訓(xùn)練目的:

了解新生代員工的成長背景、行為習(xí)慣、心理特性、價值觀念、工作環(huán)境、心智模式等特點(diǎn)，通過層層剖析從本質(zhì)上重新審視在這個特殊社會環(huán)境下成長起來的新生力量，并科學(xué)正視這一群體的優(yōu)勢和劣勢，糾正日常管理中容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)，掌握新生代員工最先進(jìn)和最有效的管理理念和管理工具，構(gòu)建企業(yè)新型的員工關(guān)系管理，從而使得管理由“對抗”走向“對話”，由“管人”到“管心”的轉(zhuǎn)化。

訓(xùn)練效果:

通過案例剖析、互動參與、分組研討、現(xiàn)場演練、實(shí)用工具梳理、行動方案等方式，運(yùn)用西方心理學(xué)、世界第三代管理革命心智管理，并結(jié)合中國傳統(tǒng)文化智慧，從科學(xué)角度正確看待新生代員工，學(xué)會換位思考并審視管理者本身，解決管理者角色認(rèn)知與自我定位問題，發(fā)現(xiàn)自身管理盲區(qū)和誤區(qū)，樹立適合中國企業(yè)的管理新思路——“員工解決態(tài)度問題（執(zhí)行力） 中層管理者解決思想問題（領(lǐng)導(dǎo)力） 高層領(lǐng)導(dǎo)者解決價值觀問題（文化力）”，并打造成為“心式管理學(xué)”管理系統(tǒng)，突破傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式管理瓶頸，建立一套“管心、管人、管團(tuán)隊”的連鎖管理體系，完成“基層心態(tài)的塑造，中層心智的建設(shè)與高層心本的管理”系統(tǒng)模型，推動中國企業(yè)管理由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“職業(yè)化管理”轉(zhuǎn)變，整體提升中國管理者的思想境界與管理水平，最終達(dá)到團(tuán)隊的和諧與發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

訓(xùn)練形式： 

“研討、分享、互動”三位一體式訓(xùn)練；以小組為單位現(xiàn)場生發(fā)管理智慧與工具，提升轉(zhuǎn)化率并對整個團(tuán)隊形成裂變。西方心理學(xué)、第三代管理哲學(xué)與中國傳統(tǒng)文化完美結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對象：企事業(yè)單位各級管理及領(lǐng)導(dǎo)人士。

課程時間：一天（6小時）

第一部分  科學(xué)認(rèn)知新生代員工

一、 個性、價值觀、心智模式

1、 分析：成長背景與個性

2、 感悟：環(huán)境與價值觀

3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣

4、 討論：正確認(rèn)知的力量

5、 視頻：《新生代的吶喊》——其實(shí)我們很可愛，只是你們不懂愛

二、 心態(tài)、能力、思維方式

1、 討論：90后員工的心理狀態(tài)

2、 解讀：90后員工的能力指數(shù)

3、 工具：90后員工的思維方式

4、 剖析：新生代員工的三重壓力與三大考驗(yàn)

5、 感悟：新生代員工的三大定律

三、 改善工具與解決方案

1、 分享：培養(yǎng)90后職業(yè)化員工  

2、 改善工具：個人成長四段法

3、 工具：管理者個人能力提升計劃（總結(jié)?優(yōu)化?應(yīng)用）

——工作績效平均提升10 %

第二部分  管理新生代員工容易出現(xiàn)的五大誤區(qū)

一、 誤區(qū)一：依賴強(qiáng)權(quán)政治

1、 思考：控制與改變——管理無解方程式

2、 解密：90后員工消極或離職真因

3、 實(shí)效工具：人生導(dǎo)師——優(yōu)秀員工關(guān)系管理者的特質(zhì)

二、 誤區(qū)二：憑借過往經(jīng)驗(yàn)

1、 案例：管理=經(jīng)驗(yàn) 標(biāo)準(zhǔn)——時代在變，習(xí)慣難變，經(jīng)驗(yàn)常搗亂

2、 互動：人最大的障礙是思維的障礙

3、 實(shí)效工具：工作分享會（度/周）

三、 誤區(qū)三：扮演前輩角色

1、 案例：拒絕溝通——如何建立溝通系統(tǒng)

2、 應(yīng)用：各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

3、 實(shí)效工具：非正式部門會議（度/月）

四、 誤區(qū)四：內(nèi)心偏見與傲慢

1、 感悟：換個角度去欣賞

2、 案例：一個人發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)的速度更快

3、 實(shí)效工具：優(yōu)點(diǎn)法則（現(xiàn)場演練）

五、 誤區(qū)五：完美主義者

1、 思考：學(xué)會傾聽他們的心聲

2、 案例：90后員工容易出現(xiàn)的8大問題

3、 實(shí)效工具：教練技術(shù)的應(yīng)用——從管理者走向教練

1）、學(xué)會心理疏導(dǎo)，建立良性關(guān)系

2）、學(xué)會科學(xué)引導(dǎo)，建立合作關(guān)系

   3）、學(xué)會彼此理解，人人通情達(dá)理

   4）、學(xué)會有效接納，團(tuán)隊合作共贏

   5）、學(xué)會答疑解惑，和諧員工關(guān)系

第三部分 適合新生代的管理體系

一、 管理角色認(rèn)知

1、 思考：管理者困惑的核心問題？

2、 互動：角色認(rèn)知——我是誰？

3、 對話：70后：80后：90后

4、 談?wù)摚汗芾淼哪康氖鞘裁矗?/span>——提升績效
      管理的本質(zhì)是什么？——改善習(xí)慣
      管理的價值是什么？——合作共贏

