一. 了解自己的表達能力

1.     練習：公眾面前的自我介紹

2.     自我的期望

3.     第一次個人錄象：自我診斷和分析

4.     識別自己的長處與短處

5.     共同分析，獲得提高

6.     制定提高的計劃

二.演講與表達時 的溝通技巧

1.     溝通的目的

2.     溝通的誤區(qū)與障礙

3.     語言溝通

4.     非語言溝通

5.     演講時溝通的心理障礙

6.     傾聽您的聽眾， 了解聽眾的關注點

7.     良好的提問技巧在演講時的應用

8.     如何營造互動的氣氛

9.     演講中的問答問題技巧

三. 演講的結構與內容準備

1.     確定演講的目的

2.     設計演講結構

3.     12種常用的邏輯結構

4.     演講大綱的設計

5.     演講內容的準備

6.     學會用圖表說話

7.     組織演講思路

8.     了解你的聽眾

9.     搜集并整理信息

10.   根據(jù)演講大綱組織演講內容

11.   確定使用何種媒體

12.   設計演講內容的技巧

四. 演講與表達的自我準備

1.     上臺緊張恐懼的六大原因

2.     緊張情緒的幾種表現(xiàn)程度

3.     克服心理障礙的有效方法

4.     擺脫身體上的緊張

5.     用緊張激發(fā)潛力

6.     充滿自信, 讓語言充滿魅力

7.     傳神的眼睛

8.     眼神交流的技巧

9.     學習和訓練肢體語言的應用

10.  發(fā)聲技巧的訓練

11.   氣息與語速訓練

12.   調整聲調， 讓演講悅耳動聽

五．演講的現(xiàn)場控制

1.       了解聽眾, 熟悉環(huán)境

2.       如何贏得聽眾的信任

3.       相互的尊重的重要性

4.       肢體語言在現(xiàn)場控制中的應用技巧

5.       視覺設備的使用

6.       氣氛的控制和掌握

7.       時間控制

六. 鼓勵聽眾參與和異常情況的控制

1.     學會提問的技巧激勵聽眾發(fā)言

2.     如何讓聽眾互動？

3.     聽眾中有不愛表達發(fā)言的較多， 怎么辦？

4.     聽眾的發(fā)言活躍但偏離主題， 怎么辦？

5.     聽眾滔滔不絕發(fā)表自己的觀點 ，如何正面控制？

6.     聽眾討論主題分散時的現(xiàn)場控制技巧

7.     聽眾提出刁難問題時怎么辦？

8.       聽眾在開“小會”或竊竊私語時如何控制現(xiàn)場？

9.       處變不驚：聽眾的問題無法解答時的應對技巧

七. 實戰(zhàn)演練（第二次錄象：診斷， 分析， 提高）

1.     工作匯報的演講技巧

l  工作匯報的基本原則和流程

l  工作匯報的內容設計

l  匯報工作發(fā)言前演講結構和內容準備

l  工作匯報的演講技巧

l  實戰(zhàn)練習：面對高層我演講時自信嗎？

l  工作匯報中的常見問題

l  反復練習，處事不驚 應對自如

2.     培訓中的演講技巧

* 良好的培訓師的特征

* 正確認識培訓與教育（授課）的區(qū)別

* 成年人的學習動機、學習特點及阻礙學習的因素

  * 帶動學員參與，保持培訓氣氛

  * 培訓演講時的傾聽和提問技巧的應用

  * 卓越的表達技巧和呈現(xiàn)技巧

* 學員常見的幾類問題

* 培訓中應回避的問題

 * 吸引、保持聽眾注意力的方法和技巧

3.     績效考核中的面談技巧

4.     員工指導中的溝通技巧

5.     非正式場合的演講技巧

6.     即興發(fā)言