培訓(xùn)受眾:

企業(yè)全體人員
（可是根據(jù)企業(yè)需求而定）

課程收益:

掌握商務(wù)禮儀的基本理念、著裝禮儀、儀容儀表、談話禮儀、位次排列禮儀等

課程大綱:

一、商務(wù)禮儀的基本理念
禮儀的基本原則
商務(wù)禮儀的3A原則
二、商務(wù)中的著裝禮儀
TPO著裝原則
職業(yè)著裝須知
女士著裝要點
西裝穿著三個三
自我檢測
三、儀表儀容儀態(tài)禮儀
儀表：儀表端莊、整潔的注意事項
儀容：修飾（職業(yè)妝注意事項）
儀態(tài)：走、站、坐、走、蹲、手勢（演練）
表情：眼神、微笑
四、商務(wù)中的洽談禮儀：
拜訪前的準備、拜訪過程注意事項
自我介紹、介紹他人、握手禮（演練）
遞接名片的手式和角度（演練）
使用名片的重要環(huán)節(jié)和技巧
五、商務(wù)中的用餐禮儀
宴請商務(wù)客人5M原則
餐桌舉止6注意
六、商務(wù)中的電話禮儀：
你會接電話嗎？接電話技巧
你會打電話嗎？打電話技巧
七、商務(wù)中的位次排列禮儀
進行中的位次排列
乘坐轎車的位次排列
會客時的位次排列
會議時的位次排列
宴請時的位次排列
八、商務(wù)交往中的談話禮儀
說什么？
如何說？
職場談話五不問
注意你的神態(tài)和肢體語言