【課程背景】

高效的團(tuán)隊(duì)通常都具備一些使命感與核心價(jià)值觀，也會(huì)形成一定的團(tuán)隊(duì)精神，并且一直奉行下來形成自己的團(tuán)隊(duì)特色與核心競爭力。因此，團(tuán)隊(duì)精神的塑造與培訓(xùn)就顯得并不可少了。

團(tuán)隊(duì)的有效協(xié)作源于有效的溝通，溝通是打開團(tuán)隊(duì)心門的鑰匙，企業(yè)的成功源于溝通。美國沃爾瑪公司總裁薩姆?沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”

【課程收益】

n 掌握高效團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神；

n 掌握團(tuán)隊(duì)溝通策略，創(chuàng)造多贏溝通效果，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

n 統(tǒng)一意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

【課程大綱】

第一部分：課程開始，團(tuán)隊(duì)組建

進(jìn)入角色，才能換位思考

環(huán)節(jié)說明：

這是開場導(dǎo)入環(huán)節(jié)，主要是將學(xué)員分組并創(chuàng)建虛擬公司，目的是讓學(xué)員親身體會(huì)創(chuàng)建公司的過程，明確做為公司領(lǐng)導(dǎo)者及成員的崗位職責(zé)，強(qiáng)化學(xué)員“公司是大家的，要想公司這個(gè)大家庭越走越遠(yuǎn)，跟每個(gè)人的力量是分不開的，每個(gè)人必須全力以赴，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。

1. 創(chuàng)建公司（所有學(xué)員分組）

n 所有團(tuán)隊(duì)組建（創(chuàng)建虛擬公司）

n 選出領(lǐng)導(dǎo)班子（董事長、部經(jīng)理等）

2. 團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

n 宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領(lǐng)公司成員）

n 團(tuán)隊(duì)士氣展示

第二部分：高效團(tuán)隊(duì)的要素

1. 我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)？

2. 互動(dòng)：高效團(tuán)隊(duì)與低績效團(tuán)隊(duì)的特征表現(xiàn)

3. 高績效團(tuán)隊(duì)的七大要素

第三部分：組織倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)精神

1. 雙贏精神

2. 敬業(yè)精神

3. 工匠精神

4. 責(zé)任者精神

5. 創(chuàng)新精神

第四部分：知人知心的團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作技巧

1.我們?yōu)槭裁葱枰獪贤ǎ?/span>

2.溝通的重要性

3.溝通的定義

4.高效溝通的信念原則

5.溝通過程及障礙

6.溝通的基本問題-心態(tài)

7.溝通的基本原理-關(guān)心

8.溝通的基本要求-主動(dòng)

9.有效溝通的三要素

10.有效溝通的三大能力

11.高效溝通的六大步驟

12.如何向上溝通

13.如何進(jìn)行跨部門溝通

14.如何向下溝通

15.情感賬戶的建立

16.如何與不同性格的人進(jìn)行溝通：DISC性格分析與溝通工具