課程大綱

【課程背景】

80%的領(lǐng)導(dǎo)者都是從專業(yè)人士選拔而來(lái)，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使領(lǐng)導(dǎo)者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等技能。然而，許多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此深感困惑——

如何愿景共識(shí)及控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程？

如何有效授權(quán)及指導(dǎo)下屬的工作？

如何有效溝通并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)成？

如何有效激勵(lì)及培養(yǎng)有效執(zhí)行員工？

如何有效的配合上司使整體績(jī)效更好？

本課程專門針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)角色而精心設(shè)計(jì)，**引導(dǎo)學(xué)員在課堂對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作的研討與思考，幫助學(xué)員尋找更適合自己的有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握實(shí)用的基本領(lǐng)導(dǎo)技能，以提高其本人領(lǐng)導(dǎo)能力及所在組織的整體績(jī)效。

【課程收益】

1. 了解領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位與使命職責(zé)，以做好企業(yè)上下共啟愿景的工作；

2. 增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；學(xué)習(xí)有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵技能；

3. **與班級(jí)其他學(xué)員共同深入的探討，分享并學(xué)習(xí)各自的成功經(jīng)驗(yàn)。

【課程特點(diǎn)】

在本課程的教學(xué)活動(dòng)里，你將透過(guò)多元的途徑加以學(xué)習(xí)。當(dāng)您進(jìn)入課程的瞬間，依據(jù)我們從曾接受過(guò)培訓(xùn)的學(xué)員所獲得對(duì)本課程的評(píng)價(jià)，相信你也將很快感受到它的特色。

【授課形式】情景模擬、內(nèi)容講授、角色扮演、課題研討等。

【培訓(xùn)時(shí)間】12~18小時(shí)（兩天或三天）

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

【課程大綱】

前言：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)—MBP模型

結(jié)果——行為——意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系

**部分：明確課題：領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知

領(lǐng)導(dǎo)者是一種以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是組織目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是從自身職位的角度，而是應(yīng)該基于企業(yè)愿景，思考他們?cè)谶@個(gè)職位上，以其知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該做出什么貢獻(xiàn)的角度。

優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的思路和行動(dòng)可以體現(xiàn)他們的一般工作模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時(shí)是唯一）興趣點(diǎn)就是結(jié)果，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有工作的結(jié)果讓他們真正感興趣。

一、課前研討

1. 領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值和意義是什么？；

2. 企業(yè)整合后，領(lǐng)導(dǎo)者的角色及領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容有哪些？

3. 在本公司，領(lǐng)導(dǎo)者能力具體應(yīng)該有哪些？

知識(shí)講解：領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

角色定位的理解：

1. 我是“誰(shuí)”

-- 面對(duì)上級(jí)（執(zhí)行者、責(zé)任者）

-- 面對(duì)同級(jí)（合作者）

-- 面對(duì)下屬（領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、引導(dǎo)者）

2. 我要做什么

-- 結(jié)構(gòu)                        -- 愿景

-- 任務(wù)                        -- 管理

3. 我怎么做好

-- 個(gè)人因素（能不能、愿不愿、會(huì)不會(huì)）

-- 環(huán)境因素（數(shù)據(jù)和信息、資源和工具、結(jié)果和激勵(lì)）

4．領(lǐng)導(dǎo)者的三大工作職責(zé)

-- 結(jié)果導(dǎo)向

-- 兼顧過(guò)程

-- 超越期望

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的八個(gè)關(guān)鍵詞）

組織是由員工和管理層組成的一個(gè)目標(biāo)共同體，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者善于合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，帶領(lǐng)成員凝聚共識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)的信任體系。人性激情的良性迸發(fā)，使組織成員真正能夠并且愿意發(fā)揮應(yīng)有的力量解決問(wèn)題，達(dá)成企業(yè)共同的目標(biāo)。高效團(tuán)隊(duì)的塑造是組織運(yùn)作精神的提升。

關(guān)鍵詞1：能力

-- 識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵能力

-- 如何用好能力強(qiáng)的員工

-- 如何用好能力一般的員工

-- 優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控

關(guān)鍵詞2：節(jié)奏

-- 積極但不著急 被動(dòng)而不主動(dòng)

-- 不叫不到， 一叫就到， 隨叫隨到， 到了喊到。

關(guān)鍵詞3：協(xié)作

-- 良好的溝通與協(xié)作

-- 聽對(duì)方想說(shuō)的，說(shuō)對(duì)方想聽的

關(guān)鍵詞4：激勵(lì)

-- 生活導(dǎo)向型

-- 榮譽(yù)導(dǎo)向型

-- 理想導(dǎo)向型

關(guān)鍵詞5：希望

-- 夢(mèng)想還是要有的,萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢?

關(guān)鍵詞6：底線

-- Step1：認(rèn)同感受

-- Step2：說(shuō)明理由

-- Step3：給與幫助

-- Step4：達(dá)成共識(shí)

關(guān)鍵詞7：習(xí)慣

-- 用制度管人 用習(xí)慣做事

-- 規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作

-- 習(xí)慣養(yǎng)成三部曲

關(guān)鍵詞8：信任

-- 信任的成本

-- 獲得上司信任

-- 獲得同事信任

-- 獲得下屬信任

第三部分：三維領(lǐng)導(dǎo)力情境模擬：

系列一：管理團(tuán)隊(duì)

1、如何糾正下屬的問(wèn)題行為？

2、如何處理下屬的過(guò)失行為？

3、如何指導(dǎo)下屬的工作？

4、如何處理下屬的負(fù)面情緒？

5、如何面對(duì)下屬消極、不合作的工作態(tài)度？

6、如何處理新人和老員工的關(guān)系？

7、如何選拔績(jī)效優(yōu)秀的員工？

系列二：跨部門協(xié)作

1、如何組建跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？

2、如何提出改變建議推進(jìn)工作？

3、如何與一起參與有效溝通？

4、如何應(yīng)對(duì)同事的公開指責(zé)？

5、如何應(yīng)對(duì)其他部門特殊情況？

6、如何協(xié)調(diào)兩個(gè)部門互不相讓？

系列三：輔佐上司

1、如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？

2、如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？

3、如何面對(duì)上司與上司的上司之間的沖突？

4、如何面對(duì)“吹毛求疵”的上司？

5、如何代理上司的職務(wù)？

6、如何面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致?lián)p失？

第四部分：現(xiàn)場(chǎng)研討：

1. 如何提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力

2. 形成個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升的531計(jì)劃

3. 個(gè)人匯報(bào)

4. Q&A