Day 1

模塊一、輔佐篇－如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會成為你事業(yè)的新起點！

 管理者的使命與責任

l 上司對下屬的期望

 輔佐上司的基本原則

l 了解上司風格的４個途徑

l 向上司推銷建議的５步法

 視頻學習與模擬演練

l 視頻學習：我有個動議

l 模擬演練：當場推銷建議

模塊二、共事篇－如何跨部門溝通協(xié)作

您是否已經(jīng)意識到，同事之間的平行關(guān)系通常比上下級之間的關(guān)系更為重要？而同事之間的溝通不良是結(jié)果，不是原因。溝通不良是人際關(guān)系不好的癥狀。管理者應(yīng)該問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關(guān)系。

 部門溝通與合作的理念

l 互動：紅黑游戲

l 我們合作中的問題分析與解決

 如何處理同級沖突

l TKI測試：了解我們的沖突處理模式

l 有沖突到協(xié)作的關(guān)鍵點

 為良好人際關(guān)系與溝通承擔責任

l 良好溝通的７個特征

l 有效溝通的4個法則

模塊三、激勵篇－如何有效協(xié)助下屬

作為經(jīng)理人，您是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？對于經(jīng)理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導(dǎo)下屬做正確的事情；協(xié)助下屬把事情做對。協(xié)作下屬的關(guān)鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

 破解激勵困局

l 激勵的核心：金錢無法激勵績效

l 協(xié)助下屬取得績效：確立目標、消除障礙

l 角色扮演：協(xié)助下屬排除障礙

 目標管理、自我控制與績效評估

l 告誡的原則和技巧

l 中層經(jīng)理人的責任

Day 2

模塊四、規(guī)劃篇－如何有效思考未來

 中層經(jīng)理人在企業(yè)中的使命

l 愿景-使命-價值觀-戰(zhàn)略-目標

l 關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認識

l 經(jīng)理人的使命源自自我規(guī)劃

 德魯克著名的“３個問題”

l 企業(yè)設(shè)立目標的８個關(guān)鍵領(lǐng)域

l 目標設(shè)定及目標平衡的3個方向

 目標管理與自我控制

l 目標管理重在自我控制

l 目標管理與績效文化

 規(guī)劃系統(tǒng)圖解讀

模塊五、決策篇－如何有效評估風險

任何決策都帶有風險，經(jīng)理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，將風險降至最低。同時，經(jīng)理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發(fā)生的事情制定政策、規(guī)范或原則，而不能繼續(xù)以個案方式處理。

 有效決策者的基本觀念

l 決策是為了達到目標而非解決問題

l 先關(guān)注什么是對的，再關(guān)注誰是對的

 有效決策過程的五大要素

l 界定問題的提示

l 案例研究：一次薪酬激勵政策會議

l 確立邊界條件

l 案例研究：產(chǎn)量與質(zhì)量的矛盾

l 如何設(shè)計合適的方案并有效行動

l 案例研究：應(yīng)該采用什么樣的投標方案？

模塊六、組織篇－如何善用組織

德魯克說： “不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么。”經(jīng)理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。

 工作的意義：“平衡”的經(jīng)理人

 管理的３大任務(wù)與管理者的５項工作

 使組織順暢運作的６要素

 組織不良的癥狀

 組織成員該承擔什么責任

－　案例研究：善用組織資源