課程背景

本課程專門為提高銀行新員工的心理素質(zhì)，克服工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良現(xiàn)場，幫助銀行創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益，打造銀行的優(yōu)秀品牌而設計。通過幫助員工進行系統(tǒng)、科學、高效的身心體驗，動力激發(fā)新員工積極、主動、負責、創(chuàng)新、敬業(yè)、感恩、忠誠等心態(tài)，讓員工的行動力提升，使銀行提升競爭能力，打造高效快樂工作的新員工團隊。

課程目標

1、建立銀行員工快樂工作心態(tài)，塑造忠誠敬業(yè)的陽光心態(tài)； 2、掌握陽光心態(tài)四要素及在工作中如何保持和運用陽光心態(tài)； 3、轉(zhuǎn)變工作觀念，工作是為自己做，不抱怨，不埋怨拒絕借口； 4、提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度，提升團隊執(zhí)行力； 5、掌握六種陽光心態(tài)，加強團隊合作，開拓創(chuàng)新意識，讓員工學會感恩。

課程大綱

**講、快樂工作與陽光心態(tài)

1、新員工如何應對新的挑戰(zhàn)？

2、我們?yōu)槭裁炊ぷ鳎抗ぷ髋c快樂關系？

3、如何在工作中找到快樂的理由

4、快樂工作和陽光的心態(tài)從哪里來?(想法決定悲喜情緒、ABC理論)

5、感恩中成長

設計自己的美好未來

成長是實現(xiàn)個人成就價值的唯一途徑

案例分析與情景實操演練

第二講：快樂工作六大陽光心態(tài)：

（一）主人翁心態(tài)

1、定位自己：你在為誰打工

2、打工心態(tài)究竟害了誰

3、老板心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)

4、樹立老板心態(tài)，成就自己事業(yè)

案例分析與情景實操演練

（二）積極主動

1、什么是積極主動？----積極主動的力量！

2、剖析員工不主動的根本原因

3、如何動人激發(fā)讓我們變得積極主動

案例分析與情景實操演練

（三）100%責任心態(tài)

1、不想承擔責任背后的真正癥結(jié)是什么？

2、自我成就修煉責任的三重解讀

案例分析與情景實操演練

（四）充滿熱情

1、熱情的感染力

2、日本經(jīng)營之神稻盛和夫認為一個人在工作中成功的方程式：成功=人格理念X熱情X能力，其中熱情是發(fā)動機。

案例分析與情景實操演練

（五）熱愛學習

1、如何學習，深度學什么？寬度又學什么？

2、學習能給我們未來帶來什么？

（六）堅持不懈

人才與庸才的分別就在于是否能夠堅持到底，美國推銷員協(xié)會根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研把堅持不懈當作銷售人員成功的不二法則。

案例：史泰龍的故事、肯德基創(chuàng)始人的故事，千畝橙園的故事。

第三講：陽光心態(tài)修煉----從優(yōu)秀到卓越

一、把問題當機會

二、拒絕抱怨

三、拒絕浮躁

五、活到老學到老

案例分析與情景實操演練

第四部分：如何化解壓力，進行情緒管理？

(一)重新認識壓力

1.什么是壓力

2.導致壓力的因素

3.壓力的三個層次

4.壓力預警信號

(二)融洽和諧減壓力

1.如何做一個受大家歡迎的人

2.處理人際關系的技巧

（三）如何控制自己的情緒

1.掌控情緒好方法

2.如何自我調(diào)節(jié)好情緒

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