【課程背景】

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的主體和基礎(chǔ)。班組建設(shè)關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定，因此，抓好班組建設(shè)，對企業(yè)非常重要。從目前班組建設(shè)的狀況來看，總體是好的。但也有一些單位重視不夠，認識不足，有的認為班組建設(shè)是小事，現(xiàn)在企業(yè)大事都抓不過來，那有精力抓班組建設(shè)；也有的人為班組太散太遠，抓起來很難，不愿意抓；還有的人為班組是下邊的事，下邊自己管管就行了，等等，出現(xiàn)視小不抓、視遠不抓、視難不抓的現(xiàn)象，致使一些班組發(fā)生這樣一來那樣的問題，從各企業(yè)統(tǒng)計報表情況來看，企業(yè)近年來發(fā)生的一些問題，大都發(fā)生在基層班組，因此不能輕視班組建設(shè)，而要充分認識抓好班組建設(shè)的意義，主動下力氣培養(yǎng)班組長，建設(shè)優(yōu)秀班組則至關(guān)重要。

提高班組建設(shè)的自覺性，主動抓好班組建設(shè)，一是要規(guī)范改革創(chuàng)新的要求，認識抓好班組建設(shè)的重要性，切實增強抓好班組建設(shè)的自覺性。二要把班組建設(shè)納入企業(yè)的規(guī)劃，列入工作計劃，常抓不懈。三要經(jīng)常分析班組建設(shè)情況，不斷改進措施，常抓常新。四要嚴格要求，組織動員全體員工，人人自覺參加班組建設(shè)，提升班組管理水平。

【課程收益】

1、使生產(chǎn)一線班組長認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責和任務(wù)。

2、學會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場的問題。

3、使班組長系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決生產(chǎn)現(xiàn)場沖突和異常。

4、幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場操作技能。

5、使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

6、幫助班組長系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

 【課程對象】

1、企業(yè)車間主管、班組長

2、企業(yè)代理班組長

3、儲備干部

4、班組骨干

【課程時間】2天（12小時） am9：00—12：00   pm14：30-17：30

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動、游戲、視頻

課程綱要

單元一：現(xiàn)場管理者的角色認知和必備技能 l班組長的職責作用

l班組長角色定位

l班組長工作的基本守則

l班組長必備的管理技能

l優(yōu)秀班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)

l具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)

l工作、職業(yè)與事業(yè)

l職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

l職業(yè)化的三個層面

l從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型

l案例研討：班組管理的5項困惑

l不斷提升自我，班組長觀念認知與自我學習

l塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神

l現(xiàn)場管理的5大要素

l現(xiàn)場問題的5大來源

l現(xiàn)場管理者的角色認知“三頭六必”

l現(xiàn)場管理者長的“四化”意識

l現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）

l現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）

單元二：現(xiàn)場管理 l推行5S的步驟

l5S的定義

l5S在企業(yè)和班組管理中的作用和意義

l如何在班組中開展5S活動

ü整理的要點？如何有效的進行整理？整理的誤區(qū)

ü整頓工作如何有序的開展，重點和難點在哪里如何規(guī)避

ü清掃如何在班組中定期展開，形成習慣

ü死角的清潔是5S很重要的工作

ü如何在團隊中養(yǎng)成良好的習慣，形成良好的素養(yǎng)

l目視管理

ü檢討工作流程,并進行明示,

ü進行功能區(qū)和安全區(qū)劃定

ü合理利用工作面,設(shè)備安全面,墻面.地面做為工作信息的公示

ü將與工作流程無關(guān)的物品清理出工作現(xiàn)場

ü對有紅標的環(huán)境物品進行消除.

l定位管理

ü如何做到“定品、定量、定位”管理

ü定位管理如何開展

ü物品的定位管理

ü設(shè)備的定位管理

ü工具的定位管理

ü資料的定位管理

ü定位管理的好處

l點檢清理

ü每日工作開始和結(jié)束前,進行工作按表自查

ü建立專門的檢查小組進行檢查.

ü把物品和環(huán)境混亂處理好

?能夠解決和調(diào)整的問題立即解決

單元三：班組創(chuàng)先 l班組在創(chuàng)先中的角色和作用

l班組如何開展創(chuàng)先工程

ü班組標準化作業(yè)管理

ü班組設(shè)備精細化管理

ü班組物料管理精細化

ü班組安全生產(chǎn)精益化

l班組如何推進班組建設(shè)創(chuàng)先

ü五型班組建設(shè)

ü班組文化創(chuàng)先

ü班組創(chuàng)先活動開展

l班組如何推進技術(shù)創(chuàng)先

ü班組創(chuàng)新思維培育

l班組生產(chǎn)服務(wù)技術(shù)創(chuàng)先

單元四：時間管理 l分析：我們?yōu)槭裁疵β担?/span>

l時間管理的四大障礙

ü我的習慣就這樣，不好改”

ü “時間管理有什么用，計劃趕不上變化”

