬/成員的執行意愿
命令的5種類型
現狀共有與自我命令
第3節控制(控制的方法與自我控制)
控制的含義、目的與對象
控制的內容
案例分析:控制過度及不足對職場的影響
良好的控制
案例分析:辦公用品的繳回
自我控制
第4節協調(以整合式協調為中心)
協調的目的
開展協調的程序
案例分析:糾紛的案例
協調的機會與對象
整合式協調
第5節管理的流程與溝通
溝通的含義
商務溝通與職場溝通
心的溝通與面對面溝通
現狀共有的溝通
第三單元 問題意識與改善
第1節問題意識與問題解決程序
何謂問題
問題的種類
問題意識
角色扮演:你對部屬說過這樣的話嗎 ?
問題解決的程序
創造性思考的流程
第2節工作方法的改善
工作方法的改善程序
如何選擇改善領域
分析與研討現在的方法
案例分析:什么是真正的改善
消除實施改善中的障礙
第四單元 培育與啟發
第1節培育的職責與基本程序
培育的必要性
培育必要性的整合
培育部屬/成員的效果
部屬/成員的培育責任
培育對象的能力
培育部屬/成員的程序
畫圖:畫培育的程序圖
第2節以OJT為中心的培育實踐
第一印象的重要性
對新進·調轉員工的對應
企業人的學習
何謂OJT
OJT的障礙
OJT的機會與方法
案例分析:某種指導方法
示范
批評·表揚
第3節需求不滿的對應及管理
需求不滿的發生
部屬/成員的需求不滿
需求不滿的行動
需求不滿的影響
案例分析:王小英和魏科長
消除達成目標時的障礙
對需求不滿者的指導與協助
強化對需求不滿的耐性
第4節如何啟發良好的態度
何謂態度
呈現于行動的態度
態度形成的原因
態度形成的過程
態度的特點
態度啟發的著眼點
態度啟發的方法
管理者的態度
對職場氛圍的影響
管理者的良好態度
第五單元 信賴關系的形成
第1節職責的確定
組織的含義
組織的型態
案例分析:對張企劃主管的指示
職責的確定(命令系統的統一)原則
指揮·命令內容的同一性
原則的例外
第2節職責意識的形成
案例分析:勞務科的現狀
職責意識的形成
溝通不足時的對應
需考慮直接部屬/成員的人數
提高有效刺激的必要性
第3節職責認知的整合
案例分析:新任務
職責的接納
主辦人意識
職責的期待
分配工作的方法
職責認知的整合
職責認知的整合方法
第4節授權
案例分析:洪主管的不滿
自我支配的原則
權限的含義
職責的三等價原則
權限、執行責任、結果責任和職責
授權的含義與效果
授權的對象
授權者的責任
授權留意事項
權限的獲得
權限獲得者的責任
從失敗、成功中獲得回饋
重新學習
工作的自我管理
尊重人性的四原則
第5節解決與人有關的問題的方法
案例分析:老田與呂科長
解決與人有關問題的基本思路
解決與人有關問題的方法
第六單元 實現良好管理
第1節領導力概述及其類型
何謂領導力
領導力的本質
領導力的類型
部屬、團隊的成熟度與領導力
第2節切實有效的管理實踐
組織的活性化
案例分析:劉科長的煩惱
切實有效的管理行動
復習案例
提升領導力的行動計劃