所屬領(lǐng)域

市場營銷 > 營銷策劃

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 商超零售行業(yè) 家居建材行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 其他

課程背景

銀行人在營銷活動中曾遭遇的各種挑戰(zhàn)？ 各家銀行都在搞，產(chǎn)品同質(zhì)化、活動同樣化，我們怎么能搞出新花樣？ 每年都在搞、無非就是“辦業(yè)務(wù)送禮品” 、“客戶感恩答謝”、“客戶產(chǎn)說會”客戶早已視覺、聽覺疲勞，對活動產(chǎn)生了免疫力，不為所動，怎么辦？ 錢也花了，活也干了，搞活動氛圍很熱鬧，但是只開花不結(jié)果，業(yè)績卻沒有增長，問題出在哪里？ 看著別人搞的活動效果不錯，我們也搞，但效果卻天壤之別，結(jié)果成了東施效顰，到最后自己都弄不清楚應(yīng)該怎么搞？

課程目標(biāo)

根據(jù)客戶維護(hù)階段的不同進(jìn)行設(shè)計營銷活動。 掌握3種典型客群的客戶維護(hù)方法和活動方案。 聚焦開門紅情境，做好節(jié)日營銷計劃。 結(jié)合線上活動，進(jìn)行組合營銷。 打造客戶維護(hù)的異業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。

課程時長

一天

適合對象

核心骨干、理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、零售負(fù)責(zé)人

課程大綱

第一模塊：營銷活動策劃的目的

1、導(dǎo)入：一場成功營銷活動帶來的啟發(fā)和思考

分享：你曾參與過的成功活動

2、客戶維護(hù)的3個階段

1)獲客

研討：如何進(jìn)行客戶引流

2)獲系

研討：如何讓客戶服務(wù)超出預(yù)期

3)獲金

研討：如何喚醒客戶需求

第二模塊：不同客群的活動策略

1、老年客戶針對性活動策略

1)老年客戶服務(wù)增值體系

2)老年客戶特色管理

3)老年客戶針對性活動

2、商貿(mào)結(jié)算客戶活動策略

1)商貿(mào)結(jié)算客戶特點

2)商貿(mào)結(jié)算客戶特色服務(wù)

3)商貿(mào)客戶活動設(shè)計

3、外出務(wù)工客戶活動策略

1)外出務(wù)工客戶開發(fā)關(guān)鍵動作

2)外出務(wù)工客戶管理關(guān)鍵動作

3)外出務(wù)工客戶活動設(shè)計

第三模塊：營銷活動實施流程

1、設(shè)計營銷活動方案

1)開門紅促銷活動組合策劃

研討：網(wǎng)點開門紅活動活動策劃

2、營銷活動實施的關(guān)鍵點

1)建立客戶影響力中心

2)增加客戶體驗

3)設(shè)計促銷環(huán)節(jié)

3、營銷活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

4、線上線下，活動整合

1)線上活動，引爆流量

2)線上活動，引爆流量

第四模塊：客群維護(hù)

1、客群維護(hù)關(guān)鍵點

2、客群管理

1)社群思維

2)客群管理

3)存量客戶激活

3、資源整合，異業(yè)聯(lián)盟

案例：異業(yè)聯(lián)盟活動策劃

課程標(biāo)簽：市場營銷,營銷策劃