ü “時間掌握在別人手中”

ü “時間管理太麻煩”

l時間管理的五大原則

l時間管理七大技能

ü學會授權(quán)管理

ü怎樣拒絕外界的干擾

ü會議時間的控制

ü高效的文件管理

ü電話時間管理

ü學習時間管理

ü生活時間管理

?實戰(zhàn)演練：對自己一天的工作進行分析，按時間管理技巧進行分類案例分享：班長1天工作寫真

單元五：目標和計劃管理 l目標的四個層次

l目標的特性

ü什么樣的目標才是真正的目標

ü如何識別偽目標

l目標設(shè)定和分解的六項原則

l目標執(zhí)行、分析與控制

l案例演練活動：搶修班組的目標

l計劃制定的好處

l計劃制定的原則

l計劃制定的案例

l實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場制定一份工作計劃

單元六：有效溝通 l認識溝通

l個人溝通的五種風格

l有效溝通三行為---聽、問、說

l如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評

l與下級溝通的原則和注意事項---老同事

l如何與同級溝通---老同事如何對待老同事

l“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）

l溝通的3要訣

l如何“贊揚下屬”

l如何批評下屬

l現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）

l郁悶的主管

l惱火的班長和員工

l一位無奈的母親

l后悔的班組長

l和領(lǐng)導溝通藝術(shù)

?明白我們是誰

?和領(lǐng)導溝通的誤區(qū)

?學會調(diào)整，完成轉(zhuǎn)變

?調(diào)整自我老板心態(tài)

l平級溝通的藝術(shù)

?平等的心態(tài)溝通

?全面掌握技術(shù)

?依工作目的為結(jié)果的溝通原則

l向下溝通

?猜名人人名----溝通方式的突破

?說話算素的心態(tài)---成經(jīng)理的故事

l用心溝通

單元七：特殊職工的溝通過 l“老油條”的溝通方法

?何為“老油條”職工

?“老油條”心態(tài)分析

?“老油條”的溝通藝術(shù)

l新進員工的溝通技巧

?何為“老油條”職工

?“老油條”心態(tài)分析

?“老油條”的溝通藝術(shù)

l現(xiàn)場技術(shù)高于自我的人員溝通技巧

?明白職工在企業(yè)中的價值

?明白用人長處

?學習“奧運麻將”精神

?現(xiàn)場高技能人才溝通藝術(shù)

單元八：激勵力訓練 l管理體驗與班組案例分析

l班組激勵的基本原則

l班組激勵的十大方法

l如何激發(fā)班員的工作激情

l如何多使用正激勵

l如何使用負激勵

l案例：為何他會辭職？

單元九：習慣性違章 l習慣性違章的概念

l慣性違章的行為的特點

ü麻痹性

ü頑固性

ü繼承性

ü排他性

l習慣性違章者人員的心理狀態(tài)

ü麻痹心理

ü缺乏安全知識，不知不覺違章

ü貪圖安逸

ü僥幸心理

ü惰性心理

ü無所謂心理

ü自以為是

l習慣性違章的誤區(qū)

ü混淆必然和偶然

ü自我認知層面的誤區(qū)

ü領(lǐng)導式習慣性違章

l1 習慣性違章者人員的心理分析

ü違章時的僥幸心理

ü違章時的取巧心理

ü違章時的逞能心理

ü違章時的無知心理

ü違章時的好奇，冒險心理

ü違章時的麻痹心理

ü違章時的從眾心理

違章時的逆反心理

l摒除習慣性違章的誤區(qū)

l認識到習慣性違章的存在，規(guī)避各類心理的存在

l形式---行事---習慣的改進，營造氛圍

l完善安全教育體系

l加強班組安全管理

l提高專業(yè)知識技術(shù)培訓

l物層面安全的不斷提升

lKYT

lJSA

單元十：零事故安全產(chǎn)管理 l觸目驚心的數(shù)字

l安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接

l安全事故冰山理論

l誰從安全中獲益？

l管理人員的責任

l班組安全管理的特點

l安全事故的特點

l安全之河

l安全多米諾骨牌效應(yīng)

l安全生產(chǎn)管理3E原則

?工程控制

?管理控制

?安全健康教育與培訓

l管理層承諾與員工參與

l工作現(xiàn)場分析

?安全檢查

?JSA

?實戰(zhàn)演練：JSA實戰(zhàn)操作

?觀察

?安全事故分析：四不放過原則

?實戰(zhàn)演練：安全事故分析

l危害預(yù)防與控制

?風險評估的方法

l風險評估實例

l員工自我安全管理的現(xiàn)實需求

l員工在想什么？

l實現(xiàn)自我管理的過程

l實現(xiàn)自我管理的關(guān)鍵

l班組長安全管理的“四到原則”

l現(xiàn)場安全監(jiān)控的目的

l現(xiàn)場安全監(jiān)控的挑戰(zhàn)

l現(xiàn)場監(jiān)控的內(nèi)容與方法