5、 工具：管理者如何科學(xué)的角色定位

二、 分享：80后/90后/95后的員工特征

1、討論：你了解你的團(tuán)隊成員嗎？

2、分享：如何科學(xué)打造團(tuán)隊凝聚力？

3、工具：管理四段法：能力→動力→合力→創(chuàng)新力

三、 內(nèi)悟：王道管理模型

1、“管理霸道”轉(zhuǎn)向“管理王道”——“爭天下者必先爭人，爭人必先爭心；治天下必先治己，治己必先治心”

      2、“說服強(qiáng)制性管理”轉(zhuǎn)向“陽光動員型管理”

     3、應(yīng)用：“基層員工心態(tài)的塑造 中層管理心智的建設(shè) 高層領(lǐng)導(dǎo)心本的管理”模型

     4、放大鏡管理模式 運(yùn)用策略

     5、工具：如何建立領(lǐng)導(dǎo)魅力

四、 外發(fā)：建立一個良性溝通系統(tǒng)

1、管理者溝通能力測試

2、案例 研討：有效溝通不是命令

3、研討：有效溝通的五種態(tài)度

4、實(shí)效工具一：優(yōu)秀管理者個人溝通魅力的修煉

5、實(shí)效工具二：個性化談心1:1:1溝通模型

五、 合作：建立一個高效執(zhí)行系統(tǒng)

1、 互動游戲：任務(wù)與結(jié)果

2、 案例 研討：1）、任務(wù)≠結(jié)果？                

2）、態(tài)度≠結(jié)果？

3）、責(zé)任≠結(jié)果？

3、結(jié)論：執(zhí)行≠做=做對=做好

4、解碼：為什么執(zhí)行難？

5、實(shí)效工具 應(yīng)用

六、 工具：五心服務(wù)管理體系，構(gòu)建新型員工關(guān)系，建立自動自發(fā)工作態(tài)度

1、 （管理者）關(guān)心：新生代員工是孤獨(dú)寂寞者———開心（員工）

2、 （管理者）談心：說破無毒，表達(dá)是一種力量——交心（員工）

3、 （管理者）愛心：愛是智慧，心都可以感知———用心（員工）

4、 （管理者）信心：無須指責(zé)，做好榜樣！————耐心（員工）

5、 （管理者）同理心：換位思考，問題簡單化———真心（員工）

第四部分  互聯(lián)網(wǎng) 時代下當(dāng)代管理革命以心為本

一、 分享：世界的三次管理革命

1、 科學(xué)管理：工作效率--經(jīng)濟(jì)人   『外界』 美國

2、 行為管理：以人為本--社會人   『外在』 日本

3、 心智管理：以心為本--自由人   『內(nèi)在』 中國

二、 解讀：心本管理對于新生代員工的影響

1、 西方價值觀與中國價值觀

2、 物質(zhì)基礎(chǔ)與精神需求 案例分享

3、 如何有效植入心本管理

工具：心靈管理→思想管理→行為管理→自我管理

4、 引導(dǎo)就是最好的批評『無為而無所不為』

5、 案例：鋼鐵是怎么煉成的？『造物&造人&造心』

工具：工作的結(jié)果 = 能力×熱情×思維方式

6、 方法：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”

三、   討論：1、案例 研討：“最難管理的員工”解決方案

2、團(tuán)隊&團(tuán)伙：降龍十八掌

             3、職位&地位

             4、管人&管心

             5、管理=管的是下屬的才能，理的是下屬的感受

             6、工具：卓越管理者的兩件管理秘籍

四、   心智魔方：馬斯洛需求理論

1、培養(yǎng)『向善、向上、向陽、向美』新生代員工下屬

2、工具：幫助新生代下屬建立職業(yè)錨

五、   如何有效改善新生代員工的心智模式：提升認(rèn)知能力

1、接納——意見  

2、調(diào)焦——差異  

3、改善——方法

4、行動——結(jié)果

六、   工具：1、平衡工具：建立新型員工合作伙伴關(guān)系

2、成長系統(tǒng)： 大道至簡——學(xué)習(xí)分享會（系統(tǒng)建設(shè)）

3、實(shí)施方案：

三大重點(diǎn)：高績效 良好的心理感受 正面反饋

四大系統(tǒng)：學(xué)習(xí)系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、激勵系統(tǒng)

五個統(tǒng)一：目標(biāo)、聲音、文化、行動、價值觀

第五部分  自由問答

一、 自由問答

二、 學(xué)員分享

三、 行動方案