課程背景：

新生代管理者作為企業(yè)的中基層管理人員，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。

所以，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠(chéng)感恩，就必須加強(qiáng)新生代中基層管理人員能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的新生代管理者管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長(zhǎng)期溝通不暢，工作配合度不高，執(zhí)行力不強(qiáng)，凝聚力欠缺，人際關(guān)系緊張，容易出現(xiàn)抱怨埋怨的團(tuán)隊(duì)氛圍，致使員工離職率居高不下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)作效率低，管理成本增高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、生存與發(fā)展。

課程收益：

本課程通過(guò)循序漸進(jìn)、深入淺出的互動(dòng)式教學(xué)，幫助新生代管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，首先全面提升綜合素質(zhì)與管理技能，以身作則，做好榜樣；然后掌握有效留住員工的方法與工具，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，在“上司面前想當(dāng)好兵，在下屬面前想當(dāng)好官”。

通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)幫助學(xué)員做好角色認(rèn)知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，改善心態(tài)，建設(shè)心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵(lì)機(jī)制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實(shí)用的工具，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良性成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。

訓(xùn)練方式：

本課程通過(guò)循序漸進(jìn)、深入淺出的“啟發(fā)式 互動(dòng)式 轉(zhuǎn)化式”三維立體教學(xué)，講授法、案例討論與分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、視頻感知、游戲參與、分組辯論、角色扮演、工具應(yīng)用等，讓學(xué)員從內(nèi)悟到外發(fā)，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，授課方式新穎、幽默風(fēng)趣，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程對(duì)象：新生代管理者、企業(yè)中基層管理人員、儲(chǔ)備干部等！

授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）

第一天：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng) 案例 研討 演練 實(shí)效工具，有效提升新生代管理者自身綜合管理能力，以身作則，做好榜樣！

第一部分  檢閱

一、 團(tuán)隊(duì)組建與檢閱

二、 心理學(xué)感知游戲

三、 正確認(rèn)知團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一部分  角色劍——認(rèn)清角色做對(duì)事

一、 思考：管理者的基本素養(yǎng)

二、 視頻：管理者的角色認(rèn)知

三、 研討：管理者的功能定位

四、 案例：管理者的管理職責(zé)

五、 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：管理風(fēng)格測(cè)試與分析

六、 實(shí)效工具一：科學(xué)選擇管理風(fēng)格，做一個(gè)卓越的新生代管理者

七、 現(xiàn)場(chǎng)演練：帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

八、 實(shí)效工具二：教練技術(shù)——如何從管理者走向教練

第二部分  心態(tài)劍——心態(tài)好一切都好

一、 視頻：《快樂(lè)是什么？》

二、 案例：每一個(gè)困難的背后都包裝著一份禮物

三、 分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系——快樂(lè)=好狀態(tài)=高績(jī)效

四、 互動(dòng)：基層員工素養(yǎng)的“四品”

五、 研討：基層員工工作的“四態(tài)”

六、 實(shí)效工具一：新生代管理者必備的8種職業(yè)化心態(tài)

七、 現(xiàn)場(chǎng)演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強(qiáng)大

八、 實(shí)效工具二：職業(yè)化班組長(zhǎng)做好行為管理的5個(gè)關(guān)鍵

第三部分  情緒劍——優(yōu)秀管理者就是情緒領(lǐng)袖

一、 游戲：愛(ài)的傳遞——主動(dòng)交流 建立信任 學(xué)會(huì)合作

二、 案例 互動(dòng)：認(rèn)識(shí)九大情緒，培養(yǎng)良性思維

三、 現(xiàn)場(chǎng)演練：加強(qiáng)心智模式建設(shè)，提升抗壓能力

四、 互動(dòng)：學(xué)會(huì)換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工

五、 視頻 研討：為什么說(shuō)生氣有毒？

六、 實(shí)效工具一：做自己的情緒領(lǐng)袖

七、 分享 應(yīng)用：艾利斯情緒管理ABC

八、 實(shí)效工具二：有效管理情緒的方法與工具

第二天：通過(guò)正確認(rèn)知基層下屬，學(xué)會(huì)與他們相處的方法與技巧，合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工，掌握有效留住下屬的方法與工具，建設(shè)好一支高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)。

第四部分  溝通劍——溝通力就是領(lǐng)導(dǎo)力

一、 互動(dòng)：管理者溝通力測(cè)試

二、 分享：溝通的種類與價(jià)值

三、 案例：有效溝通不是命令

四、 研討：有效溝通的五種態(tài)度

五、 現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)會(huì)運(yùn)用肢體語(yǔ)言——肢體語(yǔ)言會(huì)說(shuō)話

六、 實(shí)效工具一：管理者個(gè)人溝通魅力的修煉

七、 實(shí)效工具二：PAC高效溝通技術(shù)

八、 實(shí)效工具三：如何與不同性格的下屬高效溝通

第五部分  激勵(lì)劍——提升下屬滿意度的鑰匙

一、 視頻：《我們是90后》——科學(xué)認(rèn)知90后下屬

二、 解密：90后員工的消極真因

三、 案例：引導(dǎo)就是最好的批評(píng)

四、 分享：基層管理者對(duì)基層員工激勵(lì)的誤區(qū)

五、 現(xiàn)場(chǎng)演練：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練

六、 實(shí)效工具一：激勵(lì)90后員工的技巧

七、 實(shí)效工具二：建設(shè)非正式部門(mén)會(huì)議

八、 實(shí)效工具三：有效管理90后基層員工的技巧與方法

第六部分  留用劍——讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣

一、 案例 思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”？

二、 實(shí)效工具一：學(xué)會(huì)讓下屬找到自己的位置，培養(yǎng)三好員工

三、 案例 研討：為何自己總是“忙、盲、茫”？

四、 實(shí)效工具二：班組長(zhǎng)個(gè)人能力提升計(jì)劃

五、 案例 應(yīng)用：下達(dá)命令的方法與技巧，提升執(zhí)行力

六、 實(shí)效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個(gè)基本方法

七、 案例 演練：合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工

八、 實(shí)效工具四：個(gè)性化溝通1:1:1模型，有效降低新員工流失率

九、 實(shí)效工具五：建立五心服務(wù)管理體系，有效降低老員工流失率

十、 現(xiàn)場(chǎng)演練：優(yōu)點(diǎn)法則——培養(yǎng)正思維下屬，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生良性裂變

十一、 實(shí)效工具六：打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)的5種能力，讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)

十二、 大合唱：《相親相愛(ài)一家人》