績(jī)效面談與績(jī)效輔導(dǎo)訓(xùn)練工作坊

績(jī)效輔導(dǎo)有有效反饋訓(xùn)練工作坊

2天課程

課程背景

當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速、變化及個(gè)性化特征的時(shí)候，世界性的管理難題就擺在我們面前:如何管理新生代員工?如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?在歐美，如通用電氣、福特汽車、波音、微軟、美孚石油、IBM 、寶潔等全球知名企業(yè)經(jīng)過(guò)近20年的探索，總結(jié)出一套新的企業(yè)管理模式，即讓企業(yè)的管理者成為績(jī)效教練，像體育教練訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員一樣去管理員工及員工的績(jī)效，以目標(biāo)為核心、以成果為導(dǎo)向，通過(guò)有效傾聽、積極對(duì)話開啟員工的潛能，從而快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒?/p>

美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。教練式績(jī)效管理最大的密秘就在于如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過(guò)有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。因此，善于積極引導(dǎo)和掌握有效面談的教練式管理者已經(jīng)成為越愛(ài)越多企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

培訓(xùn)對(duì)象

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的Team leader

績(jī)效管理中常感心有余而力不足的各層級(jí)管理者

人力資源工作者

培訓(xùn)人數(shù)

　20-30人以內(nèi)最佳（因課堂有進(jìn)階式模擬演練）

課程目標(biāo)&收益

1、學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)推行戰(zhàn)略共享、目標(biāo)共擔(dān)的績(jī)效文化，在順應(yīng)人性的基礎(chǔ)上，提升員工士氣；

2、學(xué)會(huì)從目標(biāo)設(shè)定到實(shí)施管理、再到績(jī)效評(píng)價(jià)的三個(gè)階段性的績(jī)效面談技巧；

3、學(xué)會(huì)給企業(yè)增加利潤(rùn)、改善效益、提升業(yè)績(jī)的教練激發(fā)與對(duì)話技術(shù)；

4、可以幫助你成功邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)的第一步；

5、收獲一套高效的績(jī)效輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效面談的工具，可直接用于工作甚至生活中。

課程大綱

開場(chǎng)引導(dǎo)：績(jī)效面談的挑戰(zhàn)和困惑

第一講 績(jī)效文化

1、 什么是參與式、教練式績(jī)效文化？

ü  小組案例討論《創(chuàng)建目標(biāo)共享家園》

2、 績(jī)效系統(tǒng)和績(jī)效管理的四個(gè)階段

ü  績(jī)效規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定

ü  績(jī)效實(shí)施

ü  績(jī)效評(píng)估

ü  績(jī)效結(jié)果運(yùn)用

3、績(jī)效管理的五力模型

第二講：績(jī)效規(guī)劃階段的面談與輔導(dǎo)

1、 關(guān)于目標(biāo)的博弈

ü  目標(biāo)的三條線：保健目標(biāo)-激勵(lì)目標(biāo)-激情目標(biāo)

ü  輔導(dǎo)面談的四大內(nèi)容主線：目標(biāo)、權(quán)重、行動(dòng)方案、發(fā)展能力

ü  與員工共同討論本部門和崗位的年度特定目標(biāo)（工具應(yīng)用：PBC績(jī)效合約模型）

ü  模擬練習(xí)：團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)分解與PBC承諾共識(shí)

2、 就目標(biāo)的達(dá)成可能性進(jìn)行討論與輔導(dǎo)

ü  績(jī)效激發(fā)及潛能探索（工具：力場(chǎng)分析模型—目標(biāo)預(yù)期表單—GROW模型）

ü  1對(duì)1面談模擬演練

第三講：績(jī)效實(shí)施階段的輔導(dǎo)與面談技巧

1、 績(jī)效診斷與診斷后面談

ü  績(jī)效診斷工具

ü  案例討論《如何對(duì)待能力強(qiáng)但個(gè)性張揚(yáng)的新生代下屬》

2、 階段性績(jī)效回顧與糾偏面談

ü 工作組或工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效回顧糾偏工具1--AAR及應(yīng)用演練

ü 工作組或工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效回顧糾偏工具2—焦點(diǎn)討論及應(yīng)用演練

ü 工作組或工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效回顧糾偏工具3—六帽引領(lǐng)法

ü 個(gè)人績(jī)效面談與輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)與模型--兩個(gè)模型、三維模型

