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標(biāo)桿物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理深度案例解析: 標(biāo)桿管理; 課程目標(biāo):1即站在任何一個(gè)時(shí)段，均可追始慎終，可使項(xiàng)目經(jīng)理重拾信心，找到使命之所在，2客觀、理性看待項(xiàng)目所處的生命周期規(guī)律性，帶領(lǐng)帶隊(duì)，沖出包圍，迎難而上，以客戶為中心，開展服務(wù)，3積極找方法完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)三指標(biāo)（財(cái)務(wù)、滿意度、品質(zhì)）。4營(yíng)造外部運(yùn)營(yíng)多關(guān)系：與地產(chǎn)相關(guān)部門、業(yè)委會(huì)積極溝通，營(yíng)造雙贏、互信的運(yùn)營(yíng)環(huán)境；5構(gòu)建項(xiàng)目周邊良好社會(huì)關(guān)系，為企業(yè)品牌在社會(huì)及行業(yè)影響出力劃策。6站在企

客戶關(guān)系與營(yíng)銷: 客戶服務(wù); 課程大綱:一、【營(yíng)銷】與【客戶關(guān)系】？1.【營(yíng)銷】與【客戶關(guān)系】是是錢幣的兩面嗎？2.【營(yíng)銷】與【客戶關(guān)系】的辯證關(guān)系3.運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷、客關(guān)的邏輯思考4.營(yíng)銷之swto【互動(dòng)】：盤點(diǎn)自身特點(diǎn)的成果匯總二、【營(yíng)銷】與物業(yè)全生命周期的“擦火點(diǎn)”有哪些？1.前介：可行性調(diào)研，費(fèi)用收入測(cè)算等“前策”2.前介：（為地產(chǎn)公司）：為地產(chǎn)提供物業(yè)專項(xiàng)前介服務(wù)；甚至可以在精裝期專業(yè)人員提供裝修管理，解決開發(fā)商1

物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)策略與操作培訓(xùn): 物業(yè)管理; 課程目標(biāo):充分了解物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)的方向及重點(diǎn)；學(xué)會(huì)多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目篩選的原則，并掌握社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)開發(fā)swot分析的方法論；熟練運(yùn)用供應(yīng)商談判技巧；培養(yǎng)獨(dú)立策劃多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的能力。課程大綱:一、經(jīng)營(yíng)與管理？1、【多種經(jīng)營(yíng)】與管理是是錢幣的兩面嗎？2、【多種經(jīng)營(yíng)】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性3、資源盤點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)挖掘4、物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)的swto有什么？【案例】多種經(jīng)營(yíng)：盤點(diǎn)自身特點(diǎn)的會(huì)務(wù)服務(wù)二、物業(yè)多種經(jīng)

物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)收入（寫字樓）: 企業(yè)經(jīng)營(yíng); 課程大綱:一、經(jīng)營(yíng)與管理？1、【多種經(jīng)營(yíng)】與管理是是錢幣的兩面嗎？2、【多種經(jīng)營(yíng)】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性3、資源盤點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)挖掘4、寫字樓的多種經(jīng)營(yíng)的swto有什么？【案例】多種經(jīng)營(yíng)：盤點(diǎn)自身特點(diǎn)的會(huì)務(wù)服務(wù)二、【寫字樓多種經(jīng)營(yíng)】與全生命周期的“擦火點(diǎn)”有哪些？1、【多種經(jīng)營(yíng)】在【寫字樓項(xiàng)目】全生命周期的機(jī)會(huì)點(diǎn)有哪些？（1）裝修期：裝修設(shè)計(jì)、裝修材料、辦公家具等服務(wù)（2）入住期：車位辦理、室

物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷程、行業(yè)認(rèn)知和展望: 物業(yè)管理; 課程大綱:一、開場(chǎng)：（一）我為什么從事物業(yè)管理（1996年揣著700元，南下廣州，我邁入物業(yè)管理）（二）我的24年物業(yè)職業(yè)生涯介紹（基層人員到高層管理人員）二、物業(yè)行業(yè)的大環(huán)境掃描（一）疫情“危與機(jī)”（二）兩會(huì)與社會(huì)熱點(diǎn)（地?cái)偨?jīng)濟(jì)、民法典、教育、許可馨、仝卓事件等與物業(yè)管理相關(guān)性）（三）經(jīng)濟(jì)普查及人口普查（四）2020消費(fèi)分析（五）房地產(chǎn)與物業(yè)管理1.網(wǎng)上售房2.地產(chǎn)雙降與物業(yè)雙升3.城鎮(zhèn)化，人口

物業(yè)區(qū)域城市運(yùn)營(yíng)管理: 城市規(guī)劃; 課程大綱:一、區(qū)域管理的模式如何選擇適合自己的管理模式？二、區(qū)域管理的幅度區(qū)域管理多大規(guī)模？區(qū)域中心設(shè)置多少人（管理層與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員比多少合適）？區(qū)域職能部門如何設(shè)置？如何避免中間管理層而影響效率？如何避免兩頭小，中間大？區(qū)域總費(fèi)用占營(yíng)業(yè)額的多少比例比較合適？財(cái)務(wù)分帳怎么？三、區(qū)域與總部關(guān)系區(qū)域存在的價(jià)值是什么？如何破解一管就緊，一放就松？區(qū)域的權(quán)限及再授權(quán)《授權(quán)手冊(cè)》四、區(qū)域與項(xiàng)目關(guān)系區(qū)域職能