對象

一切想提升情商的人員

目的

美國有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職！在職場，情商比智商更重要！想做成功企業(yè)家，情商一定要高！100%成果=20%IQ（智商） 80%EQ（情商）因此，情商被稱為是贏家的致勝關(guān)鍵！如何才能擁有上市公司總裁的超級情商？如何運用情商提高領(lǐng)導力，提升影響力？如何運用高情商進行團隊管控、團隊激勵？經(jīng)典課程《超級情商》為您架起情商與管理的橋梁，助您：認識自己，管理自己，主宰生活；認識他人，影響他人，贏在情商！

內(nèi)容

如何運用情商了解自身情緒？

如何運用情商掌控自我情緒？

如何運用情商實現(xiàn)高效溝通？

如何運用情商進行團隊管控？

如何讓下屬自動自發(fā)去完成任務(wù)？

如何加強企業(yè)對高管的情商培訓？

如何解決管理經(jīng)營中的各種問題？

如何用情商提升影響力與交際圈？

如何運用情商有效地理解他人情感？

如何運用情商建立良好的社交關(guān)系？

如何運用情商調(diào)整到最佳工作狀態(tài)？

如何運用情商緩解負面情緒與壓力？

培訓大綱：

一、課程引子

1、EQ對于組織的意義

2、理性的工作和有限理性的人

3、從心底去領(lǐng)悟情商的重要性

（1）家庭

（2）生活

（3）社會

（4）企業(yè)

二、逆境中的情商管理

1、家庭責任

2、企業(yè)責任

3、自身責任

三、實戰(zhàn)情商管理訓練

1、語言組織訓練

2、表達自我訓練

3、接受能力訓練

4、商務(wù)禮儀訓練

游戲：貼標簽

四、自我發(fā)現(xiàn)訓練

1、察覺自己的情緒

3、知己知彼易溝通

4、自我心像助你認識自己

互動環(huán)節(jié)：個人情商現(xiàn)場測試

五、賞識別人訓練

1、識別不同人際溝通風格

2、生理特征下的情緒心理

3、角色的轉(zhuǎn)換與情緒的表現(xiàn)

4、與不同性格特征人群的相處之道

六、管理者的情商修煉

1、情商的修煉在于細節(jié)

2、自我訓練：激勵、控制與放松

3、EQ的最高風范：負起責任與培養(yǎng)自信

4、負起責任：直接面對問題，迅速解決困難

5、培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持

游戲：24根牙簽

七、EQ在管理工作中的應(yīng)用

1、理清問題，識別自他情緒；

2、用心理輔導技術(shù)來與人溝通；

3、培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù)；

4、學習解讀員工肢體心靈的能力；

分享：分析自我與他人的情緒模式；

八、情商管理中的高效溝通

1、1分鐘性格絕對分析

2、針對對方性格作出溝通系統(tǒng)

分享：管理者溝通中的七大絕招

九、高情商經(jīng)理人如何為組織“解毒”？

1、傾聽員工的訴苦

2、營造治療的空間

3、高情商經(jīng)理人的壓力

4、幫助員工脫離痛苦的環(huán)境

5、化痛苦為力量，化壓力為動力

十、與負面情緒說“再見”

1、學會制怒，握手和諧

2、甩掉憂慮，輕松生活

3、告別憂郁，心向陽光

4、拒絕自卑，邁向成功

5、不再恐懼，奮勇前行

6、擺脫嫉妒，快樂幸福

7、攻克完美，悅納所有

8、不急不躁，寧靜致遠

9、身處逆境，永不言敗

10、清除心理垃圾，給心靈松綁

十一、情商決定影響力

1、組織中的個人價值與幸福；

2、以人為本，關(guān)注心靈成長；

3、如何成為團隊中的心靈導師？

十二、管理者要及時充電

1、識別、減少各“電阻”

2、快樂對工作生活的影響

3、建立團隊的“充電系統(tǒng)”

十三、利用情商拓展人脈

1、贊美，特效的社交藥方

2、微笑，神秘的社交武器

3、熱情，點燃社交的火花

4、團結(jié)，散發(fā)著神奇力量

5、善于總結(jié)，和諧左右同事關(guān)系

6、管理有方，巧與下屬融洽相處

7、浪漫理智，讓愛情之花永綻放

8、方法得當，可以穩(wěn)固婚姻之城

十四、大智大情大融合

1、思路決定管理出路

（1）思路的智商情商

（2）企業(yè)之舟的沉浮

2、“管”與“理”的思路

（1）“管”與“理”的智商情商

（2）“理”更體現(xiàn)智商情商

3、“合點交”管理思路

（1）“合”的管理思路

（2）“點”的管理思路

（3）“交”的管理思路

4、以人為中心的管理思路

（1）管理中心的智商情商

（2）管理中心的實施措施

十五、平衡人生，智慧之旅

1、走出人生的八種陷阱

2、如何平衡自我與社會我

3、如何平衡積極心理能量與消極心理能量

4、影響幸福的因素，貪欲、自私、執(zhí)著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。

十六、培訓總結(jié)