課程大綱

第一單元：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

什么是團(tuán)隊(duì)？

為什么團(tuán)隊(duì)變得十分流行，越來越被人們重視？

團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素是什么？

團(tuán)隊(duì)與群體一樣嗎？團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別？

團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是什么？

團(tuán)隊(duì)建成了，就一定會勝利嗎？不一定！團(tuán)隊(duì)要勝利，必須靠打造。

第二單元：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

任何團(tuán)隊(duì)都有發(fā)展階段，每個發(fā)展階段的目標(biāo)、任務(wù)都不一樣。

初創(chuàng)期，工作重點(diǎn)是什么？

磨合期，工作重點(diǎn)是什么？

穩(wěn)定期，工作重點(diǎn)是什么？

成熟期，工作重點(diǎn)是什么？

最佳期或高產(chǎn)期，工作重點(diǎn)是什么？

調(diào)整期，工作重點(diǎn)是什么？

第三單元：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)成員

人們都希望擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員或自己喜歡的下屬，但事實(shí)上不是如此。

也許，你的下屬多數(shù)都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；

也許，你的下屬多數(shù)都是主動的，但也不排除他們中有些是被動的；

也許，你的下屬中有些人是進(jìn)取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。

你怎么辦？

診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型。

挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員。

從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員。

挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員。

挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。

建立、維護(hù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部簡單、良好的人際關(guān)系。

開設(shè)感情存折。

互動：如果你很幸運(yùn)地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會變化嗎？

互動：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

第四單元：團(tuán)隊(duì)管理者自我角色認(rèn)知

我是誰？我在哪里？我要去哪里？

在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團(tuán)隊(duì)里，我在哪里？

中層管理者在企業(yè)是個什么樣的角色？

老板或者上司對我有什么希望？

下屬或者同事對我有什么期盼？

我應(yīng)當(dāng)為團(tuán)隊(duì)的成長承擔(dān)什么責(zé)任？

為了團(tuán)隊(duì)成長，我應(yīng)該做好什么？

為了團(tuán)隊(duì)能夠成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和高績效團(tuán)隊(duì)，我應(yīng)該進(jìn)一步做好什么？

建立共同愿景，力求上下同欲。

識別部屬特長，進(jìn)行專業(yè)分工。

制定團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，策劃成員立誓。

交流：圖表、表格等辦公工具的有效使用。

第五單元：制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要作用——讓目標(biāo)領(lǐng)航。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪里來？

制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的黃金法則。

挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？

目標(biāo)對話六步驟。

確立目標(biāo)的程序。

讓計(jì)劃更具體的方法。

建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)。

第六單元：如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力？

什么是團(tuán)隊(duì)精神？

團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵是什么？

團(tuán)隊(duì)的力量從何而來？

團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于機(jī)制。

團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力來自于文化。

團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力來自于打造。

什么是文化？為什么文化造就團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？中層能為文化做什么？

什么是機(jī)制？為什么機(jī)制成就團(tuán)隊(duì)凝聚力？中層能為先進(jìn)機(jī)制貢獻(xiàn)什么？

團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力一定要靠打造才能產(chǎn)生。

如何打造？培＋訓(xùn)，即宗教式的“洗腦”＋軍隊(duì)式的酷訓(xùn)。

因此，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該是，甚至必須是一名優(yōu)秀的教練。

讓你的下屬尊稱你為“教練”和“導(dǎo)師”。

成為好教練的四個步驟。

圖像資料展示：尖兵鐵軍是如何煉成的。

第七單元：關(guān)鍵在于執(zhí)行，落實(shí)在于到位

言必信，行必果；言行一致的影響

落實(shí)的關(guān)鍵是不打折扣，折扣的成本有多高？

有效執(zhí)行是邁向成功的階梯

競爭力源自解決問題的能力

自動自發(fā)，前程遠(yuǎn)大

第八單元：塑造高績效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化

建立團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

企業(yè)文化的4個關(guān)鍵詞

寬容失敗

拒絕平庸

第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵

激勵的循環(huán)圈。

關(guān)注工作動力。

三種激勵方法。

各級人員的需求排序。

問題研討：四種人員的激勵方法。

團(tuán)隊(duì)激勵菜譜。

問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？

激勵的策略。

第十單元：團(tuán)隊(duì)決策

團(tuán)隊(duì)活動：你最喜歡誰？

問題研討：團(tuán)隊(duì)決策的好處。

集體決策與個人決策的優(yōu)劣。

影響集體決策、民主決策、科學(xué)決策的因素。

四種決策類型。

團(tuán)隊(duì)決策的方法。

第十一單元：團(tuán)隊(duì)溝通解決問題

不良溝通——團(tuán)隊(duì)的最大隱患。

問題研討：不良溝通對團(tuán)隊(duì)的危害有哪些？

有效溝通的原則。

積極聆聽四技巧系統(tǒng)。

有效表達(dá)的原則。

表達(dá)技巧及演練。

兩種反饋類型。

化解異議。

團(tuán)隊(duì)溝通誓言。

第十二單元：如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會議，并通過會議鼓舞士氣

為什么說：“國民黨憑棍，共產(chǎn)黨憑會”，我們總是要開會？

什么樣的會議才算富有成效？

問題研討：團(tuán)隊(duì)會議不成功的原因有哪些？

會議的三個階段、七個過程。

團(tuán)隊(duì)會議主要解決什么問題？

讓你的下屬對你的下一次會議充滿期待。

第十三單元：向高績效團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)

診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效優(yōu)績還有多遠(yuǎn)？

學(xué)雁群飛舞。

新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色。

堅(jiān)持做好幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，堅(jiān)持下去，必有好處：

優(yōu)化計(jì)劃；

強(qiáng)化檢查；

有效激勵；

贊美下屬；

管理績效；

持續(xù)培訓(xùn)；

1

%執(zhí)行；

用好流程；

升級目標(biāo)。

第十四單元：課程回顧，全員宣誓。