第四講： 績(jī)效評(píng)價(jià)面談

1、3F聆聽技巧

2、視頻觀看并討論：失敗的績(jī)效評(píng)價(jià)面談與成功的績(jī)效評(píng)價(jià)面談區(qū)別在哪？

ü    前期準(zhǔn)備

ü    漢堡原理

3、績(jī)效面談八步曲與黃金三問(wèn)自評(píng)法

4、如何化解沖突

ü    員工情緒觀察與破解

ü    合情合理化解潛在矛盾

ü    非暴力溝通四步驟在績(jī)效評(píng)面談中的應(yīng)用

結(jié)束：課程總結(jié)與回顧

講師介紹——邵老師

個(gè)人簡(jiǎn)介

資深實(shí)戰(zhàn)派人力資源專家、咨詢顧問(wèn)及企業(yè)培訓(xùn)師。

具備高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師，英國(guó)IPMA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，F(xiàn)DT認(rèn)證企業(yè)咨詢輔導(dǎo)師與引導(dǎo)師，DISC認(rèn)證講師和咨詢師，Open Quest認(rèn)證引導(dǎo)師等資質(zhì)。

專業(yè)領(lǐng)域

首都師范大學(xué)語(yǔ)言文學(xué)碩士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)碩士，上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院EMBA。

擁有3年大學(xué)講師、15年外企人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾任某大型外資制造企業(yè)人力資源及行政總監(jiān)。經(jīng)歷過(guò)IT企業(yè)的茁壯成長(zhǎng)、理解了制造業(yè)的流程再造、體會(huì)了歐美企業(yè)的典型文化、感悟了成功的必經(jīng)軌跡--從學(xué)習(xí)中提高技能，從堅(jiān)持中鍛煉意志，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)教訓(xùn)，從成長(zhǎng)中完成蛻變。

課程特色

采用“引導(dǎo)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等授課形式，讓學(xué)員認(rèn)真思考、深刻感悟并在課堂模擬演練中直接運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

服務(wù)企業(yè)&成功案例

上海大眾汽車、北京福田汽車、江南造船集團(tuán)、中海油、澄西造船廠、東風(fēng)汽車、

春秋航空、德爾福派克電氣系統(tǒng)有限公司、德特威勒密封技術(shù)（安徽）有限公司、

馬勒發(fā)動(dòng)機(jī)（南京）公司、小原（上海）有限公司、上藥集團(tuán)上海信誼藥業(yè)、

重慶和平藥業(yè)、東北制藥、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)、今麥郎、泰國(guó)正大集團(tuán)、

云南省交通規(guī)劃設(shè)計(jì)院、四川省路橋大橋公司、四川長(zhǎng)虹、貴州西牛王（東風(fēng)股份）、

新加坡上市公司天合石油、武漢郵政、上海市科委、上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、

上海市總工會(huì)、香港上市公司利郎集團(tuán)、德力股份、誠(chéng)志股份、鴻盛數(shù)碼、

日本富士電機(jī)、日本資生堂、日本味之素、日本三大雅精細(xì)化學(xué)、徐礦集團(tuán)、

神華集團(tuán)、沈陽(yáng)卷煙廠、云南嘉華食品、安徽古南豐酒業(yè)、晶澳太陽(yáng)能、

上海申光洗滌設(shè)備集團(tuán)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東政法大學(xué)等

學(xué)員反饋

從培訓(xùn)反饋中選取知名學(xué)員的簡(jiǎn)要優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)

“邵老師的講解通俗易懂，演繹得生動(dòng)有趣，一天下來(lái)感覺(jué)過(guò)得很快，原本是比較枯燥的課題和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)步驟卻讓我們體會(huì)到了如此學(xué)習(xí)的熱情和樂(lè)趣，真心不錯(cuò)！ ”

                                         上海大眾人才發(fā)展管理中心經(jīng)理—竇翔千

“邵老師的課程是我參與人力資源管理類培訓(xùn)以來(lái)感受最深的一次，總體感覺(jué)是所有學(xué)員都融進(jìn)來(lái)了，積極參與到學(xué)習(xí)中，而不是被動(dòng)去聽。因?yàn)樵谡n堂上推演了一遍，流程掌握了7-8成，再加上有好的工具，接下來(lái)對(duì)我們后期工作中的應(yīng)用就變得很有信心?！?/p>

                                               合肥某國(guó)防工業(yè)企業(yè)HRM王子博

“全面學(xué)習(xí)了績(jī)效管理技術(shù)，收獲了很有價(jià)值的管理工具，回去直接就可以落地實(shí)踐了。很喜歡邵老師的風(fēng)格”

                                                日本三大雅人力資源總監(jiān) 陳悅麗