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銷售技巧 > 銷售談判

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 商超零售行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 其他

課程背景

企業(yè)營(yíng)銷人員在銷售過(guò)程中的各種挑戰(zhàn)？ 跟客戶說(shuō)的嗓子都啞了，客戶都不買，總是抓不準(zhǔn)客戶的真實(shí)需求？ 這么好的產(chǎn)品，賣點(diǎn)也講的很清楚，為什么客戶不認(rèn)可？ 跟客戶面談時(shí)，總是被客戶帶走，談得云里霧里的，總是無(wú)法說(shuō)服客戶進(jìn)行購(gòu)買。 靠關(guān)系提升客戶粘性越來(lái)越難，通過(guò)專業(yè)增加客戶粘性要怎么做？

課程目標(biāo)

了解顧問(wèn)式銷售方式 了解客戶購(gòu)買心理 掌握顧問(wèn)式銷售提問(wèn)技巧 學(xué)會(huì)顧問(wèn)式銷售面談話術(shù) 會(huì)用理財(cái)工具：個(gè)人財(cái)務(wù)狀況分析表

課程時(shí)長(zhǎng)

兩天

適合對(duì)象

資深客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

課程大綱

第一模塊：透視銷售現(xiàn)狀

1、啟動(dòng)學(xué)習(xí)之旅：

活動(dòng)：銷售現(xiàn)狀大樂(lè)透

1)銷售工作中遇到的最大的困難和挑戰(zhàn)？

2)銷售成功的關(guān)鍵要素

3)課程學(xué)習(xí)成果的期待

第二模塊：初識(shí)顧問(wèn)式銷售

1、什么是顧問(wèn)式銷售

2、顧問(wèn)式銷售的價(jià)值

3、顧問(wèn)式銷售的客戶定位

4、顧問(wèn)式銷售在銷售循環(huán)中如何使用

第三模塊：客戶購(gòu)買心理

1、客戶性格類型

測(cè)試：你屬于哪種性格

研討：不同性格類型客戶的特點(diǎn)

研討：不同性格類型客戶的營(yíng)銷策略

2、認(rèn)知行為類型

1)神奇的VAK

研討：認(rèn)知行為類型自查

2)客戶溝通的心法

3、客戶消費(fèi)心理分析

1)從需要到想要

2)馬斯洛需求理論

3)結(jié)合客戶消費(fèi)心理進(jìn)行營(yíng)銷

第四模塊：顧問(wèn)式銷售技巧

1、提問(wèn)

角色扮演：誰(shuí)值得信賴

1)提問(wèn)的方式

2)提問(wèn)的技巧

互動(dòng)：?jiǎn)栴}畫廊

3)提問(wèn)五步曲

2、聆聽(tīng)

1)私人邏輯

2)三層次聆聽(tīng)

3、建立親和

第五模塊：客戶面談技巧

1、初次面談的步驟

2、幸福人生的美好愿望

工具：家庭資產(chǎn)配置圖

3、為何要做人生規(guī)劃

4、顧問(wèn)式提問(wèn)技巧的運(yùn)用

工具：個(gè)人財(cái)務(wù)狀況分析圖

練習(xí)：客戶需求挖掘

課程標(biāo)簽：銷售技巧,銷售談判