《塑造完美責任心》

一、 責任心的完美塑造

? 案例導入：80年后的一封信

         35個電話的故事

1. 什么叫責任心

2. 責任心曲線

? 無意識區

? 淺意識區

? 明顯意識區

? 強烈意識區

? 破壞區

3. 具備工作責任心的特征

4. 企業員工為什么要擁有責任心

5. 責任心的構成要素

? 規范性（遵守規則）

? 誠實性（誠實的工作）

? 徹底性（徹底完成任務）

? 自覺性（自覺地工作）

? 創意性（不斷改善和創新）

6. 成功需要堅定的信念

? 過去不等于未來

? 成功取決于期望

? 積極心態

? 每天進步一點點

? 干好份內事，多干份外事

? 做人做事注重細節

? 成功就是堅持到底

? 成功是因為習慣

二、 塑造完美責任心——無論何時，工作都有具備主動性

? 案例導入：晉升的故事

1. 什么是主動性

2. 什么是積極主動

3. 員工為什么要積極主動工作

4. 積極主動的核心原理

5. 工作主動性的五個層次

6. 被領導誤解“缺少主動性”的5種情況及解決對策

7. 積極主動的五個步驟

8. 主動工作的心態基礎

9. 提升主動性的4大方法

三、 塑造完美責任心——從進入公司的這一刻開始，就必須具備積極態度

? 案例導入－“空杯”的故事

1. 什么是心態

2. 心態的兩種類別

3. 積極者與消極者對待同一事物的看法

? 討論：積極心態與消極心態給人生帶來什么

4. 積極心態的魔力

5. 職場人應具備的8種心態

? 空杯心態

? 雙贏心態

? 包容心態

? 自信心態

? 行動心態

? 給予心態

? 學習心態

? 老板心態

6. 調整心態的層次1－“調整情緒”

? 把握現實

? 看清事實

? 減少煩惱

? 投入精力

7. 調整心態的層次2－“調整狀態”

? 尋找快樂

? 保持本色

? 堅持不懈

? 適度發泄

8. 調整心態的層次3－“調整習慣”

? 積極思維

? 自強不息

? 豁達樂觀

? 寬厚仁愛

9. 案例：秀才考試

四、 塑造完美責任心——無論工作大小，都要注重細節

1. 現場測試：細節管理

? 目的：測試學員對細節的控

2. 案例：國內某藥廠與外商合作

? 反思：為什么會因細節而出現這樣的結果？

? 得到的結論

3. 案例：肯德基和麥當勞入住中國的準備工作

? 反思：你明白了什么？

? 得到的結論

4. 案例：國內某知名企業招聘高管人才

? 反思：細節決定了什么？

? 得到的結論

5. 不注重細節的后果

? 案例：赤壁之戰

? 案例：千里之堤，毀于蟻穴

6. 細節管理提升

? “細節”習慣修煉

u 培養“專注”

u 培養“檢查”

u 培養“有序”和“條理”

? 工作中“細節”的修煉

u 集中精力，重視眼前

u 排除干擾，穩定情緒

u 賦予責任感，切實用心

u 培養興趣

? 注重細節，提升效率

u 注意智慧與品格的修養

u 把握細節，注重細節執行力

u 把握度的細節