**章、管理運營的瓶頸與痛點

1、頂層設(shè)計瓶頸――組織架構(gòu)落后、崗位職權(quán)不明、激勵考核不科學(xué)，加了工資也沒用；

2、團(tuán)隊瓶頸――招不到、帶不動、養(yǎng)不起、留不住；人才無法復(fù)制裂變；

3、管理瓶頸――管到了員工的工作時間、沒管到員工的工作量；停留在簡單的行政管理層面，不懂得員工的精神管理、技能管理、行為管理、氛圍管理，也缺少目標(biāo)管理與流程管理的高度與深度。

第二章、運營管理六重天

1、心要去哪

2、路怎么走

3、位怎么設(shè)

4、人怎么管

5、事怎么干

6、錢怎么分

第三章、運營管理之組織架構(gòu)與頂層設(shè)計技巧

公司業(yè)績的好壞由員工的主觀性與企業(yè)的客戶觀性共同決定

主觀方面：動機(jī)、能力、態(tài)度、努力

客觀方面：機(jī)制、套路、氛圍、管控

1、 組織架構(gòu)設(shè)計

A、組織架構(gòu)設(shè)計的原則

B、什么樣的組織架構(gòu)才符合當(dāng)前市場趨勢

C、經(jīng)銷商組織架構(gòu)實戰(zhàn)分享

執(zhí)行工具：組織架構(gòu)設(shè)計推導(dǎo)表

2、職責(zé)與薪酬設(shè)計

A、為什么很多崗位職責(zé)落不了地？

B、為什么低底薪高底薪都是一種錯誤？

C、如何才能讓薪酬與職責(zé)真正的掛勾起來

實例分享：底薪不封頂是怎么做到的

執(zhí)行工具：薪酬設(shè)計模版

3、激勵與晉升機(jī)制設(shè)計

A、經(jīng)銷商**大的激勵錯誤就是“我是不會虧待你的”

B、晉升機(jī)制**大的誤區(qū)就是“晉升標(biāo)準(zhǔn)不清晰、標(biāo)準(zhǔn)與晉升崗位需匹配的能力脫節(jié)”

執(zhí)行工具：裂變激勵機(jī)制、晉升機(jī)制設(shè)計技巧

第四章、運營管理之事務(wù)管理實操技巧

1、常態(tài)化事務(wù)量化管理

A、員工為什么上班期間玩手機(jī)？

B、管理層、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購每天必須做完哪幾件事你明確了嗎？

實例分享：導(dǎo)入每天七件事的工作模式后銷量增長了58%

執(zhí)行工具：銷售人員日周月工作量化標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行工具：工作量化檢查表

2、工作流程與工具話術(shù)管理

員工為什么沒有給你帶來效益？因為他不懂打戰(zhàn)的套路，同時也缺少戰(zhàn)斗的武器！

A、 三化定標(biāo)準(zhǔn)

先匹配固化再多樣化**后優(yōu)化

B、三關(guān)定成效

學(xué)習(xí)、演練、運用三關(guān)

執(zhí)行工具：銷售過關(guān)評估表

3、高效會議管理

執(zhí)行工具：月度述職PPT

4、業(yè)績目標(biāo)與計劃管理

A、門店必須的三大目標(biāo)

B、影響銷售業(yè)績提升的關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)計技巧

分享：為什么每天多少銷量的目標(biāo)分解法是錯誤的？

執(zhí)行工具：銷售目標(biāo)分解表

第五章、運營管理之考核激勵實操技巧

1、KPI等考核模式為什么慢慢退出了歷史舞臺？

2、考核激勵的**大原則：想要什么你就考核什么

A、不同考核模版對比

B、要重點考核決定總目標(biāo)的分解目標(biāo)

  實例分享：當(dāng)銷量考核變?yōu)榧?xì)節(jié)考核后銷量增長了180%

3、考核激勵的第二大原則：獎結(jié)果勵過程

實例分享：改變電話費報銷模式后為什么業(yè)績大漲

4、考核激勵的第三大原則：簡單明了易操作無主觀判斷

執(zhí)行工具：績效考核標(biāo)準(zhǔn)