導(dǎo)言

1.1 信息化價值論公式

1.2 各軟件開發(fā)模型中需求分析的作用與意義

1.3 需求開發(fā)需求管理在產(chǎn)品價值鏈的位置及作用意義。

第1部分 需求工程概述

1.4 什么是需求?

1.5 需求與范圍的差別

1.6 需求模式中的常見問題，并用魚骨圖做根源性分析

1.7 需求的重要性和意義

n 與需求相關(guān)項目的項目失敗原因分析；

n 軟件項目需求成敗的評判斷依據(jù)

1.8 需求工程的構(gòu)成與劃分

案例分析：企業(yè)信息化診斷模型介紹，專業(yè)的IT廠商是從哪些角度來看待企業(yè)信息化需求的？

第2部分 需求開發(fā)概述

1.9 什么是需求開發(fā)？

1.10 需求角色分析

n 甲方需求角色分析

n 乙方需求開發(fā)組織的組成成員、分工及協(xié)作關(guān)系？

n 案例支持：認(rèn)識客戶的組織架構(gòu)及組織需求

1.11 需求層次論                                             

n 案例分析：互聯(lián)網(wǎng)營銷需求層次分析

1.12 需求屬性

1.13 需求開活動的輸入內(nèi)容及前提，輸了內(nèi)容及必須項，以及需求階段的核心活動及產(chǎn)出是什么？

第3部分 需求獲取

1.14 需求獲取方法以及原型法

1.15 需求獲取的技巧

1.16 需求獲取中與客戶溝通交流的注意事項

1.17 需求調(diào)研的范圍應(yīng)該如何界定？

1.18 如何通過縝密、結(jié)合化問題，獲取所需信息，以調(diào)研的深度？

游戲練習(xí)：西紅柿炒蛋需求調(diào)研

操作實踐：通過需求獲取方法與技巧，演練業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)需求。

第4部分 需求分析

1.19 需求分析基本原則

1.20 常見的需求分析方法

n 需求協(xié)商

n 設(shè)定需求優(yōu)先級

n UML表示法與需求建模

a) 面向結(jié)構(gòu)化分析方法 (SA)

b) 面向?qū)ο蟮姆治龇椒?/span> (OOA)。用例法：用例要劃分到何種程度？用例與功能的關(guān)系，如何分析功能性需求？

c) 面向問題域的分析方法

課堂練習(xí)：描述ATM取錢的用例

第5部分 業(yè)務(wù)流程分析

1.21 管理與流程概述

n 什么是管理？

n 管理方法與管理風(fēng)格

n 什么是流程

n 流程的定義

n 流程的三要素

1.22 流程作用與意義

n 流程的作用是什么

n 流程管理中常見的問題

n 流程的特性

n 設(shè)計流程的原則

n 流程的表達(dá)

1.23 流程優(yōu)化案例分析

n 案例分析1：十分鐘的悲劇

n 案例分析2：如何統(tǒng)計人數(shù)？

1.24 流程練習(xí)

n 練習(xí)：用流程工具Visio編制流程；

第6部分 企業(yè)信息化需求分析

1.25 IT現(xiàn)狀分析

1.26 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析

案例分析：CTSW企業(yè)信息化業(yè)務(wù)需求分析診斷實例

第7部分 需求驗證操作實務(wù)

1.27 需求驗證的目的

1.28 需求驗證的主要手段分析

1.29 需求評審流程及常見誤區(qū)與應(yīng)對之道

操作實踐：小組評審《XX用戶需求說明書》，您小組當(dāng)前發(fā)現(xiàn)哪些問題，你是從哪幾個角度來評審業(yè)務(wù)需求的

第8部分 需求管理

1.30 概述

n 什么是需求管理？

n 需求管理與項目管理關(guān)系？

n 項目經(jīng)理/業(yè)務(wù)需求分析工程師如何進(jìn)行需求管理？

1.31 需求確認(rèn)

n 什么是需求確認(rèn)

n 需求確認(rèn)的內(nèi)容與形式

n 需求確認(rèn)常見的問題及要注意的事項

n 如何運(yùn)用需求確認(rèn)及面對用戶不接受需求確認(rèn)過程

n 小組討論：請你說出三種讓你客戶確認(rèn)你需求的辦法以及詳細(xì)操作步驟。

1.32 需求角色

n 軟件項目需求相關(guān)的角色有哪些？

n 對需求分析人員的要求是什么？

n 各個崗位角色的職責(zé)是什么？

n 各個需求角色的輸出是什么？

n 各個需求角色所需要的技能是什么？

n 討論：如何扮演需求的各類角色（項目經(jīng)理、售前咨詢、業(yè)務(wù)需求分析人員、設(shè)計開發(fā)工程師）？

1.33 需求跟蹤

n 跟蹤管理的理念

n 需求跟蹤的目標(biāo)

n 需求跟蹤需要的工具支持

n 需求跟蹤工具

n 需求跟蹤過程：需求狀態(tài)跟蹤，需求實現(xiàn)跟蹤

n 探討：如何對需求進(jìn)行有效跟蹤、傳遞和共享？

n 案例展示：需求跟蹤矩陣

1.34 需求變更

n 變更范圍的蔓延

n 變更控制過程

n 案例分析：《需求變更“四步法”》

n 課堂練習(xí)：畫出需求變更控制的詳細(xì)流程，分組討論，然后各組匯報。

n 課堂討論：如何讓用戶積極、有效地參與到需求開發(fā)及管理過程中

第9部分 需求文檔介紹與編寫技巧

1.35 需求文檔模板與實例

n 項目可研報告

n 招投標(biāo)書

n 需求調(diào)研報告

n 需求評審報告

n 用戶需求說明書

n 設(shè)計效果圖

n DEMO演示

n 需求變更單

n 需求跟蹤表

1.36 小組練習(xí)：

n 各小組任意選擇一個模板，小組編制文檔目錄，匯報目錄所包含的主要內(nèi)容；

第10部分 案例分析

1.37 案例分析1：項目管理生命周期的需求管理實踐

1.38 案例分析2：做好需求管理的通用實踐

1.39 案例分析3：JD項目可研報告

1.40 案例分析4：NB招投標(biāo)書

1.41 案例分析5：WD用戶需求說明書

第11部分 敏捷需求

1.42 敏捷簡介

n 1、敏捷宣言

n 2、敏捷價值觀和原則

n 3、Scrum敏捷項目管理

1.43 敏捷需求管理

n 從一個經(jīng)典的例子看需求

n 在我們的需求體系中會遇到什么？

n 需求是涌現(xiàn)式的

n 需求管理是一個知識發(fā)現(xiàn)的過程

n 需求管理是一個依賴于溝通協(xié)調(diào)的活動

n 需求管理的本質(zhì)

n 使用用戶故事作為需求管理的載體

1.44 敏捷用戶故事

n 用戶故事定義

n 用故事的特點

n INVEST用戶故事

n 一個卡通產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的例子

n 練習(xí)：編寫用戶故事

n 如何描述需求細(xì)節(jié)？

第12部分 知識考試

1.45 需求開發(fā)與需求管理知識小測試